Central de ajuda
CRM de clientes no TBit
A ficha de cada cliente no TBit: histórico, dados, atributos e como o agente usa tudo isso para não perguntar a mesma coisa de novo.
É o diretório centralizado onde ficam o histórico, os dados de contato e as preferências de cada pessoa que interage com o seu negócio. A lista se preenche sozinha.
Vá em Vendas e CRM → Clientes. Na primeira vez você verá “Nenhum cliente encontrado”: é normal. Cada vez que alguém te escreve no WhatsApp, preenche um formulário ou interage com uma campanha, o sistema cria a ficha automaticamente.
Diretório de clientes com sua ficha técnica (dados pessoais desfocados por privacidade).
Filtros avançados
Status: Todos, Ativos (falando agora) ou Inativos.
Intervalo de datas: filtra por período de entrada (ideal para medir campanhas).
Atributos personalizados: segmente pelas variáveis que a IA extraiu (cidade, interesse, orçamento). Permite buscas cruzadas hiperespecíficas.
Menu de filtros para segmentar sua base (funil, etiquetas, atributos, campanha).
De onde vem cada cliente (atribuição)
Saber a origem de um contato te ajuda a medir qual canal traz vendas. O TBit detecta assim:
Meta (Facebook/Instagram Ads): quando alguém chega de um anúncio, a Meta envia metadados “por baixo” com a origem. Por isso a atribuição é certeira: junto ao chat você verá qual anúncio trouxe a pessoa, incluindo a arte (a imagem do criativo) e a data em que foi atribuída.
Outras origens (TikTok, Google, orgânico): são inferidas pela primeira mensagem (por exemplo, um texto pré-preenchido tipo “Oi, vim do TikTok”). Se o cliente apagar essa primeira mensagem e escrever outra coisa, a pista se perde e o contato fica como origem desconhecida.