Kunden-CRM in TBit

Es ist das zentrale Verzeichnis, in dem der Verlauf, die Kontaktdaten und die Vorlieben jeder Person gespeichert werden, die mit deinem Unternehmen interagiert. Die Liste füllt sich von selbst.

Gehe zu Verkäufe und CRM → Kunden. Beim ersten Mal siehst du „Keine Kunden gefunden“: das ist normal. Jedes Mal, wenn dir jemand über WhatsApp schreibt, ein Formular ausfüllt oder mit einer Kampagne interagiert, legt das System die Kundenkarte automatisch an.

Kundenverzeichnis mit der jeweiligen Kundenkarte (personenbezogene Daten aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht).

Erweiterte Filter

• Status: Alle, Aktiv (schreibt gerade) oder Inaktiv.

• Zeitraum: filtere nach Eintrittszeitraum (ideal, um Kampagnen zu messen).

• Benutzerdefinierte Attribute: segmentiere nach den Variablen, die die KI extrahiert hat (Stadt, Interesse, Budget). Das ermöglicht hyper-spezifische kombinierte Suchen.

Filtermenü zur Segmentierung deiner Basis (Funnel, Tags, Attribute, Kampagne).

Woher jeder Kunde kommt (Zuordnung)

Die Herkunft eines Kontakts zu kennen hilft dir zu messen, welcher Kanal Verkäufe bringt. TBit erkennt das so:

• Meta (Facebook/Instagram Ads): wenn jemand über eine Anzeige kommt, sendet Meta „im Hintergrund“ Metadaten mit der Herkunft. Deshalb ist die Zuordnung genau: neben dem Chat siehst du, welche Anzeige die Person gebracht hat, sogar das Motiv (das Bild des Creatives) und das Datum, an dem sie zugeordnet wurde.

• Andere Quellen (TikTok, Google, organisch): Sie werden aus der ersten Nachricht abgeleitet (zum Beispiel ein vorausgefüllter Text wie „Hallo, ich komme von TikTok“). Löscht der Kunde diese erste Nachricht und schreibt etwas anderes, geht die Spur verloren und der Kontakt gilt als unbekannte Quelle.