हेल्प सेंटर
अपने असिस्टेंट को अपनी तरह बनाएं: टेस्ट करें, सुधारें और मोड बनाएं
अपने WhatsApp असिस्टेंट को अपने दाम और अपनी सेवा का तरीका सिखाएं: ग्राहक की तरह टेस्ट करें, सुधारें, हर ग्रुप के लिए मोड बनाएं और पब्लिश करने से पहले सिमुलेट करें।
तुम्हारा असिस्टेंट, अपने पहले दिन
तुम्हारा असिस्टेंट तुम्हारे बिज़नेस में किसी नए इंसान की तरह पहले दिन आता है। उसे बात करना आता है, लेकिन अभी तुम्हारे प्राइस, तुम्हारे कस्टमर या तुम्हारे तरीके नहीं जानता। उसे ट्रेन करना यही सिखाना है, और यह जाँचना कि उसने सीख लिया।
हर बातचीत तुम्हें कुछ बताती है जो उसमें कम है: कोई सवाल जिसका जवाब उसे नहीं आया, अधूरी जानकारी, ऐसा लहजा जो तुम्हारा नहीं है। अगर तुम समय पर सुधार करो, अगली बार वह ठीक जवाब देगा, और तुम हर बातचीत पर नज़र रखना बंद कर दोगे।
इस गाइड में तुम देखोगे कि तुम जो सिखाते हो वह कहाँ जाता है, दो निर्देश टकराने पर कौन माना जाता है, modos के साथ हर कस्टमर ग्रुप को अलग कैसे संभालना है, और वे तीन आदतें जो फर्क लाती हैं: टेस्ट करना और सुधारना, हर मोड को टेस्ट करना और पब्लिश करने से पहले सिमुलेट करना।
इसे बारह मिनट में देखो
पूरा सफर, TBit की असली स्क्रीन के साथ। नीचे हर स्टेप लिखा हुआ है।
उदाहरण: लीमा की एक पेस्ट्री की दुकान
हम Panela Pastelería को फॉलो करते हैं, मिराफ्लोरेस, लीमा में: ऑर्डर पर केक, चीज़केक और अल्फाहोरेस, कई जिलों में डिलीवरी के साथ। उसे एक ही तरह के कस्टमर नहीं लिखते। कोई शनिवार के लिए केक चाहता है, कोई पहले ही पे कर चुका है और पूछता है कि उसका ऑर्डर निकला या नहीं, और कुछ कैफ़े हैं जो हर हफ्ते थोक में खरीदते हैं। हर किसी को अलग तरह से संभाला जाता है। Panela एक डेमो अकाउंट है जिसमें नमूना डेटा है।
हर चीज़ अपनी जगह पर
तुम अपने असिस्टेंट को जो कुछ सिखाते हो, वह सब Tu IA में रहता है, platform.tbit.app पर, और हर चीज़ का अपना टैब है:
तुम क्या बेचते हो: तुम्हारे प्रोडक्ट उनके प्राइस के साथ, और बिज़नेस की जानकारी, जैसे शिपिंग की लागत, ज़ोन और पेमेंट के तरीके।
उसे क्या पता है: अच्छे से संभालने के लिए जो जानना ज़रूरी है, जैसे केक की देखभाल या कस्टम केक माँगना।
वह कैसा है और कैसे बोलता है: तुम्हारा संभालने का तरीका। यह सामान्य टेक्स्ट है, जो सब पर लागू होता है।
एक मोड: जो सिर्फ एक कस्टमर ग्रुप पर लागू होता है। यह Con quién टैब में बनता है।
सामान्य टेक्स्ट में लिखा प्राइस उस दिन पुराना हो जाता है जब तुम उसे कैटलॉग में बदलते हो। अपनी जगह पर सेव किया हुआ, तुम्हारा असिस्टेंट हमेशा उसे एक ही सोर्स से निकालता है।
TBit का संविधान और कौन माना जाता है
सबसे ऊपर TBit का संविधान है: वे सिद्धांत जिनसे हम तुम्हारा असिस्टेंट बनाते हैं।
प्राइस और समय एक सोर्स से आते हैं, कभी कल्पना से नहीं।
