So funktioniert die Terminbuchung mit KI auf WhatsApp

Was er macht

Der Agent bucht, verschiebt und storniert Termine im Gespräch über WhatsApp. Er bietet nur wirklich verfügbare Zeiten an und trägt den Termin in den Kalender des Betriebs ein.

So funktioniert es

Die Verfügbarkeit kommt aus drei Quellen: den eingestellten Öffnungszeiten des Betriebs und des Teams, den bereits gebuchten Terminen und dem verbundenen Google Calendar (ist ein Slot im Kalender belegt, bietet der Agent ihn nicht an). Der Agent fragt diese Verfügbarkeit im Moment ab, schlägt Optionen vor und bestätigt den Termin mit den Daten des Kunden.

Wo du es einstellst

• Buchbare Leistungen und ihre Dauer: Menü Terminbuchung.

• Öffnungszeiten des Betriebs und des Teams: Betrieb / Team, Tabs Öffnungszeiten und Terminbuchung.

• Verbindung mit Google Calendar: Integrationen.

• Den Kalender mit den gebuchten Terminen siehst du im Menü Terminbuchung.

Was du NICHT in den Prompt schreiben solltest

• Öffnungszeiten ("wir haben von 9 bis 18 Uhr geöffnet"): die stellst du in den Öffnungszeiten des Betriebs ein. Stehen sie im Prompt, veralten sie und der Agent bietet falsche Zeiten an.

• Leistungslisten mit Dauer und Preis: die gehören zu den buchbaren Leistungen.

• Verfügbarkeitsregeln ("sonntags nicht buchen"): die eingestellten Öffnungszeiten gelten.

Der Prompt kann aber den Ton bei der Buchung festlegen und eigene Regeln, zum Beispiel eine Anzahlung verlangen oder vorab bestätigen.

Trainiere mit deiner eigenen KI

Nutzt du ChatGPT oder Claude? Verbinde sie mit deinem TBit-Agenten und lass sie dir helfen, ihn mit deinen echten Daten zu trainieren: Gehe in der Plattform zu Agent-Einstellungen, Bereich Verbinde deine KI, erzeuge dein Token und füge den Konnektor https://api.tbit.app/mcp hinzu. Dein Assistent kann den Prompt, die Erinnerungen und die letzten Gespräche prüfen und dir Verbesserungen vorschlagen.