Cómo funciona el agendamiento de citas con IA en WhatsApp

Qué hace

El agente agenda, reprograma y cancela citas conversando por WhatsApp. Ofrece solo horarios realmente disponibles y registra la cita en la agenda del negocio.

Cómo funciona

La disponibilidad sale de tres fuentes: los horarios configurados del negocio y del personal, las citas ya registradas, y el Google Calendar conectado (si un espacio está ocupado en el calendario, el agente no lo ofrece). El agente consulta esa disponibilidad en el momento, propone opciones y confirma la cita con los datos del cliente.

Dónde se configura

• Servicios agendables y su duración: menú Agendamiento.

• Horarios de atención y del personal: Negocio / Equipo, pestañas Horario y Agendamiento.

• Conexión con Google Calendar: Integraciones.

• La agenda con las citas registradas se ve en el menú Agendamiento.

Qué NO poner en el prompt

• Horarios de atención ("abrimos de 9 a 6"): se configuran en el horario del negocio. Si van en el prompt, se desactualizan y el agente ofrece horas falsas.

• Listas de servicios con duración y precio: van en los servicios agendables.

• Reglas de disponibilidad ("no agendar domingos"): el horario configurado manda.

El prompt sí puede definir el tono al agendar y políticas propias, por ejemplo pedir anticipo o confirmar por adelantado.

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