Was ist der Unterschied zwischen einem Teammitglied und einem Mitarbeiter?

Ein Mitglied meldet sich auf der Plattform an: sieht Chats, erhält Benachrichtigungen und greift ein, wenn die KI ihm einen Fall übergibt. Ein Mitarbeiter greift nicht auf das System zu: er wird angelegt, damit die KI ihm je nach Verfügbarkeit Termine einträgt, braucht also kein Konto. Und wenn du mehr Mitglieder hinzufügen möchtest, sind die Plätze in allen Tarifen unbegrenzt und kostenlos.

Welche Zugriffsrollen gibt es?

ADMIN mit voller Kontrolle einschließlich Abrechnung; EDITOR, der Abläufe, Wissensspeicher, Katalog und Etiketten bearbeitet, ohne die Abrechnung anzufassen; und COLLABORATOR, der nur den Chat sieht, antwortet und seine zugewiesenen Etiketten verwaltet.

Kann ich verhindern, dass eine Filiale die Chats einer anderen sieht?

Ja. Wenn du mehrere Leitungen in einem TBit hast, legst du unter Unternehmen und Team fest, welche Leitungen jede Person sieht. Das Team einer Filiale sieht nur seine Gespräche; der Administrator sieht alle und kann nach Leitung filtern.

Hilfe-Center

Team und Mitarbeiter in TBit

Lade dein Team zu TBit ein, verteile Berechtigungen nach Rolle und kontrolliere, welche Leitungen und Chats jede Person sieht.

Veröffentlicht am 31. Juli 2026Aktualisiert am 12. Oktober 20265 Min. Lesezeit

Lege fest, wer sich kümmert, mit welchen Berechtigungen und zu welchen Zeiten. Es gibt zwei Arten von Profilen: Teammitglieder (mit Zugang zur Plattform) und Mitarbeiter (für die die KI Termine einträgt, die aber nicht auf das System zugreifen).

Gehe zu Einstellungen → Unternehmen / Team.

Teammitglieder

Nutzer mit direktem Zugang: sie melden sich an, sehen die Chats, erhalten Benachrichtigungen und greifen ein, wenn die KI ihnen einen Fall übergibt. Du kannst alle Personen einladen, die du brauchst: die Plätze sind in allen Tarifen unbegrenzt und kostenlos. Klicke auf Mitglied einladen und wähle die Rolle:

ADMIN: volle Kontrolle (KI, Prompt, Kennzahlen, Abrechnung, Mitglieder).
EDITOR: bearbeitet Abläufe, Wissensspeicher, Katalog und Etiketten; kein Zugriff auf Abrechnung oder kritische Einstellungen.
COLLABORATOR: sieht nur den Chat, antwortet und verwaltet zugewiesene Etiketten; ändert die Einstellungen nicht.

Mitglied einladen und seine Zugriffsrolle zuweisen.

Sichtbarkeit pro Leitung oder Filiale

Wenn du mehrere WhatsApp-Leitungen in einem TBit hast (zum Beispiel zwei Filialen), legst du unter Unternehmen / Team fest, welche Leitungen jede Person sehen kann. So sieht das Team einer Filiale nur seine eigenen Gespräche und nicht die der anderen, was Überschneidungen zwischen Beratern auf Provisionsbasis vermeidet. Als Administrator kannst du alle Leitungen sehen und nach jeder einzelnen filtern.

Mitarbeiter

Ein Teammitglied hat keinen Zugang zum System: Es wird angelegt, damit die KI ihm Termine nach seiner Verfügbarkeit zuweist. Definiere sein Profil (Name, E-Mail zum Synchronisieren des Kalenders, Biografie), seinen Status (aktiv/inaktiv), die Services, die es betreut, und seine Zeiten pro Tag. Beim Speichern gleicht die KI seine Verfügbarkeit in Echtzeit ab, wenn ein Kunde bucht.

Teammitglied-Karte: Profil, betreute Services und Zeiten.