Wie du Erinnerungen schreibst, damit dein KI-Agent gut antwortet

Was es bewirkt

Erinnerungen sind das Wissen des Geschäfts: Richtlinien, häufige Fragen, Daten zu Produkten oder Dienstleistungen, Aktionen. Der Agent ruft sie ab, um mit echten Informationen zu antworten.

Wie es funktioniert

Die Suche erfolgt nach Bedeutung, nicht nach exakter Wortwahl. Wenn der Kunde etwas fragt, ruft die Engine die Erinnerungen ab, die der Frage in der Bedeutung am ähnlichsten sind, und übergibt sie an den Agenten. Deshalb verwendet eine gut geschriebene Erinnerung die Worte, die ein Kunde verwenden würde, nicht internen Jargon.

Wie du eine gute Erinnerung schreibst

• Eine Idee pro Erinnerung. "Rückgaberecht" und "Lieferzeiten" sind zwei Erinnerungen, nicht eine.

• In sich geschlossen. Sie muss allein verständlich sein, ohne von einer anderen Erinnerung oder externem Kontext abzuhängen.

• Mit den Worten deiner Kunden. Wenn Kunden "Lieferadresse" sagen, sagt die Erinnerung "Lieferadresse", nicht "Logistik der letzten Meile".

• Konkret. Genaue Zahlen, Fristen und Bedingungen. "Kostenloser Versand ab 100.000 Pesos, 2 bis 4 Werktage in Hauptstädten."

Permanente und temporäre Erinnerungen

Permanente bleiben, bis sie bearbeitet oder gelöscht werden. Temporäre haben eine Gültigkeit (Anfang und Ende) und dienen für Aktionen oder saisonale Hinweise: Nach Ablauf gelten sie nicht mehr von selbst.

Wo du es einstellst

Menü Training: Dort werden die Erinnerungen des Agenten erstellt, bearbeitet und gelöscht.

Was du NICHT in den Prompt schreibst

Daten, die sich ändern (Preise, Aktionen, saisonale Öffnungszeiten). Sie gehören in Erinnerungen, die aktualisiert werden, ohne den Prompt anzufassen. Der Prompt legt fest, wer der Agent ist; die Erinnerungen legen fest, was er weiß.

Trainiere mit deiner eigenen KI

Nutzt du ChatGPT oder Claude? Verbinde sie mit deinem TBit-Agenten und lass sie dir helfen, ihn mit deinen echten Daten zu trainieren: Gehe in der Plattform zu Agent-Einstellungen, Bereich Verbinde deine KI, generiere deinen Token und füge den Konnektor https://api.tbit.app/mcp hinzu. Dein Assistent kann dann den Prompt, die Erinnerungen und die letzten Gespräche prüfen und dir Verbesserungen vorschlagen.