Hoe je herinneringen schrijft zodat je AI-agent goed antwoordt

Wat het doet

Herinneringen zijn de kennis van je bedrijf: beleid, veelgestelde vragen, gegevens over producten of diensten, acties. De agent raadpleegt ze om met echte informatie te antwoorden.

Hoe het werkt

Er wordt gezocht op betekenis, niet op exacte woorden. Als de klant iets vraagt, haalt de motor de herinneringen op die het meest op de vraag lijken en geeft ze aan de agent. Daarom gebruikt een goede herinnering de woorden die een klant zou gebruiken, geen intern jargon.

Hoe je een goede herinnering schrijft

• Eén idee per herinnering. "Retourbeleid" en "levertijden" zijn twee herinneringen, niet één.

• Op zichzelf staand. Dat het alleen te begrijpen is, zonder afhankelijk te zijn van een andere herinnering of externe context.

• Met de woorden van de klant. Als klanten "bezorging" zeggen, zegt de herinnering "bezorging", niet "last-mile logistiek".

• Concreet. Exacte cijfers, termijnen en voorwaarden. "Gratis verzending vanaf 100.000 peso, 2 tot 4 werkdagen in grote steden."

Permanente en tijdelijke herinneringen

Permanente blijven bestaan tot je ze aanpast of verwijdert. Tijdelijke hebben een geldigheidsduur (begin en eind) en zijn handig voor acties of seizoensberichten: na het verlopen gelden ze niet meer.

Waar je het instelt

Menu Training: daar maak, bewerk en verwijder je de herinneringen van de agent.

Wat je NIET in de prompt zet

Gegevens die veranderen (prijzen, acties, seizoensopeningstijden). Die horen in herinneringen, die je bijwerkt zonder de prompt aan te raken. De prompt bepaalt wie de agent is; de herinneringen bepalen wat hij weet.

Train met je eigen AI

Gebruik je ChatGPT of Claude? Koppel ze aan je TBit-agent en laat ze je helpen hem te trainen met je echte data: ga op het platform naar Agentinstellingen, sectie Koppel je AI, genereer je token en voeg de connector https://api.tbit.app/mcp toe. Je assistent kan de prompt, de herinneringen en de recente gesprekken bekijken en je verbeteringen voorstellen.