क्या आपकी WhatsApp लाइन पर Meta में कार्ड है? ऐसे जाँचें

आपका सहायक जवाब देता है। वह ग्राहक तक भी पहुँचे।

1 अक्टूबर 2026 से, Meta सेवा संदेशों का भी शुल्क लेता है: वे जवाब जो आपकी WhatsApp लाइन आपके ग्राहक के हर संदेश के बाद खुलने वाले 24 घंटे के भीतर भेजती है। शुल्क प्रति भेजे गए संदेश पर लगता है और हर नंबर पर हर महीने 1,000 मुफ्त मिलते हैं।

नाजुक बात कीमत नहीं है। बात यह है कि अगर आपकी लाइन के WhatsApp अकाउंट में भुगतान तरीका नहीं है, तो Meta उन जवाबों को भेजना बंद कर देता है। आपका सहायक जवाब देता है, और ग्राहक तक कुछ नहीं पहुँचता।

इसे जाँचने में आपको एक मिनट लगेगा। यहाँ आप देखेंगे कि कहाँ जाना है, हर स्थिति कैसी दिखती है और कार्ड कहाँ जोड़ा या बदला जाता है।

इसे एक मिनट में देखें

पूरा सफर, Meta की असली स्क्रीन के साथ।

शुरू करने से पहले

• उस Facebook अकाउंट से लॉगिन करें जो आपके बिज़नेस पोर्टफोलियो का मालिक है: वही जिससे आपने अपनी लाइन TBit से कनेक्ट की थी। किसी और अकाउंट से आपको अपनी लाइन दिखाई नहीं देगी।

• मोबाइल की तुलना में कंप्यूटर से यह काम करना आपके लिए ज़्यादा आसान रहेगा।

• एक Visa या Mastercard क्रेडिट कार्ड पास रखें। Meta की मदद के मुताबिक, अभी यह American Express और PayPal स्वीकार नहीं करता।

इसे कैसे चेक करें, स्टेप बाय स्टेप

1. business.facebook.com पर जाएं। Meta Business Suite खुल जाएगा। नीचे बाईं ओर, Settings पर टैप करें।

2. WhatsApp Accounts खोलें। बाईं ओर के मेनू में, Accounts को खोलें और WhatsApp Accounts चुनें।

3. अपनी लाइन चुनें। यह वही है जिसे आपने TBit से कनेक्ट किया था। इसका प्रोफाइल Overview टैब में खुल जाएगा।

4. «Payment method» तक नीचे स्क्रॉल करें। यह अंग्रेज़ी में ही दिखेगा, भले ही आपका Meta स्पेनिश में हो। जवाब वहीं मिलेगा।

तीन स्थितियां जो आपको मिल सकती हैं

1. वैध कार्ड। आपको कार्ड का ब्रांड और «Expires on» के साथ एक ऐसी तारीख दिखेगी जो अभी आई नहीं है। आपकी लाइन कवर है और आपको कुछ और नहीं करना है।

2. «No payment method found»। आपकी लाइन पर कोई कार्ड नहीं है। 1 अक्टूबर से, जब तक आप एक कार्ड नहीं जोड़ते, आपके असिस्टेंट के जवाब ग्राहक तक नहीं पहुंचेंगे।

3. एक्सपायर हो चुका कार्ड। कार्ड तो है, लेकिन «Expires on» में एक ऐसी तारीख दिख रही है जो बीत चुकी है, जैसे 12/2024। Meta के लिए यह कार्ड न होने जैसा ही है: इसे बदलें।

कार्ड कैसे जोड़ें या बदलें

«Payment method» के नीचे दो बटन हैं: Payment settings और WhatsApp Manager। कार्ड Payment settings में जोड़ा जाता है।

1. Payment settings पर टैप करें। अंदर जाने से पहले, Meta आपसे पुष्टि करने को कहेगा कि आप ही हैं, अपनी पासकी या कोड से।

2. Add payment method पर टैप करें। यह Payment settings पेज में, Billing and payments के अंदर है।

3. Meta के निर्देशों का पालन करें। कार्ड की जानकारी भरें और सेव करें। फिर अपनी कंपनी की जानकारी पूरी करें, जिसमें आपके टैक्स डेटा भी शामिल हो सकते हैं, और दोबारा सेव करें।

4. जाँच लें कि यह हो गया। अपनी लाइन की फ़ाइल पर वापस जाएँ और देखें कि «Payment method» में वह कार्ड दिख रहा है जिसकी समाप्ति तिथि अभी नहीं आई है।

इसके लिए आपको WhatsApp अकाउंट मैनेज करने की अनुमति चाहिए। अगर आप अकाउंट के मालिक हैं, तो यह आपके पास पहले से है। अगर कार्ड नया है, तो आपको पोर्टफ़ोलियो पर पूरा नियंत्रण या फ़ाइनेंस की भूमिका भी चाहिए।

जाल: आपके विज्ञापनों का कार्ड आपकी लाइन का कार्ड नहीं है

कई मालिकों के लिए, अंदर जाते ही Administrador de anuncios खुल जाता है। अगर आप वहाँ से कार्ड ढूँढ़ते हैं, तो आप Configuración de la cuenta publicitaria में, Pagos del negocio ब्लॉक पर पहुँचते हैं। वह कार्ड आपके विज्ञापनों का भुगतान करता है, आपकी लाइन के संदेशों का नहीं। आपके विज्ञापनों का सही से चार्ज होना इसका मतलब नहीं कि आपके WhatsApp में भुगतान का तरीका है।

रास्ता छोटा है: ब्राउज़र की पट्टी में business.facebook.com/settings लिखें। अगर Meta आपसे Seleccionar negocio माँगे, तो अपना चुनें। वहाँ से आगे वही करें: Cuentas de WhatsApp, अपनी लाइन और «Payment method»।

कितना खर्च होता है

हर नंबर के साथ हर महीने 1.000 सर्विस संदेश मुफ़्त मिलते हैं। उसके बाद, Meta आपके ग्राहक के देश के हिसाब से हर डिलीवर किए गए संदेश पर शुल्क लेता है: कोलंबिया में यह US$0,0008 प्रति संदेश है, एक सेंट के एक हिस्से से भी कम। यह शुल्क Meta आपकी लाइन के कार्ड से लेता है, आपके TBit प्लान से अलग।

आज ही इसे देख लें

Configuración, Cuentas de WhatsApp, अपनी लाइन, «Payment method»। एक मिनट। आपका TBit जवाब देता है; कार्ड अप टू डेट होने पर, ग्राहक तक भी पहुँचता है।

अगर कुछ समझ न आए, तो TBit सपोर्ट को लिखें और हम आपके साथ इसे देखेंगे। जो हम नहीं कर सकते, वह है आपके लिए कार्ड डालना: वह कदम अकाउंट के मालिक का है।