अगर कोई जानकारी नहीं है, तो वह बता देता है और अगला कदम सुझाता है।
अपने व्यवसाय के नाम पर बात करता है, किसी व्यक्ति का रूप धारण किए बिना।
केवल वही वादा करता है जो वह वास्तव में कर सकता है।
इनमें से कई सिद्धांत पहले से ही कोड में मौजूद हैं। और जब दो निर्देश टकराते हैं, तो ऊपर वाला चलता है: पहले TBit के नियम, फिर आपका सहायक कैसा है और कैसे बात करता है सबके साथ, उसके बाद मोड इस आधार पर कि कौन लिख रहा है, और अंत में हर ग्राहक क्या मांगता है।
इसलिए आपको «मत बनाओ» बड़े अक्षरों में लिखने की जरूरत नहीं है: जो उसे बनाने से रोकता है वह डेटा को सहेज कर रखना है, और TBit आपको चेतावनी देता है जब आपके टेक्स्ट का कुछ हिस्सा टकराता है। यदि आप प्रत्येक सिद्धांत का विवरण चाहते हैं, तो वह TBit के संविधान में है।
मोड: हर समूह की सेवा करने का एक तरीका
एक मोड ग्राहकों के एक समूह की सेवा करने का एक तरीका है: इसका एक लक्ष्य होता है, यह क्या प्रदान करता है और यह क्या कर सकता है। Panela में दो हैं: कैफेटेरियास, थोक में खरीदने वालों के लिए, और चालू ऑर्डर, उनके लिए जिन्होंने भुगतान कर दिया है और अपने ऑर्डर का इंतजार कर रहे हैं।
TBit हर बातचीत में मोड चुनता है, ऊपर से नीचे, एक नियम के साथ। नियम यह हो सकता है:
संपर्क का एक डेटा बिंदु, जैसे ग्राहक प्रकार कैफेटेरिया है।
उसने क्या खरीदा है, जैसे खुले ऑर्डर होना।
वह किस लाइन से लिख रहा है।
वह कहां से आया, उदाहरण के लिए एक विज्ञापन।
जो पहले पूरा होता है, वह जीतता है। और अगर कोई भी पूरा नहीं होता, तो अन्य सभी की सेवा करता है, जैसे आपका सहायक आज सेवा करता है।
स्थितियां
एक मोड के भीतर भी कुछ विशेष चीजें होती हैं: स्थितियां। उदाहरण के लिए, कोई जो Panela द्वारा WhatsApp अभियान में भेजे गए Halloween प्रोमो का जवाब देता है। स्थिति उस प्रतिक्रिया को समायोजित करती है, मोड को बदले बिना।
लेकिन निर्देश ही सब कुछ नहीं हैं। जो वास्तव में फर्क लाता है वह परीक्षण की आदत है। चलिए TBit पर चलते हैं।
1. आपकी AI आज क्या उपयोग करती है
रास्ता: आपकी AI, बाएं मेनू में।
सारांश खोलें। ऊपर, आपकी AI किससे सेवा देती है? वाली पट्टी बताती है कि आज यह किससे सेवा दे रही है। पनेला में: अपने सामान्य टेक्स्ट से, अभी बिना मोड्स के।
आप क्या बेचते हैं में उत्पाद और आपके व्यवसाय का डेटा हैं: शिपिंग लागत, अन्य क्षेत्र, भुगतान के तरीके और समय।
यह क्या जानती है में वह सब है जो जानना ज़रूरी है: कैफ़े को थोक बिक्री, या केक को कस्टमाइज़ कैसे करें।
यह कैसी है और कैसे बोलती है में सामान्य टेक्स्ट है। «कीमतें मत बनाओ» लिखकर देखें। सूचनाएँ में, TBit आपको बताता है कि इससे उसे वह डेटा नहीं मिलता जो उसके पास नहीं है, और अगर सब कुछ बड़े अक्षरों में हो, तो कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं है। जो चीज़ उसे बनाने से रोकती है वह कीमत को सहेजकर रखना है। तो आप बदलाव हटा देते हैं।
