¿Cuánto te va a cobrar Meta por responderle a tus clientes?

Es cualquier mensaje que tu negocio envía dentro de las 24 horas que abre el cliente cuando te escribe: la respuesta a una pregunta, el precio que le pasas, la foto del producto. Hasta el 30 de septiembre de 2026 eran gratis. Desde el 1 de octubre Meta los cobra.

Mil al mes por cada número de teléfono del negocio. Meta cobra desde el mensaje 1.001 entregado. El cupo se reinicia cada mes y no se acumula: lo que no uses en un mes no pasa al siguiente.

No. Lo que entra no se cobra. Se cobra lo que sale de tu negocio, y cada burbuja que sale cuenta como un mensaje.

Si el chat empieza desde un anuncio de clic a WhatsApp y el cliente entra desde el celular, Meta abre una ventana gratis: todo lo que mandas ahí, plantillas incluidas, no se cobra. Eran 72 horas. Meta la está alargando hasta 7 días y la activa de a poco, así que algunas conversaciones todavía ven 72 horas. Un enlace wa.me, un QR o el botón de tu web no abren esa ventana.

No. Lo cobra Meta directamente sobre la línea de WhatsApp de tu negocio y va aparte de tu plan de TBit. Por eso tu tarjeta tiene que estar vinculada a la línea: si Meta no puede cobrar, la línea deja de enviar mensajes.

Cuenta los mensajes que salen de tu negocio en el mes, réstale los 1.000 gratis y multiplica lo que queda por la tarifa de tu país. Ejemplo en Colombia: 4.000 mensajes salientes menos 1.000 son 3.000, por 0,0008 USD da 2,40 USD al mes. Si mandas menos de 1.000, pagas cero. Si pautas, los mensajes que caen dentro de la ventana gratis del anuncio se sacan antes y no gastan cupo. La calculadora supone que es el 86 % de los mensajes de esas conversaciones, lo que medimos en TBit con la ventana de 72 horas.

Depende de cuántas conversaciones te lleguen por anuncios. En TBit, con la ventana vieja de 72 horas, el 86 % de los mensajes de las conversaciones que nacieron de un anuncio salió gratis (38.939 conversaciones medidas). Con la ventana de hasta 7 días esa cifra solo puede subir. Mueve la barra de anuncios en la calculadora y pon lo que inviertes en pauta para ver el mes completo.

Sí. El cobro de los mensajes de servicio es un cambio de Meta en todos los países: lo que cambia de uno a otro es la tarifa. Meta nombra 39 mercados con tarifa propia y agrupa al resto en regiones (por ejemplo, el resto de Latinoamérica paga 0,0113 USD por mensaje). Si tu país no aparece en la tabla de Meta, se cobra con la tarifa de otros mercados: 0,0077 USD. En la calculadora busca tu país y te dice qué tarifa le toca.

Sí. El mismo 1 de octubre Meta movió la tarifa de servicio en 12 mercados. Sube en Perú (de 0,02 a 0,03 USD), Sudáfrica, Pakistán, Marruecos, Kazajistán, Kuwait, Omán y Ucrania; baja en Bangladés, Irak, Nepal y Sri Lanka. En el resto queda igual a la de utilidad que ya se cobraba.