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Planes y consumo de mensajes en TBit
Cómo se cuenta el consumo en TBit: qué es un mensaje de IA, qué incluye cada plan y qué pasa cuando llegas al límite del mes.
Entender cómo se cuenta el consumo es clave para elegir tu plan y no llevarte sorpresas. La regla de oro: TBit cobra por respuestas de la IA, no por cada mensaje de WhatsApp.
Se cuenta por respuesta de IA, no por mensaje
Una respuesta generada por IA puede convertirse en varios mensajes de WhatsApp y aun así cuenta como una sola. Ejemplo: un cliente pide “recomiéndame un producto” y el agente contesta con un texto + 5 fotos. Son 6 mensajes en el chat, pero es 1 respuesta de IA. Por eso el consumo real suele ser mucho menor de lo que parece al mirar el chat.
Planes cerrados vs. plan de consumo abierto
Planes base (cerrados): incluyen un cupo fijo de respuestas al mes. Si necesitas más, subes de plan.
Plan Pro (abierto): es el plan más alto. Incluye un cupo amplio y, si lo superas, puedes recargar saldo y el sistema descuenta por cada respuesta de IA. Ideal si tu demanda sube y baja según la temporada o la pauta.
Control de gasto
En el plan abierto puedes fijar un tope de consumo: el agente opera con cobro automático hasta el límite que definas. La contraprestación es que, si se agota el cupo y no recargas, el agente deja de responder hasta que repongas saldo. Además, los créditos no usados se acumulan al siguiente periodo.
Asientos del equipo
Cada plan incluye un número de asientos (personas con acceso a la plataforma). Si tu equipo es más grande, puedes agregar asientos adicionales con un costo por asiento. Los colaboradores que solo reciben citas (sin login) no ocupan asiento.
Valores exactos
Los precios y cupos vigentes están en la página de planes de TBit. Aquí explicamos el modelo para que sepas qué estás pagando y cómo optimizarlo.
