Cosa fa già l'agente IA di TBit senza che tu lo configuri

Cosa fa

Il motore di TBit include di serie i comportamenti che rendono affidabile un agente di vendita e assistenza. Non c'è da chiederli nel prompt: sono già lì.

Cosa è incluso

• Controllo delle invenzioni: l'agente risponde con ciò che sa (prompt, memorie, catalogo). Quando non sa qualcosa, lo dice e passa a una persona. Istruzioni tipo "non inventare" o "non allucinare" sono superflue.

• Passaggio a una persona: se il cliente lo chiede o l'agente non riesce a risolvere, la conversazione passa al team e viene segnalata nella inbox.

• Formato WhatsApp: messaggi brevi, senza blocchi di testo infiniti, con il formato che WhatsApp supporta. Non c'è da spiegargli come appare un buon messaggio.

• Finestra di 24 ore di Meta: WhatsApp permette di rispondere liberamente solo entro le 24 ore successive all'ultimo messaggio del cliente. Fuori da quella finestra il motore usa template approvati. L'agente rispetta già questa regola.

• Memoria della conversazione: l'agente ricorda ciò che è stato detto nella conversazione e i dati del contatto. Non ha bisogno che il prompt gli dica "ricorda ciò che ti dicono".

• Lingua: risponde nella lingua del cliente.

Dove si configura

Il prompt dell'agente si trova in Formazione. Lì si definiscono business, personalità e regole proprie.

Cosa NON mettere nel prompt

Niente di quanto sopra. Il prompt serve per ciò che solo il tuo business sa: cosa vendi, come parli, quali politiche hai, cosa rende diverso il tuo marchio. Un prompt breve e specifico rende più di uno lungo pieno di meccanica.

Allena con la tua IA

Usi ChatGPT o Claude? Collegali al tuo agente di TBit e lascia che ti aiutino ad addestrarlo con i tuoi dati reali: nella piattaforma vai su Impostazioni dell'agente, sezione Collega la tua IA, genera il tuo token e aggiungi il connettore https://api.tbit.app/mcp. Il tuo assistente potrà rivedere il prompt, le memorie e le conversazioni recenti, e proporti miglioramenti.