هل خط واتساب الخاص بك لديه بطاقة في Meta؟ تحقق من ذلك هكذا

مساعدك يرد. اجعل الرد يصل إلى العميل أيضًا.

منذ 1 أكتوبر 2026، يفرض Meta رسومًا أيضًا على رسائل الخدمة: الردود التي يرسلها خط واتساب الخاص بك خلال 24 ساعة التي تفتحها كل رسالة من عميلك. تُحتسب الرسوم لكل رسالة مسلّمة، وكل رقم يأتي مع 1,000 رسالة مجانية شهريًا.

المشكلة ليست في السعر. المشكلة أنه إذا لم يكن لحساب واتساب الخاص بخطك طريقة دفع، يتوقف Meta عن تسليم تلك الردود. مساعدك يرد، ولا يصل أي شيء إلى العميل.

التحقق يستغرق دقيقة. هنا ترى من أين تدخل، وكيف تبدو كل حالة، وأين تُضاف البطاقة أو تُغيَّر.

شاهده في دقيقة

الجولة الكاملة، مع شاشات Meta الحقيقية.

قبل أن تبدأ

• ادخل بحساب Facebook المالك للمحفظة التجارية: نفس الحساب الذي ربطت به خطك بـ TBit. بحساب آخر لن ترى خطك.

• الأمر أسهل من جهاز كمبيوتر مقارنة بالهاتف.

• جهّز بطاقة ائتمان Visa أو Mastercard. وفقاً لمساعدة Meta، لا تقبل حالياً American Express ولا PayPal.

كيف تراجعه، خطوة بخطوة

1. ادخل إلى business.facebook.com. تُفتح Meta Business Suite. في الأسفل على اليسار، اضغط الإعدادات.

2. افتح حسابات واتساب. في القائمة اليسرى، وسّع الحسابات واختر حسابات واتساب.

3. اختر خطك. هو الذي ربطته بـ TBit. تُفتح بطاقته في تبويب نظرة عامة.

4. انزل حتى «Payment method». يظهر هكذا بالإنجليزية حتى لو كانت Meta بالعربية. هناك الجواب.

الحالات الثلاث التي قد تجدها

1. بطاقة سارية. ترى علامة البطاقة و«تنتهي في» بتاريخ لم يحن بعد. خطك مغطى ولا تحتاج فعل أي شيء آخر.

2. «لم يتم العثور على طريقة دفع». خطك ليس لديه بطاقة. منذ 1 أكتوبر، ردود مساعدك لن تصل إلى العميل حتى تضيف واحدة.

3. بطاقة منتهية. نعم هناك بطاقة، لكن «تنتهي في» تظهر تاريخاً مضى، مثلاً 12/2024. بالنسبة لـ Meta الأمر كعدم وجود أي بطاقة: غيّرها.

كيف تضيف أو تغيّر البطاقة

تحت «Payment method» يوجد زرّان: إعدادات الدفع ومدير واتساب. تُضاف البطاقة في إعدادات الدفع.

1. اضغط إعدادات الدفع. قبل أن يسمح لك بالدخول، تطلب Meta تأكيد هويتك بمفتاح المرور أو برمز.

2. اضغط إضافة طريقة دفع. موجود في صفحة إعدادات الدفع، ضمن الفواتير والمدفوعات.

3. اتبع تعليمات Meta. اكتب بيانات البطاقة واحفظ. ثم أكمل معلومات شركتك، التي قد تشمل بياناتك الضريبية، واحفظ مرة أخرى.

4. تأكد من أن الأمر نجح. ارجع إلى صفحة خطك وتحقق من ظهور البطاقة في «Payment method» بتاريخ انتهاء لم يحن بعد.

للقيام بذلك تحتاج إلى إذن إدارة حساب WhatsApp. إذا كنت مالك الحساب، فلديك هذا الإذن بالفعل. وإذا كانت البطاقة جديدة، فأنت تحتاج أيضاً إلى صلاحية التحكم الكامل في المحفظة أو دور المالية.

الفخ: بطاقة إعلاناتك ليست بطاقة خطك

كثير من المالكين، عند الدخول، يفتح لهم مدير الإعلانات. إذا بحثت عن البطاقة من هناك، ستصل إلى إعدادات الحساب الإعلاني، إلى قسم مدفوعات النشاط التجاري. تلك البطاقة تدفع مقابل إعلاناتك، وليس رسائل خطك. أن يتم خصم إعلاناتك بشكل صحيح لا يعني أن WhatsApp لديك لديه طريقة دفع.

الحل قصير: اكتب business.facebook.com/settings في شريط المتصفح. إذا طلب منك Meta اختيار نشاط تجاري، اختر نشاطك. من هناك تتابع بنفس الطريقة: حسابات WhatsApp، خطك، و«Payment method».

كم يكلف

كل رقم يأتي مع 1.000 رسالة خدمة مجانية شهرياً. بعد ذلك، يفرض Meta رسوماً على كل رسالة يتم تسليمها حسب بلد عميلك: في كولومبيا تبلغ US$0,0008 لكل رسالة، أقل من سنت واحد. هذه الرسوم يخصمها Meta من بطاقة خطك، بشكل منفصل عن خطتك في TBit.

راجعه اليوم

الإعدادات، حسابات WhatsApp، خطك، «Payment method». دقيقة واحدة. TBit لديك يرد؛ ومع بطاقة محدثة، تصل الرسالة أيضاً إلى العميل.

إذا لم يوضح لك شيء، راسل دعم TBit وسنراجعه معك. ما لا يمكننا فعله هو إدخال البطاقة نيابة عنك: تلك الخطوة مسؤولية مالك الحساب.