O agente entende as notas de voz?

Sim. As transcreve e responde como se fossem texto. Com áudios muito barulhentos ou cortados, pede ao cliente que reenvie ou escreva.

Pode ler um comprovante de pagamento?

Sim. Lê o valor e a data do comprovante. No prompt você pode definir o que fazer depois, por exemplo confirmar o pedido e avisar a equipe.

Tenho que ativar algo para que leia imagens e áudios?

Não. Vem ativo de fábrica. Instruções como "transcreva os áudios" ou "descreva as imagens" sobram no prompt.

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Seu agente de IA lê fotos, notas de voz e documentos no WhatsApp

O agente da TBit entende o que o cliente envia: identifica produtos em fotos, lê comprovantes de pagamento, transcreve notas de voz e processa PDFs. O que esperar e o que não esperar.

Publicado em 18 de julho de 2026Atualizado em 10 de outubro de 20265 min de leitura

O que faz

O agente entende o que o cliente envia, não só texto: lê imagens, escuta notas de voz e processa documentos.

Como funciona

Fotos: o agente vê o conteúdo. Se o cliente manda a foto de um produto, pode identificá-lo e buscá-lo no catálogo; se manda um comprovante de pagamento, lê o valor e a data.
Notas de voz: são transcritas e o agente responde como se fossem texto.
Documentos (PDF e similares): o agente extrai o texto e responde sobre o conteúdo.
Envio de mídia: o agente também envia fotos de produtos e documentos do negócio quando a conversa pede.

O que esperar e o que não esperar

Funciona muito bem com conteúdo claro: comprovantes legíveis, fotos nítidas, áudios sem muito ruído. Com uma foto borrada ou um áudio cortado, o agente pede ao cliente que reenvie ou escreva. Não adivinha o que não se vê.

Onde se configura

Não requer configuração: vem ativo. Os arquivos que chegam e são enviados ficam na conversa, visíveis na caixa de entrada de Chats.

O que NÃO colocar no prompt

Instruções tipo "se te mandarem uma imagem, descreva" ou "transcreva os áudios". O motor já faz isso. O prompt pode definir o que fazer com o resultado, por exemplo "quando chegar um comprovante, confirme o pedido e avise a equipe".

Treine com sua própria IA

Você usa ChatGPT ou Claude? Conecte-os ao seu agente da TBit e deixe que te ajudem a treiná-lo com seus dados reais: na plataforma vá em Ajustes do agente, seção Conecte sua IA, gere seu token e adicione o conector https://api.tbit.app/mcp. Seu assistente poderá revisar o prompt, as memórias e as conversas recentes, e propor melhorias.