Pourquoi l'agent ne trouve pas une mémoire que j'ai pourtant écrite ?

Parce que la recherche se fait par sens. Si la mémoire utilise du jargon interne et que le client pose la question avec d'autres mots, elle ne la retrouve pas. Écris-la avec les mots qu'utiliserait un client.

Quelle est la différence entre le prompt et les mémoires ?

Le prompt définit qui est l'agent ; les mémoires définissent ce qu'il sait. Les prix, les politiques et les données qui changent vont dans les mémoires, qui se mettent à jour sans toucher au prompt.

Centre d'aide

Comment écrire des mémoires pour que ton agent IA réponde bien

Q: Puis-je mettre des promotions avec une date d'expiration ?

Oui. Les mémoires temporaires ont un début et une fin : une fois expirées, elles ne s'appliquent plus seules, idéal pour les promotions ou les annonces de saison.

Les mémoires sont ce que sait ton agent. Apprends à les écrire pour que la recherche par sens les trouve : une idée, les mots du client et des chiffres exacts.

Publié le 18 juillet 2026Mis à jour le 10 octobre 20265 min de lecture

Ce qu'elle fait

Les mémoires sont la connaissance de l'entreprise : politiques, questions fréquentes, données sur les produits ou services, promotions. L'agent les consulte pour répondre avec des informations réelles.

Comment ça marche

La recherche se fait par sens, pas par mot exact. Quand le client pose une question, le moteur retrouve les mémoires les plus proches en sens de la question et les transmet à l'agent. C'est pourquoi une mémoire bien écrite utilise les mots qu'utiliserait un client, pas du jargon interne.

Comment écrire une bonne mémoire

Une idée par mémoire. « Politique de retours » et « délais de livraison » sont deux mémoires, pas une.
Autonome. Qu'elle se comprenne seule, sans dépendre d'une autre mémoire ni d'un contexte externe.
Avec les mots du client. Si les clients disent « à domicile », la mémoire dit « à domicile », pas « logistique du dernier kilomètre ».
Concrète. Chiffres, délais et conditions exactes. « Livraison gratuite à partir de 100 000 pesos, 2 à 4 jours ouvrés dans les grandes villes. »

Mémoires permanentes et temporaires

Les permanentes vivent jusqu'à ce qu'on les modifie ou les supprime. Les temporaires ont une durée de validité (début et fin) et servent pour les promotions ou les annonces de saison : une fois expirées, elles ne s'appliquent plus seules.

Où ça se configure

Menu Entraînement : c'est là qu'on crée, modifie et supprime les mémoires de l'agent.

Ce qu'il ne faut PAS mettre dans le prompt

Les données qui changent (prix, promos, horaires de saison). Elles vont dans les mémoires, qui se mettent à jour sans toucher au prompt. Le prompt définit qui est l'agent ; les mémoires définissent ce qu'il sait.

Entraîne-toi avec ta propre IA

Tu utilises ChatGPT ou Claude ? Connecte-les à ton agent TBit et laisse-les t'aider à l'entraîner avec tes vraies données : sur la plateforme, va dans Réglages de l'agent, section Connecte ton IA, génère ton token et ajoute le connecteur https://api.tbit.app/mcp. Ton assistant pourra examiner le prompt, les mémoires et les conversations récentes, et te proposer des améliorations.