Como capturar dados do cliente com formulários na conversa

O que faz

Os formulários capturam dados estruturados do cliente: nome, e-mail, cidade, tamanho, o que o negócio precisar. O agente os preenche conversando, pergunta por pergunta, sem mandar o cliente para um link externo.

Como funciona

Cada formulário define seus campos (texto, número, opções, data) e quais são obrigatórios. Quando a conversa pede, o agente solicita os dados um a um, valida o que recebe e guarda a resposta completa. Os formulários também funcionam fora do chat: podem ser compartilhados por link ou incorporados em uma página web.

Onde se configura

Menu Formulários: criar o formulário, definir campos e ver as respostas recebidas. Os dados capturados também alimentam o perfil do contato, visível na conversa em Chats.

O que NÃO colocar no prompt

A lista de campos a pedir ("pergunta nome, depois e-mail, depois cidade"). Isso é um formulário: é criado uma vez e o agente o executa com validação. O prompt pode indicar quando usá-lo, por exemplo "antes de orçar, complete o formulário de dados de contato".

Treine com sua própria IA

Você usa ChatGPT ou Claude? Conecte-os ao seu agente do TBit e deixe que te ajudem a treiná-lo com seus dados reais: na plataforma vá em Ajustes do agente, seção Conecte sua IA, gere seu token e adicione o conector https://api.tbit.app/mcp. Seu assistente poderá revisar o prompt, as memórias e as conversas recentes, e propor melhorias.