CRM voor klanten in TBit

Het is de centrale map waarin de geschiedenis, contactgegevens en voorkeuren van iedereen die met je bedrijf interacteert worden bewaard. De lijst vult zichzelf.

Ga naar Verkoop en CRM → Klanten. De eerste keer zie je “Geen klanten gevonden”: dat is normaal. Elke keer dat iemand je via WhatsApp schrijft, een formulier invult of met een campagne interacteert, maakt het systeem automatisch een profiel aan.

Klantenmap met het klantprofiel (persoonsgegevens vervaagd voor privacy).

Geavanceerde filters

• Status: Alle, Actief (nu in gesprek) of Inactief.

• Periode: filter op binnenkomstperiode (ideaal om campagnes te meten).

• Aangepaste kenmerken: segmenteer op de variabelen die de AI heeft geëxtraheerd (stad, interesse, budget). Zo kun je heel specifieke combinaties zoeken.

Filtermenu om je bestand te segmenteren (funnel, labels, kenmerken, campagne).

Waar elke klant vandaan komt (attributie)

Weten waar een contact vandaan komt, helpt je meten welk kanaal verkopen oplevert. TBit detecteert het zo:

• Meta (Facebook/Instagram Ads): wanneer iemand via een advertentie binnenkomt, stuurt Meta metadata “onder de motorkap” mee met de bron. Daarom is de attributie nauwkeurig: naast de chat zie je welke advertentie de persoon bracht, zelfs de creative (de afbeelding van de advertentie) en de datum waarop die werd toegeschreven.

• Andere bronnen (TikTok, Google, organisch): die worden afgeleid uit het eerste bericht (bijvoorbeeld een vooraf ingevulde tekst zoals "Hoi, ik kom van TikTok"). Als de klant dat eerste bericht verwijdert en iets anders typt, raak je het spoor kwijt en blijft het contact staan als onbekende bron.