किसके साथ में लिखा है आज आपकी AI सबको एक जैसा सेवा देती है। वहीं आप मोड्स बनाएँगे। लेकिन पहले, पहली आदत।
2. आदत 1: परखें और सुधारें
पहली आदत है अपने ग्राहक की तरह परखना।
ऊपर बाईं ओर, नया थ्रेड के पास, मेरी AI परखें बटन दबाएँ। आपके सहायक के साथ एक चैट खुलती है, जहाँ आप ग्राहक बनते हैं। और कोई इसे नहीं देखता।
उसे वही लिखें जो कोई असली व्यक्ति पूछता। उदाहरण में: «क्या आपके पास बिना चीनी वाले केक हैं? मेरे पापा के लिए है, उन्हें डायबिटीज़ है।»
जवाब देखें। पनेला के पास बिना चीनी वाला कोई केक सहेजा नहीं था, और आपके सहायक ने बनाया नहीं: वह कहता है कि उसे नहीं मिल रहा और पूछता है कि आपको यह कब चाहिए।
जवाब के नीचे आपकी AI ने क्या किया खोलें, और रास्ता देखें: उसने आपके सामान्य टेक्स्ट से जवाब दिया, आपके कैटलॉग और जो वह जानती है में खोजा, और कुछ नहीं मिला। यही चीज़ उसके पास नहीं है।
उसे सिखाएँ जो उसके पास नहीं है
आपकी AI › सारांश में, अंत में, कुछ सिखाएँ है। इसे ऐसे लिखें जैसे आप अपनी टीम के किसी व्यक्ति को बताते। उदाहरण में: «हम बिना चीनी वाला चॉकलेट केक भी बनाते हैं, जिसे स्टीविया से मीठा किया जाता है। इसे 48 घंटे पहले ऑर्डर करना होता है और इसकी कीमत S/ 110 है।»
देखें यह कहाँ जाता है दबाएँ। TBit तय करता है कि यह कहाँ सहेजा जाए: चूँकि इसकी अपनी कीमत है, यह कैटलॉग का नया उत्पाद है, कोई अलग नोट नहीं।
कार्ड देखें और प्रोडक्ट सेव करने के लिए दबाए रखें को दबाए रखें।
मेरी AI आज़माएं पर उसी सवाल के साथ वापस जाएं। अब तो: बिना चीनी वाला केक ऑफर करें, उसकी कीमत और उसके अग्रिम के साथ।
3. अपने मोड बनाएं
रास्ता: आपकी AI › किसके साथ।
यह किस ग्रुप के लिए है? में, मोड को नाम दें। उदाहरण में: कैफ़े।
उन्हें पहचानने के लिए एक नियम दें। यहां, संपर्क का एक डेटा: ग्राहक का प्रकार है कैफ़े। मोड बनाएं पर टैप करें।
TBit आपको दिखाता है कि आज कितने संपर्क नियम पूरा करते हैं: पनेला में, 6।
क्या अलग करता है में, लिखें कि यह ग्रुप क्या चाहता है और आप क्या अलग करते हैं: थोक कीमतें, न्यूनतम ऑर्डर और मंगलवार और शुक्रवार को डिलीवरी।
इस मोड में बातचीत आपको कब भेजे में, बताएं कि आप इसे कब भेजना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, अगर वे 30 दिनों का क्रेडिट मांगते हैं।
ड्राफ्ट में सेव करें पर टैप करें। जब तक आप पब्लिश नहीं करते, आपके ग्राहकों के लिए कुछ नहीं बदलता।
पहला मोड जोड़ते समय, जो पहले से काम कर रहा है वह नहीं बदलता: आपका सामान्य टेक्स्ट जैसा है वैसा ही कैसा है और कैसे बोलता है में चला जाता है, और बाकी सभी बन जाता है, जो आज की तरह सेवा करता है।
एक दूसरा मोड और एक स्थिति
चालू ऑर्डर बनाएं, एक और नियम के साथ: खुले ऑर्डर हैं। इस तरह, जिसने भुगतान किया है उसे अपने ऑर्डर की खबर मिलती है।
