O que o agente de IA da TBit já faz sem você configurar

O que faz

O motor da TBit já traz de fábrica os comportamentos que tornam um agente de vendas e atendimento confiável. Não precisa pedir no prompt: já vêm.

O que vem incluído

• Controle de invenções: o agente responde com o que sabe (prompt, memórias, catálogo). Quando não sabe algo, avisa e escala. Instruções tipo "não invente" ou "não alucine" são desnecessárias.

• Escalada para humano: se o cliente pedir ou o agente não conseguir resolver, a conversa vai para a equipe e fica marcada na caixa de entrada.

• Formato WhatsApp: mensagens curtas, sem blocos de texto eternos, com o formato que o WhatsApp suporta. Não precisa explicar como é uma boa mensagem.

• Janela de 24 horas da Meta: o WhatsApp só permite responder livre dentro das 24 horas seguintes à última mensagem do cliente. Fora dessa janela o motor usa templates aprovados. O agente já respeita essa regra.

• Memória da conversa: o agente lembra do que foi dito na conversa e dos dados do contato. Não precisa que o prompt diga "lembre do que te falam".

• Idioma: responde no idioma do cliente.

Onde se configura

O prompt do agente fica em Treinamento. Lá se define negócio, personalidade e regras próprias.

O que NÃO colocar no prompt

Nada do que está acima. O prompt é para o que só o seu negócio sabe: o que você vende, como você fala, quais políticas você tem, o que diferencia a sua marca. Um prompt curto e específico rende mais que um longo cheio de parte técnica.

Treine com a sua própria IA

Você usa ChatGPT ou Claude? Conecte-os ao seu agente do TBit e deixe que eles ajudem a treiná-lo com seus dados reais: na plataforma, vá em Ajustes do agente, seção Conecte sua IA, gere seu token e adicione o conector https://api.tbit.app/mcp. Seu assistente poderá revisar o prompt, as memórias e as conversas recentes, e propor melhorias para você.