Hoeveel rekent Meta je om je klanten te antwoorden?

Elk bericht dat je bedrijf verstuurt binnen de 24 uur die de klant opent als hij je schrijft: het antwoord op een vraag, de prijs die je doorgeeft, de productfoto. Tot 30 september 2026 waren ze gratis. Sinds 1 oktober rekent Meta ze aan.

Duizend per maand per telefoonnummer van je bedrijf. Meta rekent vanaf het 1.001e afgeleverde bericht. De bundel begint elke maand opnieuw en is niet overdraagbaar: wat je in een maand niet gebruikt, gaat niet mee naar de volgende.

Nee. Wat binnenkomt, kost niets. Je betaalt voor wat je bedrijf verstuurt, en elke ballon die je verstuurt telt als één bericht.

Begint de chat via een click-to-WhatsApp-advertentie en komt de klant binnen via zijn telefoon, dan opent Meta een gratis venster: alles wat je daar stuurt, templates inbegrepen, kost niets. Dat was 72 uur. Meta verlengt het tot maximaal 7 dagen en zet het geleidelijk aan, dus sommige gesprekken krijgen nog 72 uur. Een wa.me-link, een QR-code of de knop op je website openen dat venster niet.

Nee. Meta rekent ze rechtstreeks aan op het WhatsApp-nummer van je bedrijf, los van je TBit-abonnement. Daarom moet je kaart aan het nummer gekoppeld zijn: als Meta niet kan afschrijven, stopt het nummer met berichten versturen.

Tel de berichten die je bedrijf in de maand verstuurt, trek de 1.000 gratis berichten eraf en vermenigvuldig de rest met het tarief van je land. Voorbeeld in Colombia: 4.000 uitgaande berichten min 1.000 is 3.000, maal 0,0008 USD is 2,40 USD per maand. In jouw land is de som dezelfde, met jouw tarief. Verstuur je er minder dan 1.000, dan betaal je niets. Adverteer je, dan gaan de berichten binnen het gratis advertentievenster er eerst af en gebruiken ze je bundel niet. De calculator gaat uit van 86% van de berichten in die gesprekken, wat we bij TBit hebben gemeten met het venster van 72 uur.

Dat hangt af van hoeveel gesprekken via advertenties binnenkomen. Bij TBit ging met het oude venster van 72 uur 86% van de berichten in gesprekken die via een advertentie begonnen gratis de deur uit (38.939 gemeten gesprekken). Met het venster van maximaal 7 dagen kan dat cijfer alleen maar stijgen. Verschuif de advertentieschuif in de calculator en vul je advertentiebudget in om de hele maand te zien.

Ja. De kosten voor serviceberichten zijn een wijziging van Meta in alle landen: wat per land verschilt, is het tarief. Meta noemt 39 markten met een eigen tarief en deelt de rest in regio’s in (de rest van Latijns-Amerika betaalt bijvoorbeeld 0,0113 USD per bericht). Staat je land niet in de tabel van Meta, dan geldt het tarief voor overige markten: 0,0077 USD. Zoek je land op in de calculator en je ziet welk tarief erbij hoort.

Ja. Op diezelfde 1 oktober heeft Meta het servicetarief in 12 markten aangepast. Het stijgt in Peru (van 0,02 naar 0,03 USD), Zuid-Afrika, Pakistan, Marokko, Kazachstan, Koeweit, Oman en Oekraïne; het daalt in Bangladesh, Irak, Nepal en Sri Lanka. Overal elders blijft het gelijk aan het utility-tarief dat al werd aangerekend.