Equipo y colaboradores en TBit

Define quién atiende, con qué permisos y con qué horarios. Hay dos tipos de perfiles: miembros del equipo (con acceso a la plataforma) y colaboradores (que la IA agenda pero no acceden al sistema).

Ve a Configuración → Negocio / Equipo.

Miembros del equipo

Usuarios con acceso directo: inician sesión, ven los chats, reciben notificaciones e intervienen cuando la IA les transfiere un caso. Haz clic en Invitar miembro y elige el rol:

• ADMIN: control total (IA, prompt, métricas, facturación, miembros).

• EDITOR: edita flujos, memorias, catálogo y etiquetas; sin acceso a facturación ni configuraciones críticas.

• COLLABORATOR: solo ve el chat, responde y gestiona etiquetas asignadas; no altera la configuración.

Invitar miembro y asignar su rol de acceso.

Visibilidad por línea o sede

Si tienes varias líneas de WhatsApp en un mismo TBit (por ejemplo, dos sedes), desde Negocio / Equipo defines qué líneas puede ver cada persona. Así, el equipo de una sede solo ve sus propias conversaciones y no las de la otra, evitando cruces entre asesores que trabajan por comisión. Como administrador, tú sí puedes ver todas las líneas y filtrar por cada una.

Colaboradores

Un colaborador no accede al sistema: se crea para que la IA le asigne citas según su disponibilidad. Define su perfil (nombre, email para sincronizar calendario, biografía), su estado (activo/inactivo), los servicios que atiende y sus horarios por día. Al guardar, la IA cruza su disponibilidad en tiempo real cuando un cliente agenda.

Ficha de colaborador: perfil, servicios que atiende y horarios.