स्थितियां में, स्थिति जोड़ें पर टैप करें: जो हैलोवीन प्रोमो का जवाब देता है। इसका निर्देश उस जवाब को समायोजित करता है, आपके चुने हुए मोड में।
हर मोड का अपना रंग होता है, और क्रम मायने रखता है: ऊपर से नीचे, जो पहले पूरा होता है वह जीतता है। अगर कोई पूरा नहीं करता, तो बाकी सभी सेवा करता है।
4. आदत 2: हर मोड को आज़माएं
कैफ़ेटेरियास खोलें और इस मोड को आज़माएँ पर टैप करें।
TBit मोड को ज़बरदस्ती नहीं लगाता: यह एक टेस्ट क्लाइंट बनाता है जो आपके नियम को पूरा करता है और आज़माएँ खोलता है। ऊपर आप सक्रिय परिदृश्य देखते हैं, «कैफ़ेटेरियास» मोड को आज़माएँ, कितने डेटा के साथ, और «ग्राहक का प्रकार कैफ़ेटेरिया है» पूरा होता है।
एक कैफ़ेटेरिया की तरह पूछें: «अल्फ़ाहोरेस का न्यूनतम ऑर्डर क्या है?» यह थोक के लिए न्यूनतम ऑर्डर के साथ जवाब देता है: 4 दर्जन, 48 अल्फ़ाहोरेस।
आपकी AI ने क्या किया में, रास्ता पेड़ के रूप में खिंचा हुआ है: इसने आपके मोड के ड्राफ़्ट के साथ जवाब दिया, उन्हें ऊपर से नीचे तक देखा और कैफ़ेटेरियास चुना, अपने रंग में, क्योंकि यह उसका नियम पूरा करता है।
टेस्ट ऑर्डर वाले परिदृश्य
चालू ऑर्डर के साथ भी ऐसा ही होता है। चूँकि इसका नियम एक खुला ऑर्डर माँगता है, टेस्ट एक टेस्ट ऑर्डर बनाता है आपके कैटलॉग के एक उत्पाद के साथ: उदाहरण में, 95 PEN की एक चॉकलेट केक, तैयारी में।
चालू ऑर्डर में इस मोड को आज़माएँ पर टैप करें और पूछें: «क्या मेरा ऑर्डर निकल गया?»
आपका सहायक ऑर्डर ढूँढता है और बताता है कि कहाँ है: यह अभी भी तैयारी में है और अभी तक भेजा हुआ नहीं दिखता।
पेड़ में, कैफ़ेटेरियास नियम पूरा नहीं करता और चालू ऑर्डर हाँ पूरा करता है।
अगर आप टेस्ट दोहराना चाहते हैं, परिदृश्य खोलें, एक नाम दें, जैसे «खुले ऑर्डर वाला ग्राहक», और सहेजें। अगली बार आप इसे सूची से चुनेंगे।
5. आदत 3: प्रकाशित करने से पहले सिम्युलेट करें
रास्ता: आपकी AI › किसके साथ, नीचे, इतिहास और टेस्ट में: बातचीत के साथ आज़माएँ।
तीन केस तक लिखें। हर एक में कौन लिखता है, क्या लिखता है और आप क्या उम्मीद करते हैं कि करे।
कौन लिखता है चुनने के लिए आपके पास दो रास्ते हैं। किसी मोड से कोई: TBit एक संपर्क बनाता है जो उसका नियम पूरा करता है, और आपका सहायक खुद मोड चुनता है। या मैं खुद बताता हूँ, अपने शब्दों में।
आप क्या उम्मीद करते हैं, यह ऐसे लिखें जैसे आप अपनी टीम के किसी को बताएँगे। उदाहरण में: एक कैफ़ेटेरिया जो न्यूनतम ऑर्डर पूछती है, चालू ऑर्डर वाला कोई जो पूछता है कि निकल गया या नहीं, और कोई जो बिना चीनी वाला केक ढूँढता है, जो उम्मीद करता है कि उसे कीमत के साथ ऑफ़र किया जाए।
आज़माएँ पर टैप करें। केस एक मिनट से कम में चलते हैं, एक टेस्ट संपर्क के साथ जो बाद में मिट जाता है। किसी ग्राहक तक कुछ नहीं पहुँचता।
