Team en medewerkers in TBit

Bepaal wie er antwoordt, met welke rechten en met welke uren. Er zijn twee soorten profielen: teamleden (met toegang tot het platform) en medewerkers (voor wie de AI inplant maar die geen toegang hebben tot het systeem).

Ga naar Instellingen → Bedrijf / Team.

Teamleden

Gebruikers met directe toegang: ze loggen in, zien de chats, ontvangen meldingen en grijpen in wanneer de AI een zaak doorstuurt. Je kunt zoveel mensen uitnodigen als je nodig hebt: seats zijn onbeperkt en gratis in alle plannen. Klik op Lid uitnodigen en kies de rol:

• ADMIN: volledige controle (AI, prompt, statistieken, facturatie, leden).

• EDITOR: bewerkt flows, geheugens, catalogus en tags; geen toegang tot facturatie of kritieke instellingen.

• COLLABORATOR: ziet alleen de chat, antwoordt en beheert toegewezen tags; wijzigt niets aan de instellingen.

Lid uitnodigen en de toegangsrol toewijzen.

Zichtbaarheid per lijn of vestiging

Heb je meerdere WhatsApp-lijnen in dezelfde TBit (bijvoorbeeld twee vestigingen), dan bepaal je via Bedrijf / Team welke lijnen iedereen kan zien. Zo ziet het team van een vestiging alleen de eigen gesprekken en niet die van de andere, zodat adviseurs die op commissie werken elkaar niet in de weg zitten. Als beheerder kun je alle lijnen zien en per lijn filteren.

Medewerkers

Een medewerker krijgt geen toegang tot het systeem: je maakt er een aan zodat de AI afspraken aan diegene toewijst op basis van beschikbaarheid. Stel het profiel in (naam, e-mailadres om de agenda te synchroniseren, biografie), de status (actief/inactief), de diensten die diegene uitvoert en de werktijden per dag. Bij het opslaan houdt de AI in realtime rekening met de beschikbaarheid wanneer een klant een afspraak maakt.

Medewerkersprofiel: profiel, diensten die diegene uitvoert en werktijden.