1 अक्टूबर 2026
अपने ग्राहकों को जवाब देने के लिए Meta आपसे कितना लेगा?
30 सितंबर तक, ग्राहक के मैसेज के बाद के 24 घंटों में आप जो भी जवाब भेजते थे, वह मुफ़्त था। 1 अक्टूबर से Meta इन मैसेज का चार्ज लेता है, और यह बदलाव हर देश में है: फ़र्क सिर्फ़ दर का है। अपना देश चुनिए और अपने आंकड़ों से हिसाब लगाइए।
आपका हिसाब
अपने बिज़नेस का हिसाब लगाइए
हमें +57 310 465 4664 पर लिखिए और हम देखेंगे कि आज आप कितने मैसेज भेज रहे हैं।
आपके फ़ायदे में
अगर ग्राहक ऐड से आए, तो 7 दिन तक कोई चार्ज नहीं
जब चैट click-to-WhatsApp ऐड से, या आपके Facebook पेज के WhatsApp बटन से शुरू होती है, और ग्राहक फ़ोन से आता है, तो Meta एक मुफ़्त विंडो खोलता है: न आपके जवाब गिने जाते हैं, न आपके भेजे टेम्पलेट। पहले यह 72 घंटे की थी। Meta इसे 7 दिन तक बढ़ा रहा है और धीरे-धीरे लागू कर रहा है, इसलिए कुछ बातचीत में अभी भी 72 घंटे दिखते हैं।
24 घंटे की विंडो वैसी ही है: अगर ग्राहक एक दिन तक आपको नहीं लिखता, तो आप उसे सिर्फ़ टेम्पलेट भेज सकते हैं। ऐड की विंडो के अंदर ये टेम्पलेट भी मुफ़्त हैं। wa.me लिंक, QR कोड या आपकी वेबसाइट का WhatsApp बटन यह विंडो नहीं खोलते।
कैलकुलेटर इसे पहले ही घटा देता है: ऐड वाली पट्टी खिसकाइए। TBit में, 72 घंटे की विंडो के साथ, ऐड से शुरू हुई बातचीत के 86% मैसेज मुफ़्त गए। हम यही आंकड़ा इस्तेमाल करते हैं, इसलिए 7 दिन तक की विंडो के साथ Meta का चार्ज और भी कम हो सकता है।
आपकी लाइन बंद न हो
अपना कार्ड अपनी लाइन से जोड़कर रखिए
यह चार्ज Meta लेता है, TBit नहीं, और यह आपके बिज़नेस के WhatsApp Business अकाउंट पर लगता है। अगर उस अकाउंट में कोई मान्य पेमेंट तरीका नहीं है, तो Meta आपके मैसेज डिलीवर करना बंद कर देता है: ग्राहक लिखता है और आपका बिज़नेस जवाब नहीं दे पाता।
इसे Meta Business Manager में, अपने WhatsApp अकाउंट की पेमेंट सेटिंग्स में देखिए। अगर आपको नहीं पता कि यह कहां है, या पक्का नहीं है कि आपकी लाइन कौन-सी है, तो हमें लिखिए और हम आपके साथ देख लेंगे।
1:44सवाल
लोग हमसे क्या पूछ रहे हैं
सर्विस मैसेज क्या है?
कोई भी मैसेज जो आपका बिज़नेस उन 24 घंटों के अंदर भेजता है जो ग्राहक के मैसेज करने पर खुलते हैं: किसी सवाल का जवाब, आपका बताया दाम, प्रोडक्ट की फ़ोटो। 30 सितंबर 2026 तक ये मुफ़्त थे। 1 अक्टूबर से Meta इनका चार्ज लेता है।
Meta मुझे कितने सर्विस मैसेज मुफ़्त देता है?
बिज़नेस के हर फ़ोन नंबर के लिए महीने में एक हज़ार। Meta डिलीवर हुए 1,001वें मैसेज से चार्ज लेता है। कोटा हर महीने रीसेट होता है और जुड़ता नहीं: एक महीने में जो इस्तेमाल नहीं हुआ, वह अगले महीने में नहीं जाता।
क्या ग्राहक के भेजे मैसेज का चार्ज लगता है?
नहीं। आने वाले मैसेज का चार्ज नहीं लगता। चार्ज उसका लगता है जो आपके बिज़नेस से जाता है, और जाने वाला हर बबल एक मैसेज गिना जाता है।
और अगर बातचीत किसी ऐड से शुरू हो?
