WhatsApp-campagnes: hoe je bulkberichten met sjablonen verstuurt

Wat het doet

Campagnes versturen berichten naar veel contacten tegelijk: lanceringen, promoties, herinneringen. De agent behandelt de antwoorden één voor één, zoals elk gesprek.

Hoe het werkt

WhatsApp staat niet toe dat je een klant eerst met vrije tekst schrijft. Elk bericht dat een gesprek start, moet een door Meta goedgekeurd sjabloon zijn, met vaste inhoud en variabelen (naam, datum, waarde). Meta controleert elk sjabloon voordat het wordt goedgekeurd, meestal binnen minuten of uren. Zodra de klant antwoordt, gaat het 24-uursvenster open en kan de agent vrij chatten.

De campagne stel je op door een sjabloon en publiek te kiezen (op basis van tags of contactlijsten) en je plant deze of verstuurt hem in één keer. De antwoorden komen binnen in de inbox en de agent behandelt ze direct.

Waar je het instelt

• Sjablonen: Instellingen, sectie Sjablonen (aanmaken en naar Meta sturen voor goedkeuring).

• Campagnes: menu Campagnes (sjabloon kiezen, publiek, plannen en resultaten bekijken).

• Tags om te segmenteren: Instellingen, sectie Tags.

Wat je NIET in de prompt zet

Niets over campagnes: de prompt stuurt het gesprek aan, niet de bulkberichten. Wat wel helpt, is de agent voorbereiden op de antwoorden, bijvoorbeeld een geheugen met de details van de verzonden promotie, zodat hij met echte cijfers antwoordt.

Train met je eigen AI

Gebruik je ChatGPT of Claude? Koppel ze aan je TBit-agent en laat ze je helpen hem te trainen met je echte data: ga in het platform naar Agentinstellingen, sectie Koppel je AI, genereer je token en voeg de connector https://api.tbit.app/mcp toe. Je assistent kan de prompt, de herinneringen en de recente gesprekken bekijken en je verbeteringen voorstellen.