Team e collaboratori in TBit

Definisci chi risponde, con quali permessi e con quali orari. Ci sono due tipi di profili: membri del team (con accesso alla piattaforma) e collaboratori (a cui l'IA fissa appuntamenti ma che non accedono al sistema).

Vai su Impostazioni → Negozio / Team.

Membri del team

Utenti con accesso diretto: accedono, vedono le chat, ricevono notifiche e intervengono quando l'IA gli trasferisce un caso. Puoi invitare tutte le persone che ti servono: i posti sono illimitati e gratis in tutti i piani. Clicca su Invita membro e scegli il ruolo:

• ADMIN: controllo totale (IA, prompt, metriche, fatturazione, membri).

• EDITOR: modifica flussi, memorie, catalogo ed etichette; senza accesso a fatturazione né configurazioni critiche.

• COLLABORATOR: vede solo la chat, risponde e gestisce le etichette assegnate; non altera la configurazione.

Invita membro e assegna il suo ruolo di accesso.

Visibilità per linea o sede

Se hai più linee WhatsApp nello stesso TBit (per esempio, due sedi), da Negozio / Team definisci quali linee può vedere ogni persona. Così, il team di una sede vede solo le sue conversazioni e non quelle dell'altra, evitando incroci tra consulenti che lavorano a provvigione. Come amministratore, tu sì puoi vedere tutte le linee e filtrare per ciascuna.

Collaboratori

Un collaboratore non accede al sistema: viene creato per far sì che l'IA gli assegni appuntamenti in base alla sua disponibilità. Definisci il suo profilo (nome, email per sincronizzare il calendario, biografia), il suo stato (attivo/inattivo), i servizi che gestisce e i suoi orari per giorno. Al salvataggio, l'IA incrocia la sua disponibilità in tempo reale quando un cliente prenota.

Scheda collaboratore: profilo, servizi che gestisce e orari.