Come scrivere le memorie perché il tuo agente AI risponda bene

Cosa fa

Le memorie sono la conoscenza del business: politiche, domande frequenti, dati di prodotti o servizi, promozioni. L'agente le consulta per rispondere con informazioni reali.

Come funziona

La ricerca è per significato, non per parola esatta. Quando il cliente chiede qualcosa, il motore recupera le memorie più simili per significato alla domanda e le passa all'agente. Per questo una memoria ben scritta usa le parole che userebbe un cliente, non gergo interno.

Come scrivere una buona memoria

• Un'idea per memoria. "Politica di reso" e "tempi di spedizione" sono due memorie, non una.

• Autosufficiente. Che si capisca da sola, senza dipendere da un'altra memoria né da contesto esterno.

• Con le parole del cliente. Se i clienti dicono "domicilio", la memoria dice "domicilio", non "logistica dell'ultimo miglio".

• Concreta. Cifre, tempi e condizioni esatte. "Spedizione gratuita da 100.000 pesos, 2-4 giorni lavorativi nelle città principali."

Memorie permanenti e temporanee

Le permanenti vivono finché non vengono modificate o cancellate. Le temporanee hanno validità (inizio e fine) e servono per promozioni o avvisi di stagione: alla scadenza smettono di applicarsi da sole.

Dove si configura

Menu Addestramento: qui si creano, modificano e cancellano le memorie dell'agente.

Cosa NON mettere nel prompt

Dati che cambiano (prezzi, promo, orari stagionali). Vanno nelle memorie, che si aggiornano senza toccare il prompt. Il prompt definisce chi è l'agente; le memorie definiscono cosa sa.

Addestra con la tua AI

Usi ChatGPT o Claude? Collegali al tuo agente di TBit e lascia che ti aiutino ad addestrarlo con i tuoi dati reali: nella piattaforma vai su Impostazioni dell'agente, sezione Collega la tua IA, genera il tuo token e aggiungi il connettore https://api.tbit.app/mcp. Il tuo assistente potrà rivedere il prompt, le memorie e le conversazioni recenti, e proporti miglioramenti.