Was der KI-Agent von TBit schon kann, ohne dass du ihn einrichtest

Was er macht

Die Engine von TBit bringt von Haus aus die Verhaltensweisen mit, die einen Vertriebs- und Service-Agenten zuverlässig machen. Man muss sie nicht im Prompt verlangen: sie sind schon da.

Was enthalten ist

• Kontrolle von Erfindungen: Der Agent antwortet mit dem, was er weiß (Prompt, Erinnerungen, Katalog). Wenn er etwas nicht weiß, sagt er es und übergibt. Anweisungen wie "erfinde nichts" oder "halluziniere nicht" sind überflüssig.

• Übergabe an einen Menschen: Wenn der Kunde es verlangt oder der Agent nicht weiterhelfen kann, geht die Unterhaltung an das Team und wird im Posteingang markiert.

• WhatsApp-Format: kurze Nachrichten, keine endlosen Textblöcke, mit dem Format, das WhatsApp unterstützt. Man muss ihm nicht erklären, wie eine gute Nachricht aussieht.

• 24-Stunden-Fenster von Meta: WhatsApp erlaubt nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden eine freie Antwort. Außerhalb dieses Fensters nutzt die Engine genehmigte Vorlagen. Der Agent hält diese Regel bereits ein.

• Erinnerung an die Unterhaltung: Der Agent erinnert sich an das, was in der Unterhaltung gesagt wurde, und an die Daten des Kontakts. Er braucht nicht, dass der Prompt ihm sagt "erinnere dich an das, was man dir sagt".

• Sprache: Er antwortet in der Sprache des Kunden.

Wo man es einrichtet

Der Prompt des Agenten lebt in Training. Dort werden Unternehmen, Persönlichkeit und eigene Regeln festgelegt.

Was du NICHT in den Prompt schreiben solltest

Nichts von dem oben. Der Prompt ist für das, was nur dein Unternehmen weiß: was du verkaufst, wie du sprichst, welche Richtlinien du hast, was deine Marke anders macht. Ein kurzer und spezifischer Prompt bringt mehr als ein langer voller Technik.

Trainiere mit deiner eigenen KI

Nutzt du ChatGPT oder Claude? Verbinde sie mit deinem TBit-Agenten und lass sie dir helfen, ihn mit deinen echten Daten zu trainieren: Gehe in der Plattform zu Agent-Einstellungen, Bereich Verbinde deine KI, generiere dein Token und füge den Konnektor https://api.tbit.app/mcp hinzu. Dein Assistent kann dann den Prompt, die Erinnerungen und die letzten Gespräche prüfen und dir Verbesserungen vorschlagen.