Helpcentrum
Hoe werkt het plannen van afspraken met AI op WhatsApp
De TBit-agent plant, verzet en annuleert afspraken via WhatsApp met echte beschikbaarheid, door openingstijden, afspraken en Google Calendar te combineren. Waar je alles instelt.
Wat het doet
De agent plant, verzet en annuleert afspraken in een gesprek via WhatsApp. Hij biedt alleen echt beschikbare tijden aan en registreert de afspraak in de agenda van het bedrijf.
Hoe het werkt
De beschikbaarheid komt uit drie bronnen: de ingestelde openingstijden van het bedrijf en het personeel, de al geregistreerde afspraken, en de gekoppelde Google Calendar (als een plek bezet is in de agenda, biedt de agent die niet aan). De agent raadpleegt die beschikbaarheid op dat moment, stelt opties voor en bevestigt de afspraak met de gegevens van de klant.
Waar je het instelt
Afspraakbare diensten en hun duur: menu Afspraken.
Openingstijden van het bedrijf en het personeel: Bedrijf / Team, tabbladen Openingstijden en Afspraken.
Koppeling met Google Calendar: Integraties.
De agenda met de geregistreerde afspraken zie je in het menu Afspraken.
Wat je NIET in de prompt moet zetten
Openingstijden ("we zijn open van 9 tot 6"): die stel je in bij de openingstijden van het bedrijf. Als ze in de prompt staan, verouderen ze en biedt de agent valse tijden aan.
Lijsten van diensten met duur en prijs: die horen bij de afspraakbare diensten.
Beschikbaarheidsregels ("niet plannen op zondag"): de ingestelde openingstijden zijn leidend.
De prompt kan wel de toon bij het plannen en eigen beleid bepalen, bijvoorbeeld om een aanbetaling vragen of vooraf bevestigen.
Train met je eigen AI
Gebruik je ChatGPT of Claude? Koppel ze aan je TBit-agent en laat ze je helpen hem te trainen met je echte data: ga in het platform naar Agent-instellingen, sectie Koppel je AI, genereer je token en voeg de connector https://api.tbit.app/mcp toe. Je assistent kan de prompt, de herinneringen en recente gesprekken bekijken en verbeteringen voorstellen.