हर केस में तुम देखते हो कि यह क्या जवाब देगा, किस मोड में, क्या करेगा और क्या यह उम्मीद के मुताबिक है। अगर कोई पूरा नहीं होता, तो तुम्हें कारण दिखता है: उसे ठीक करो और फिर से टेस्ट करो।
अंत में, सारांश आपको बताता है कि टेस्ट में कितनी एनर्जी लगी और आज आपके पास कितने केस बचे हैं। उदाहरण में, तीनों पूरे होते हैं।
पब्लिश करें
जब सब कुछ पूरा हो जाए, तो आप पब्लिश करने के लिए दबाए रखें दबाकर पब्लिश करते हैं। हर वर्शन इतिहास में रहता है, जहां आप देखते हैं कि क्या बदला और पिछले वर्शन पर वापस जा सकते हैं। पहली बार, मोड TBit की टीम आपके साथ चालू करती है।
6. WhatsApp पर भी टेस्ट करें
आप अपने WhatsApp से भी टेस्ट कर सकते हैं। आपको TBit से जुड़ी एक लाइन चाहिए: अगर अभी नहीं है, तो यहां हम बताते हैं कि इसे कैसे जोड़ें।
आपकी AI › चैनल पर जाएं। जब तक आपकी लाइन बंद है, आपका असिस्टेंट किसी को जवाब नहीं देता।
आपके टेस्ट नंबर को छोड़कर। उस टैब को खोलें, अपना नंबर देश के साथ लिखें (आपकी लाइन का पहले से भरा होता है) और नंबर जोड़ें पर टैप करें।
अपने WhatsApp से अपनी लाइन को लिखें, किसी भी ग्राहक की तरह। यह टेस्ट की तरह ही जवाब देता है। इस तरह आप सबके लिए चालू करने से पहले फोन पर पूरा अनुभव देखते हैं।
शून्य से शुरू करें
बढ़ें › संपर्क पर जाएं और अपना नाम खोजें।
संपर्क साफ़ करें पर टैप करें और बटन को दबाए रखें।
आपके संदेश, आपकी टाइमलाइन और आपकी अपॉइंटमेंट मिट जाती हैं। नंबर सुरक्षित रहता है: अगली बार जब आप लिखेंगे, तो शून्य से शुरू करेंगे, किसी नए व्यक्ति की तरह।
सरल शुरुआत करें
मोड आपके सहायक को और बेहतर बनाने का शानदार तरीका हैं। लेकिन आप हमेशा आसान शुरुआत कर सकते हैं: एक ही सामान्य टेक्स्ट, अच्छी तरह आज़माया हुआ। जब ग्राहकों के किसी समूह को सेवा का दूसरा तरीका चाहिए, तब उसके लिए मोड बनाएं। विश्लेषण आपको रोकने न दें।
Claude या ChatGPT से भी
यह सब आप Claude या ChatGPT से भी कर सकते हैं, TBit के MCP के साथ: आप उन्हें ये विचार बताएं, जैसे «कैफ़े के लिए एक मोड बनाएं: न्यूनतम ऑर्डर और मंगलवार व शुक्रवार को डिलीवरी», और वे इन्हें आपके एजेंट तक ड्राफ़्ट में पहुंचा देंगे। जोड़ने के लिए, देखें Claude कैसे जोड़ें या ChatGPT कैसे जोड़ें।
कौन सी चीज़ कहाँ है
आज किससे सेवा दे रहे हैं और इसे कुछ सिखाएं: आपकी AI › सारांश।
उत्पाद, जो यह जानता है और सामान्य टेक्स्ट: आपकी AI › जो आप बेचते हैं, जो यह जानता है, और यह कैसा है व कैसे बोलता है।
मोड, स्थितियाँ, बातचीत से परखें और इतिहास: आपकी AI › किसके साथ।
ग्राहक की तरह परखें: मेरी AI परखें, ऊपर बाईं ओर, नया थ्रेड के पास।
टेस्ट नंबर: आपकी AI › चैनल।
संपर्क साफ़ करें: बढ़ें › संपर्क।
आज़माएं, सुधारें और फिर आज़माएं। हफ़्ते में पाँच मिनट, और आपका सहायक आपकी तरह सेवा देगा।