ध्यान दें
सबसे आम जाल: आपके विज्ञापनों का कार्ड आपकी लाइन का कार्ड नहीं है। विज्ञापनों का भुगतान ठीक से हो रहा है, इसका मतलब यह नहीं कि आपके WhatsApp में पेमेंट का तरीका है।
क्विक स्टार्ट
आपका TBit आज से जवाब दे, सात स्टेप में
हर स्टेप दो-तीन मिनट में पढ़ा जाता है, उसका एक ही लक्ष्य है, और गहराई में जाना हो तो पूरी गाइड साथ में है। इन्हें क्रम से करें: हर स्टेप पिछले वाले पर टिका है।
स्टेप 1 · 3 मिनट
शुरू करने से पहले: आपको क्या चाहिए
TBit आपके WhatsApp पर जवाब देता है, लेकिन लाइन Meta में रहती है। जोड़ने से पहले तीन चीज़ें तैयार रखें और लगभग हर अड़चन से बच जाएँगे। 1 अक्टूबर 2026 से Meta उन जवाबों का भी शुल्क लेता है जो आपकी लाइन ग्राहक के हर मैसेज से खुलने वाले 24 घंटों के अंदर भेजती है। अगर आपकी लाइन के WhatsApp खाते में पेमेंट का तरीका नहीं है, तो Meta उन्हें डिलीवर करना बंद कर देता है: आपका TBit जवाब देता है और ग्राहक तक कुछ नहीं पहुँचता।
आपका Meta बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो
उसी Facebook खाते से लॉग इन करें जो पोर्टफ़ोलियो का मालिक है, यानी वही जिससे आप लाइन जोड़ेंगे। किसी दूसरे खाते से आपको अपना नंबर नहीं दिखेगा।
ऐसा नंबर जिसे आप ले जा सकें
अगर आप किसी दूसरे प्रोवाइडर से आ रहे हैं, तो पहले उसे रद्द करें और डिस्कनेक्ट करें। तय करें कि आप फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप चलाते रहेंगे (कोएग्ज़िस्टेंस) या लाइन को API पर ले जाएँगे।
Meta में कार्ड
business.facebook.com में Settings, WhatsApp accounts पर जाएँ, अपनी लाइन चुनें और «Payment method» तक नीचे जाएँ। अगर वहाँ लिखा है कि कोई पेमेंट का तरीका नहीं है, या कार्ड की अवधि खत्म हो चुकी है, तो Payment settings से Visa या Mastercard जोड़ें।
1:44स्टेप 2 · 3 मिनट
अपना खाता और अपना TBit बनाएँ
अपना TBit बनाने में कुछ ही मिनट लगते हैं। आप उसे अपने व्यवसाय के बारे में वैसे ही बताते हैं जैसे टीम में आए किसी नए साथी को बताते, और उसी पल से वह अपनी जानकारी के साथ जवाब देने लगता है। किसी ग्राहक से बात करने से पहले आप उसे अपने ही WhatsApp पर परखते हैं।
अपना खाता बनाएँ
मुफ़्त शुरू करें दबाएँ और Google से, अपने ईमेल पर भेजे लिंक से या नए खाते से लॉग इन करें।
उसे अपने व्यवसाय के बारे में बताएँ
अपने TBit को एक नाम दें, अपने व्यवसाय का नाम लिखें और आप क्या करते और बेचते हैं उसका सार दें। जितना अच्छा समझाएँगे, जवाब उतने अच्छे होंगे। आप माइक्रोफ़ोन से बोलकर भी लिखवा सकते हैं।
उसे व्यक्तित्व और चैनल दें
उसका लहजा चुनें और यह कि आपके ग्राहक आपको कहाँ लिखते हैं: WhatsApp, Instagram या दोनों।
अपने WhatsApp पर परखें
अपना निजी नंबर लिखें, व्यवसाय वाला नहीं। वहीं आपका अपना TBit आपको लिखेगा, ताकि आप देखें कि वह सिर्फ़ आपकी बताई बातों से कैसे जवाब देता है।
ध्यान दें
फ़ॉर्म नहीं भरना चाहते? आप TBit से WhatsApp पर बात करते हुए भी अपना खाता बना सकते हैं: वह आपका ईमेल और व्यवसाय का नाम पूछता है, और मुफ़्त ट्रायल चालू हो जाता है।
स्टेप 3 · 3 मिनट
WhatsApp, Instagram और Messenger जोड़ें
आपका TBit असली ग्राहकों को संभाले, इसके लिए आपका नंबर Meta से और वहाँ से TBit से जुड़ा होना चाहिए। Meta वाले इसी स्टेप में लगभग सारी अड़चनें आती हैं, और वे लगभग कभी आपकी गलती नहीं होतीं: ये Meta की अंदरूनी स्थितियाँ हैं जो सही रास्ते से खुल जाती हैं।