अगर चैट click-to-WhatsApp ऐड से शुरू होती है और ग्राहक फ़ोन से आता है, तो Meta एक मुफ़्त विंडो खोलता है: उसमें आप जो भी भेजते हैं, टेम्पलेट समेत, उसका चार्ज नहीं लगता। पहले यह 72 घंटे की थी। Meta इसे 7 दिन तक बढ़ा रहा है और धीरे-धीरे लागू कर रहा है, इसलिए कुछ बातचीत में अभी भी 72 घंटे दिखते हैं। wa.me लिंक, QR कोड या आपकी वेबसाइट का बटन यह विंडो नहीं खोलते।
क्या यह चार्ज TBit का है?
नहीं। यह Meta सीधे आपके बिज़नेस की WhatsApp लाइन पर लेता है, और यह आपके TBit प्लान से अलग है। इसीलिए आपका कार्ड लाइन से जुड़ा होना चाहिए: अगर Meta चार्ज नहीं कर पाता, तो लाइन मैसेज भेजना बंद कर देती है।
मुझे कितना देना होगा, यह कैसे निकलता है?
महीने में आपके बिज़नेस से जाने वाले मैसेज गिनिए, उनमें से 1,000 मुफ़्त घटाइए और बाकी को अपने देश की दर से गुणा कीजिए। कोलंबिया का उदाहरण: 4,000 भेजे गए मैसेज में से 1,000 घटाने पर 3,000 बचते हैं, 0.0008 USD से गुणा करने पर महीने के 2.40 USD बनते हैं। आपके देश में भी यही हिसाब है, बस आपकी दर से। अगर आप 1,000 से कम भेजते हैं, तो कुछ नहीं देना। अगर आप ऐड चलाते हैं, तो ऐड की मुफ़्त विंडो में आने वाले मैसेज पहले ही घट जाते हैं और कोटा खर्च नहीं करते। कैलकुलेटर मानता है कि यह उन बातचीत के 86% मैसेज हैं, जो हमने TBit में 72 घंटे की विंडो के साथ मापा।
ऐड से मैसेज में कितनी बचत होती है?
यह इस पर निर्भर है कि आपकी कितनी बातचीत ऐड से आती है। TBit में, 72 घंटे की पुरानी विंडो के साथ, ऐड से शुरू हुई बातचीत के 86% मैसेज मुफ़्त गए (38,939 बातचीत मापी गईं)। 7 दिन तक की विंडो के साथ यह आंकड़ा सिर्फ़ बढ़ सकता है। कैलकुलेटर में ऐड वाली पट्टी खिसकाइए और ऐड पर अपना खर्च डालिए, पूरा महीना दिख जाएगा।
क्या यह मेरे देश में भी लागू है?
हां। सर्विस मैसेज का चार्ज Meta का बदलाव है जो हर देश में लागू है: एक देश से दूसरे में सिर्फ़ दर बदलती है। Meta 39 बाज़ारों की अपनी अलग दर बताता है और बाकी को क्षेत्रों में रखता है (जैसे, बाकी लैटिन अमेरिका हर मैसेज के 0.0113 USD देता है)। अगर आपका देश Meta की तालिका में नहीं है, तो उस पर अन्य बाज़ारों की दर लगती है: 0.0077 USD। कैलकुलेटर में अपना देश खोजिए, वह बता देगा कि कौन-सी दर लगती है।
क्या किसी देश में दर बढ़ी है?
हां। उसी 1 अक्टूबर को Meta ने 12 बाज़ारों में सर्विस दर बदली। पेरू (0.02 से 0.03 USD), दक्षिण अफ़्रीका, पाकिस्तान, मोरक्को, कज़ाख़स्तान, कुवैत, ओमान और यूक्रेन में यह बढ़ी है; बांग्लादेश, इराक़, नेपाल और श्रीलंका में घटी है। बाकी जगह यह utility दर के बराबर ही है, जो पहले से ली जा रही थी।
दरें Meta की आधिकारिक रेट शीट से ली गई हैं, जो 1 अक्टूबर 2026 से लागू है, उसके सभी बाज़ारों के साथ। आखिरी जांच: 6 अक्टूबर 2026। यह तालिका एजेंट और प्रोग्राम के लिए JSON में भी है।