Quanto a Meta vai te cobrar para responder aos seus clientes?

É qualquer mensagem que o seu negócio envia dentro das 24 horas que o cliente abre quando te escreve: a resposta a uma pergunta, o preço que você passa, a foto do produto. Até 30 de setembro de 2026 eram grátis. Desde 1º de outubro a Meta cobra por elas.

Mil por mês para cada número de telefone do negócio. A Meta cobra a partir da mensagem 1.001 entregue. A cota reinicia todo mês e não se acumula: o que você não usa em um mês não passa para o seguinte.

Não. O que entra não é cobrado. É cobrado o que sai do seu negócio, e cada balão que sai conta como uma mensagem.

Se o chat começa a partir de um anúncio de clique para o WhatsApp e o cliente entra pelo celular, a Meta abre uma janela grátis: tudo o que você envia ali, modelos incluídos, não é cobrado. Eram 72 horas. A Meta está ampliando para até 7 dias e ativa aos poucos, então algumas conversas ainda veem 72 horas. Um link wa.me, um QR code ou o botão do seu site não abrem essa janela.

Não. Quem cobra é a Meta, direto na linha de WhatsApp do seu negócio, e é separado do seu plano da TBit. Por isso o seu cartão precisa estar vinculado à linha: se a Meta não consegue cobrar, a linha para de enviar mensagens.

Conte as mensagens que saem do seu negócio no mês, tire as 1.000 grátis e multiplique o que sobra pela tarifa do seu país. Exemplo na Colômbia: 4.000 mensagens enviadas menos 1.000 são 3.000; vezes 0,0008 USD dá 2,40 USD por mês. No seu país a conta é a mesma, com a sua tarifa. Se você envia menos de 1.000, paga zero. Se anuncia, as mensagens que caem dentro da janela grátis do anúncio saem antes e não gastam cota. A calculadora supõe que são 86% das mensagens dessas conversas, o que medimos na TBit com a janela de 72 horas.

Depende de quantas conversas chegam por anúncios. Na TBit, com a janela antiga de 72 horas, 86% das mensagens das conversas que nasceram de um anúncio saíram grátis (38.939 conversas medidas). Com a janela de até 7 dias, esse número só pode subir. Mova a barra de anúncios na calculadora e coloque quanto você investe em anúncios para ver o mês completo.

Sim. A cobrança das mensagens de serviço é uma mudança da Meta em todos os países: o que muda de um para outro é a tarifa. A Meta nomeia 39 mercados com tarifa própria e agrupa o resto em regiões (por exemplo, o resto da América Latina paga 0,0113 USD por mensagem). Se o seu país não aparece na tabela da Meta, a cobrança segue a tarifa de outros mercados: 0,0077 USD. Procure o seu país na calculadora e ela mostra qual tarifa se aplica.

Sim. No mesmo 1º de outubro, a Meta mudou a tarifa de serviço em 12 mercados. Sobe no Peru (de 0,02 para 0,03 USD), na África do Sul, no Paquistão, no Marrocos, no Cazaquistão, no Kuwait, em Omã e na Ucrânia; cai em Bangladesh, no Iraque, no Nepal e no Sri Lanka. No resto fica igual à de utilidade que já era cobrada.