सेशन की तैयारी करें
कंप्यूटर इस्तेमाल करें, टैबलेट कभी नहीं, और लाइन का मुख्य फ़ोन और व्यवसाय के Facebook और Instagram पासवर्ड पास रखें।
जोड़ने का तरीका चुनें
कोएग्ज़िस्टेंस: आप जो ऐप पहले से चला रहे हैं उसे QR कोड से जोड़ते हैं और ऐप चलता रहता है। API: आप SMS से खाता बनाते हैं और लाइन फ़ोन के ऐप से हट जाती है; पहले अपनी चैट का बैकअप लें।
प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ें
पहले कदम में चैनल जोड़ें खोलें और Meta का फ़्लो तब तक फ़ॉलो करें जब तक जुड़ गया न दिखे। फिर उसी जगह से Instagram और Messenger जोड़ें।
कुछ गड़बड़ हो तो अपना केस ढूँढें
Meta की हर गलती का एक संकेत होता है। 7 रास्तों वाली गाइड बताती है कि आपका कौन-सा है और क्या करना है।
ध्यान दें
कई ब्रांच हैं? आप एक ही TBit से कई लाइनें जोड़ सकते हैं और एक ही ग्राहक बेस और एक ही कैटलॉग साझा कर सकते हैं।
स्टेप 4 · 3 मिनट
उसे अपना व्यवसाय सिखाएँ
ट्रेनिंग प्रोग्रामिंग नहीं है। यह आपके TBit को वह सिखाना है जो सिर्फ़ आप जानते हैं, हर जानकारी अपनी जगह पर। इंजन पहले से बातचीत करना, WhatsApp का फ़ॉर्मैट देना और ज़रूरत पड़ने पर चैट आपको सौंपना जानता है: आपको उससे यह कहने की ज़रूरत नहीं कि बातें न गढ़े या छोटा जवाब दे।
प्रॉम्प्ट बताता है कि वह कौन है
व्यक्तित्व, लहजा, वह कैसे बेचता है और आपकी नीतियाँ, जैसे एडवांस माँगना या बुकिंग से पहले पुष्टि करना। छोटा और सटीक, लंबे से ज़्यादा काम करता है।
मेमोरी, यानी वह क्या जानता है
हर मेमोरी में एक बात, आपके ग्राहक के शब्दों में और सटीक आँकड़ों के साथ: «₹1,000 से ऊपर मुफ़्त डिलीवरी, 2 से 4 कार्यदिवस में»।
जो बदलता है, वह कॉन्फ़िगर होता है
समय कैलेंडर में, प्रोडक्ट और कीमतें कैटलॉग में। अगर इन्हें प्रॉम्प्ट में लिखेंगे, तो वे पुराने पड़ जाएँगे।
मुश्किल ग्राहक बनकर परखें
उसे दुविधा में, नाराज़ होकर या कीमतों की तुलना करते हुए लिखें। हर उलझन बताती है कि कौन-सी मेमोरी कम है।
ध्यान दें
अंदाज़ा न लगाएँ कि क्या कम है: ट्रेनिंग उन सवालों को इकट्ठा करती है जिनका जवाब आपका TBit असली बातचीत में नहीं दे पाया। हर सवाल एक नई मेमोरी है।
3:53स्टेप 5 · 3 मिनट
अपने कैटलॉग या कैलेंडर से बिक्री शुरू करें
वह चुनें जो आपके व्यवसाय जैसा है। कैटलॉग के साथ आपका TBit प्रोडक्ट सुझाता है, कीमत और उपलब्धता बताता है, फ़ोटो भेजता है और बातचीत में ही ऑर्डर तैयार करता है। कैलेंडर के साथ वह सिर्फ़ सच में खाली समय ऑफ़र करता है और खुद अपॉइंटमेंट बुक करता है, बदलता है या रद्द करता है।
अगर आप प्रोडक्ट बेचते हैं
हर प्रोडक्ट को अच्छी फ़ोटो, ताज़ा कीमत और ऐसे विवरण के साथ डालें जो बताए कि वह किसके लिए है और किस काम आता है: आपका TBit सुझाव देने के लिए इसी का इस्तेमाल करता है। अगर बहुत सारे हैं, तो उन्हें CSV या Excel से इंपोर्ट करें।
अगर आप अपॉइंटमेंट देते हैं
अपनी सेवाएँ उनकी अवधि के साथ बनाएँ और व्यवसाय का और हर व्यक्ति का समय सेट करें।
अपना कैलेंडर जोड़ें
Google Calendar जुड़ा हो तो, अगर आपके कैलेंडर में कोई समय भरा है, आपका TBit उसे ऑफ़र नहीं करता।
जो आता है उसे देखें
आपके TBit के बनाए ऑर्डर और उसकी ली गई अपॉइंटमेंट प्लेटफ़ॉर्म पर रहती हैं ताकि आप उनकी पुष्टि करें।
ध्यान दें
