Wie viel berechnet dir Meta dafür, deinen Kunden zu antworten?

Jede Nachricht, die dein Unternehmen innerhalb der 24 Stunden sendet, die der Kunde mit seiner Nachricht öffnet: die Antwort auf eine Frage, der Preis, den du nennst, das Produktfoto. Bis zum 30. September 2026 waren sie kostenlos. Seit dem 1. Oktober berechnet Meta sie.

Tausend pro Monat für jede Telefonnummer deines Unternehmens. Meta berechnet ab der 1.001. zugestellten Nachricht. Das Kontingent wird jeden Monat zurückgesetzt und sammelt sich nicht an: Was du in einem Monat nicht nutzt, geht nicht in den nächsten über.

Nein. Eingehende Nachrichten kosten nichts. Berechnet wird, was dein Unternehmen sendet, und jede gesendete Sprechblase zählt als eine Nachricht.

Beginnt der Chat über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige und kommt der Kunde vom Handy, öffnet Meta ein kostenloses Fenster: Alles, was du dort sendest, Vorlagen eingeschlossen, wird nicht berechnet. Es waren 72 Stunden. Meta verlängert es auf bis zu 7 Tage und schaltet das schrittweise frei, deshalb sehen manche Gespräche noch 72 Stunden. Ein wa.me-Link, ein QR-Code oder der Button auf deiner Website öffnen dieses Fenster nicht.

Nein. Meta berechnet sie direkt auf der WhatsApp-Nummer deines Unternehmens, getrennt von deinem TBit-Plan. Deshalb muss deine Karte für die Nummer hinterlegt sein: Kann Meta nicht abbuchen, sendet die Nummer keine Nachrichten mehr.

Zähle die Nachrichten, die dein Unternehmen im Monat sendet, zieh die 1.000 kostenlosen ab und multipliziere den Rest mit dem Tarif deines Landes. Beispiel Kolumbien: 4.000 gesendete Nachrichten minus 1.000 sind 3.000, mal 0,0008 USD ergibt 2,40 USD im Monat. In deinem Land rechnest du genauso, mit deinem Tarif. Sendest du weniger als 1.000, zahlst du nichts. Schaltest du Anzeigen, werden die Nachrichten im kostenlosen Anzeigenfenster zuerst abgezogen und verbrauchen kein Kontingent. Der Rechner geht von 86 % der Nachrichten dieser Gespräche aus, so viel haben wir bei TBit mit dem 72-Stunden-Fenster gemessen.

Das hängt davon ab, wie viele Gespräche über Anzeigen zu dir kommen. Bei TBit gingen mit dem alten 72-Stunden-Fenster 86 % der Nachrichten aus Gesprächen, die über eine Anzeige entstanden sind, kostenlos raus (38.939 gemessene Gespräche). Mit dem Fenster von bis zu 7 Tagen kann dieser Wert nur steigen. Verschiebe im Rechner den Anzeigen-Regler und gib dein Werbebudget ein, um den ganzen Monat zu sehen.

Ja. Die Gebühr für Servicenachrichten ist eine Änderung von Meta in allen Ländern: Was sich von Land zu Land unterscheidet, ist der Tarif. Meta nennt 39 Märkte mit eigenem Tarif und fasst den Rest in Regionen zusammen (zum Beispiel zahlt das übrige Lateinamerika 0,0113 USD pro Nachricht). Steht dein Land nicht in der Tabelle von Meta, gilt der Tarif für andere Märkte: 0,0077 USD. Such dein Land im Rechner, und er zeigt dir, welcher Tarif gilt.

Ja. Am selben 1. Oktober hat Meta den Servicetarif in 12 Märkten geändert. Er steigt in Peru (von 0,02 auf 0,03 USD), Südafrika, Pakistan, Marokko, Kasachstan, Kuwait, Oman und der Ukraine; er sinkt in Bangladesch, im Irak, in Nepal und in Sri Lanka. Überall sonst bleibt er gleich dem Utility-Tarif, der schon berechnet wurde.