ما الذي يفعله وكيل الذكاء الاصطناعي من TBit بالفعل دون أن تضبطه

ماذا يفعل

محرك TBit يأتي جاهزًا بالسلوكيات التي تجعل وكيل المبيعات والخدمة موثوقًا. لا حاجة لطلبها في التعليمات: فهي مضمّنة.

ما المضمّن

• التحكم في الاختلاق: الوكيل يجيب بما يعرفه (التعليمات، الذكريات، الكتالوج). عندما لا يعرف شيئًا، يقوله ويصعّد. تعليمات مثل "لا تختلق" أو "لا تتوهم" لا داعي لها.

• التصعيد إلى إنسان: إذا طلب العميل ذلك أو لم يستطع الوكيل الحل، تنتقل المحادثة إلى الفريق وتُعلَّم في صندوق الوارد.

• تنسيق واتساب: رسائل قصيرة، بلا كتل نصية طويلة، بالتنسيق الذي يدعمه واتساب. لا حاجة لشرح كيف تبدو الرسالة الجيدة.

• نافذة الـ 24 ساعة لدى Meta: يسمح واتساب بالرد الحر فقط خلال الـ 24 ساعة التالية لآخر رسالة من العميل. خارج هذه النافذة يستخدم المحرك قوالب معتمدة. الوكيل يحترم هذه القاعدة بالفعل.

• ذاكرة المحادثة: الوكيل يتذكر ما قيل في المحادثة وبيانات جهة الاتصال. لا يحتاج أن تخبره التعليمات "تذكر ما يقولونه لك".

• اللغة: يجيب بلغة العميل.

أين يتم الضبط

تعليمات الوكيل موجودة في التدريب. هناك يتم تحديد النشاط التجاري والشخصية والقواعد الخاصة.

ما لا يجب وضعه في التعليمات

لا شيء مما سبق. التعليمات مخصصة لما يعرفه نشاطك التجاري فقط: ماذا تبيع، كيف تتحدث، ما سياساتك، ما الذي يميز علامتك. التعليمات القصيرة والمحددة تعطي نتائج أفضل من الطويلة المليئة بالأمور التقنية.

درّب بذكائك الاصطناعي الخاص

هل تستخدم ChatGPT أو Claude؟ اربطهما بوكيل TBit ودعهما يساعدانك في تدريبه ببياناتك الحقيقية: في المنصة اذهب إلى إعدادات الوكيل، قسم اربط ذكاءك الاصطناعي، أنشئ رمزك وأضف الرابط https://api.tbit.app/mcp. سيتمكن مساعدك من مراجعة التوجيه والذكريات والمحادثات الأخيرة، واقتراح تحسينات عليك.