TBit में ग्राहक CRM

यह केंद्रीकृत डायरेक्टरी है जहाँ आपके व्यवसाय से इंटरैक्ट करने वाले हर व्यक्ति का इतिहास, संपर्क डेटा और पसंद सहेजी जाती है। सूची अपने आप भर जाती है।

Ventas y CRM → Clientes पर जाएँ। पहली बार आपको “No se encontraron clientes” दिखेगा: यह सामान्य है। जब भी कोई आपको WhatsApp पर लिखता है, फ़ॉर्म भरता है या किसी कैंपेन से इंटरैक्ट करता है, सिस्टम उसकी प्रोफ़ाइल अपने आप बना देता है।

ग्राहकों की डायरेक्टरी उनकी तकनीकी प्रोफ़ाइल के साथ (व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता के लिए धुंधला)।

उन्नत फ़िल्टर

• स्थिति: सभी, सक्रिय (अभी बात कर रहे) या निष्क्रिय।

• तारीख की सीमा: जुड़ने की अवधि से फ़िल्टर करें (कैंपेन मापने के लिए आदर्श)।

• कस्टम विशेषताएँ: AI द्वारा निकाली गई वेरिएबल्स (शहर, रुचि, बजट) से सेगमेंट करें। यह अति-विशिष्ट क्रॉस खोज की सुविधा देता है।

आपके आधार को सेगमेंट करने के लिए फ़िल्टर मेनू (फ़नल, टैग, विशेषताएँ, कैंपेन)।

हर ग्राहक कहाँ से आता है (एट्रिब्यूशन)

किसी संपर्क का स्रोत जानने से आपको यह मापने में मदद मिलती है कि कौन सा चैनल बिक्री लाता है। TBit इसे इस तरह पहचानता है:

• Meta (Facebook/Instagram Ads): जब कोई विज्ञापन से आता है, तो Meta “पर्दे के पीछे” स्रोत के साथ मेटाडेटा भेजता है। इसलिए एट्रिब्यूशन सटीक होता है: चैट के साथ आप देखेंगे कि कौन सा विज्ञापन उस व्यक्ति को लाया, यहाँ तक कि क्रिएटिव की इमेज और तारीख भी जब उसे एट्रिब्यूट किया गया।

• अन्य स्रोत (TikTok, Google, ऑर्गेनिक): इनका अनुमान पहले संदेश से लगाया जाता है (जैसे, पहले से भरा हुआ टेक्स्ट “नमस्ते, मैं TikTok से आया हूँ”)। अगर ग्राहक वह पहला संदेश मिटाकर कुछ और लिखता है, तो सुराग खो जाता है और संपर्क अज्ञात स्रोत के रूप में रह जाता है।