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Sua linha do WhatsApp tem cartão na Meta? Confira assim
A partir de 1º de outubro de 2026, sem método de pagamento a Meta não entrega as respostas do seu WhatsApp. Confira em um minuto se sua linha tem cartão e como adicioná-lo.
Seu assistente responde. Que também chegue ao cliente.
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra também as mensagens de serviço: as respostas que sua linha do WhatsApp envia dentro das 24 horas que cada mensagem do seu cliente abre. São cobradas por mensagem entregue e cada número traz 1.000 grátis por mês.
O delicado não é o preço. É que, se a conta do WhatsApp da sua linha não tiver um método de pagamento, a Meta deixa de entregar essas respostas. Seu assistente responde, e o cliente não recebe nada.
Conferir leva um minuto. Aqui você vê por onde entrar, como fica cada caso e onde se adiciona ou se troca o cartão.
Veja em um minuto
O passo a passo completo, com as telas reais da Meta.
Antes de começar
Entre com a conta do Facebook dona do portfólio comercial: a mesma com a qual você conectou sua linha ao TBit. Com outra conta você não vai ver sua linha.
Fica mais confortável de um computador do que do celular.
Tenha em mãos um cartão de crédito Visa ou Mastercard. Segundo a ajuda da Meta, por enquanto ela não aceita American Express nem PayPal.
Como revisar, passo a passo
Entre em business.facebook.com. O Meta Business Suite abre. Embaixo à esquerda, toque em Configurações.
Abra Contas do WhatsApp. No menu da esquerda, expanda Contas e escolha Contas do WhatsApp.
Escolha sua linha. É a que você conectou ao TBit. A ficha dela abre na aba Resumo.
Desça até «Payment method». Aparece assim, em inglês, mesmo que você tenha a Meta em português. Aí está a resposta.
Os três casos que você pode encontrar
1. Cartão válido. Você vê a bandeira do cartão e «Vence em» com uma data que ainda não chegou. Sua linha está coberta e você não precisa fazer mais nada.
2. «Nenhum método de pagamento encontrado». Sua linha não tem cartão. Desde 1º de outubro, as respostas do seu assistente não vão chegar ao cliente até você adicionar um.
3. Cartão vencido. Até tem um cartão, mas «Vence em» mostra uma data que já passou, por exemplo 12/2024. Para a Meta é o mesmo que não ter nenhum: troque.
Como adicionar ou trocar o cartão
Embaixo de «Payment method» tem dois botões: Configuração de pagamento e Administrador do WhatsApp. O cartão é adicionado em Configuração de pagamento.
Toque em Configuração de pagamento. Antes de te deixar entrar, a Meta pede para confirmar que é você, com sua chave de acesso ou com um código.
Toque em Adicionar método de pagamento. Está na página de Configuração de pagamento, dentro de Faturamento e pagamentos.
Siga as instruções da Meta. Digite os dados do cartão e salve. Depois preencha as informações da sua empresa, que podem incluir seus dados fiscais, e salve de novo.
Confira que deu certo. Volte para a ficha da sua linha e veja se em «Payment method» aparece o cartão com uma data de vencimento que ainda não chegou.
Para fazer isso você precisa da permissão de administrar a conta do WhatsApp. Se você é o dono da conta, já tem. Se o cartão é novo, também precisa de controle total do portfólio ou do papel de finanças.
A pegadinha: o cartão dos seus anúncios não é o da sua linha
Muitos donos, ao entrar, caem no Gerenciador de anúncios. Se você procurar o cartão por lá, chega em Configuração da conta de anúncios, no bloco Pagamentos do negócio. Esse cartão paga seus anúncios, não as mensagens da sua linha. Que seus anúncios sejam cobrados direitinho não quer dizer que seu WhatsApp tenha método de pagamento.
A saída é curta: digite business.facebook.com/settings na barra do navegador. Se o Meta pedir Selecionar negócio, escolha o seu. Daí você segue igual: Contas do WhatsApp, sua linha e «Payment method».
Quanto custa
Cada número traz 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. Depois, o Meta cobra cada mensagem entregue conforme o país do seu cliente: na Colômbia são US$0,0008 por mensagem, menos de um centavo de dólar. Essa cobrança o Meta faz no cartão da sua linha, à parte do seu plano do TBit.
Confira hoje
Configuração, Contas do WhatsApp, sua linha, «Payment method». Um minuto. Seu TBit responde; com o cartão em dia, também chega para o cliente.
Se algo não bater, escreva para o suporte do TBit e a gente revisa com você. O que não podemos fazer é cadastrar o cartão por você: esse passo é do dono da conta.