प्रॉम्प्ट में कीमतों की सूची या समय-सारणी बिल्कुल नहीं: वे असली कैटलॉग और कैलेंडर से टकराती हैं।
स्टेप 6 · 2 मिनट
कब वह जवाब दे और कब आप
आपका TBit अपने दम पर ग्राहकों को संभालता है, लेकिन आप और आपकी टीम किसी भी बातचीत में आ सकते हैं। इनबॉक्स सब कुछ एक जगह दिखाता है और रंग से बताता है कि किसने क्या लिखा: AI के लिए एक रंग, और जब किसी व्यक्ति ने चैट संभाली हो तो बैंगनी।
चैट संभालें
खुद जवाब देने के लिए सिर्फ़ उस चैट में AI रोकें: कोई मोलभाव, कोई नाज़ुक शिकायत। बाकी ग्राहकों को जवाब मिलते रहते हैं।
कंट्रोल वापस दें
काम पूरा होने पर उस चैट में AI फिर चालू करें और वह अपने आप आगे बढ़ता है।
बंद करने के बजाय फ़िल्टर करें
भारी दिनों में एजेंट, लाइन या टैग के फ़िल्टर इस्तेमाल करें, और जो अगली शिफ़्ट को देखना है उसे अनपढ़ा मार्क करें।
ध्यान दें
किसी चैट में AI रोकना लाइन बंद करने जैसा नहीं है। लाइन बंद हो तो मैसेज आते रहते हैं और कोई जवाब नहीं देता: ऐसा तभी करें जब आप सच में अपने TBit को चुप कराना चाहते हों।
स्टेप 7 · 3 मिनट
आपका पहला कैंपेन
WhatsApp आपको किसी ग्राहक को पहले खुले टेक्स्ट से लिखने नहीं देता। बातचीत शुरू करने वाला हर मैसेज Meta से मंज़ूर टेम्पलेट होना चाहिए। जब ग्राहक जवाब देता है, तो 24 घंटे की विंडो खुलती है और आपका TBit उससे खुलकर बात करता है।
अपना टेम्पलेट बनाएँ
मैसेज को उसके वेरिएबल, जैसे नाम या तारीख, के साथ लिखें और मंज़ूरी के लिए भेजें। Meta आमतौर पर मिनटों या घंटों में जवाब देता है।
किसे भेजना है, चुनें
टैग से या कॉन्टैक्ट्स की सूची से ऑडियंस बनाएँ।
अपने TBit को तैयार करें
ऑफ़र की जानकारी के साथ एक मेमोरी बना दें ताकि वह असली आँकड़ों के साथ जवाब दे।
भेजें या शेड्यूल करें
जवाब इनबॉक्स में आते हैं और आपका TBit उन्हें तुरंत संभालता है।
नतीजे देखें
कैंपेन में आप देखते हैं कि कितनों तक पहुँचा और किसने जवाब दिया। अगले कैंपेन का टेम्पलेट और ऑडियंस बेहतर करने के लिए इसका इस्तेमाल करें।
ध्यान दें
अगर किसी ग्राहक ने कल लिखा था और आज आप उसे खुलकर जवाब नहीं दे पा रहे, तो यह गलती नहीं है: विंडो बंद हो गई। उसे एक टेम्पलेट से फिर खोलें।
स्टेप 8 · वैकल्पिक · 2 मिनट
ChatGPT या Claude जोड़ें
अगर आप पहले से ChatGPT या Claude इस्तेमाल करते हैं, तो उन्हें अपने TBit से जोड़ें और अपने असली डेटा से उसे ट्रेन करने में उनकी मदद लें: वे आपकी मेमोरी और बातचीत देखते हैं और सुधार सुझाते हैं। संवेदनशील बदलाव ड्राफ़्ट बनकर रहते हैं जिन्हें आप मंज़ूर करते हैं। आपका AI कोच का काम करता है; क्या रहेगा, यह आप तय करते हैं।
कनेक्टर जोड़ें
ChatGPT में: Apps, Add, Create custom MCP server। Claude में: Settings, Connectors, Add custom connector। https://api.tbit.app/mcp पेस्ट करें।
अपने खाते से अनुमति दें
TBit का लॉग इन खुलता है: लॉग इन करें और Allow दबाएँ। कोई टोकन कॉपी नहीं करना।
उसे काम दें
उदाहरण के लिए: «इस हफ़्ते की बातचीत देखो और बताओ मेरे TBit में कौन-सी मेमोरी कम है»।
जो काम का हो उसे मंज़ूर करें
प्रॉम्प्ट के सुधार ड्राफ़्ट बनकर प्लेटफ़ॉर्म पर आते हैं। उन्हें पढ़ें, ज़रूरत हो तो बदलें और भरोसा होने पर पब्लिश करें।
ध्यान दें
कनेक्शन आपकी भूमिका का सम्मान करता है: आप जिस भी एजेंट में हैं उसे देख सकते हैं, और ट्रेनिंग सिर्फ़ वहीं जहाँ आप एडमिन हैं।
