Combien Meta va-t-il vous facturer pour répondre à vos clients ?

C’est tout message que votre entreprise envoie dans les 24 heures qu’ouvre le client en vous écrivant : la réponse à une question, le prix que vous indiquez, la photo du produit. Jusqu’au 30 septembre 2026, ils étaient gratuits. Depuis le 1er octobre, Meta les facture.

Mille par mois pour chaque numéro de téléphone de l’entreprise. Meta facture à partir du 1 001e message livré. Le quota se réinitialise chaque mois et ne se cumule pas : ce que vous n’utilisez pas un mois ne passe pas au suivant.

Non. Ce qui entre n’est pas facturé. Ce qui est facturé, c’est ce qui sort de votre entreprise, et chaque bulle envoyée compte comme un message.

Si la conversation commence par une publicité « cliquer pour envoyer un message » vers WhatsApp et que le client l’ouvre depuis son téléphone, Meta ouvre une fenêtre gratuite : tout ce que vous y envoyez, modèles compris, n’est pas facturé. Elle était de 72 heures. Meta l’allonge jusqu’à 7 jours et l’active progressivement, donc certaines conversations ont encore 72 heures. Un lien wa.me, un QR code ou le bouton de votre site n’ouvrent pas cette fenêtre.

Non. Meta les facture directement sur la ligne WhatsApp de votre entreprise, en dehors de votre plan TBit. C’est pourquoi votre carte doit être liée à la ligne : si Meta ne peut pas encaisser, la ligne cesse d’envoyer des messages.

Comptez les messages qui sortent de votre entreprise dans le mois, retirez-en les 1 000 gratuits et multipliez le reste par le tarif de votre pays. Exemple en Colombie : 4 000 messages sortants moins 1 000, cela fait 3 000 ; multipliés par 0,0008 USD, cela donne 2,40 USD par mois. Dans votre pays, le calcul est le même avec votre tarif. Si vous envoyez moins de 1 000 messages, vous ne payez rien. Si vous faites de la publicité, les messages qui tombent dans la fenêtre gratuite de la publicité sont retirés d’abord et n’entament pas le quota. Le calculateur suppose qu’il s’agit de 86 % des messages de ces conversations, ce que nous avons mesuré chez TBit avec la fenêtre de 72 heures.

Cela dépend du nombre de conversations qui vous arrivent par la publicité. Chez TBit, avec l’ancienne fenêtre de 72 heures, 86 % des messages des conversations nées d’une publicité sont partis gratuitement (38 939 conversations mesurées). Avec la fenêtre allant jusqu’à 7 jours, ce chiffre ne peut que monter. Déplacez le curseur des publicités dans le calculateur et indiquez votre budget publicitaire pour voir le mois complet.

Oui. La facturation des messages de service est un changement de Meta dans tous les pays : ce qui change d’un pays à l’autre, c’est le tarif. Meta nomme 39 marchés avec un tarif propre et regroupe les autres par régions (par exemple, le reste de l’Amérique latine paie 0,0113 USD par message). Si votre pays n’apparaît pas dans la grille de Meta, il est facturé au tarif des autres marchés : 0,0077 USD. Cherchez votre pays dans le calculateur, il vous indique le tarif qui s’applique.

Oui. Ce même 1er octobre, Meta a modifié le tarif de service sur 12 marchés. Il augmente au Pérou (de 0,02 à 0,03 USD), en Afrique du Sud, au Pakistan, au Maroc, au Kazakhstan, au Koweït, à Oman et en Ukraine ; il baisse au Bangladesh, en Irak, au Népal et au Sri Lanka. Partout ailleurs, il reste égal au tarif utilitaire déjà facturé.