Campanhas por WhatsApp: como enviar mensagens em massa com modelos

O que faz

As campanhas enviam mensagens para muitos contatos de uma vez: lançamentos, promoções, lembretes. O agente atende as respostas uma a uma, como qualquer conversa.

Como funciona

O WhatsApp não permite escrever primeiro para um cliente com texto livre. Toda mensagem que inicia conversa deve ser um modelo aprovado pela Meta, com conteúdo fixo e variáveis (nome, data, valor). A Meta revisa cada modelo antes de aprovar, em geral em minutos ou horas. Quando o cliente responde, a janela de 24 horas se abre e o agente conversa livremente.

A campanha é montada escolhendo modelo e audiência (por etiquetas ou listas de contatos) e é programada ou enviada de uma vez. As respostas chegam na caixa de entrada e o agente as atende na hora.

Onde se configura

• Modelos: Ajustes, seção Modelos (criar e enviar para aprovação da Meta).

• Campanhas: menu Campanhas (escolher modelo, audiência, programar e ver resultados).

• Etiquetas para segmentar: Ajustes, seção Etiquetas.

O que NÃO colocar no prompt

Nada de campanhas: o prompt governa a conversa, não os envios em massa. O que ajuda é preparar o agente para as respostas, por exemplo uma memória com os detalhes da promoção que foi enviada, para que responda com números reais.

Treine com sua própria IA

Você usa ChatGPT ou Claude? Conecte-os ao seu agente do TBit e deixe que eles ajudem a treiná-lo com seus dados reais: na plataforma, vá em Ajustes do agente, seção Conecte sua IA, gere seu token e adicione o conector https://api.tbit.app/mcp. Seu assistente poderá revisar o prompt, as memórias e as conversas recentes, e propor melhorias para você.