إدارة علاقات العملاء في TBit

هو الدليل المركزي الذي يُحفظ فيه السجل وبيانات التواصل وتفضيلات كل شخص يتفاعل مع نشاطك التجاري. القائمة تمتلئ وحدها.

اذهب إلى المبيعات وإدارة العملاء ← العملاء. في المرة الأولى سترى "لم يتم العثور على عملاء": هذا طبيعي. كل مرة يراسلك فيها أحد عبر WhatsApp أو يملأ نموذجًا أو يتفاعل مع حملة، يُنشئ النظام ملفه تلقائيًا.

دليل العملاء مع ملفهم التقني (البيانات الشخصية مموّهة للخصوصية).

فلاتر متقدمة

• الحالة: الكل، نشط (يتحدث الآن) أو غير نشط.

• نطاق التواريخ: فلترة حسب فترة الانضمام (مثالية لقياس الحملات).

• سمات مخصصة: قسّم حسب المتغيرات التي استخرجها الذكاء الاصطناعي (المدينة، الاهتمام، الميزانية). يتيح عمليات بحث متقاطعة دقيقة جدًا.

قائمة الفلاتر لتقسيم قاعدتك (المسار، الوسوم، السمات، الحملة).

من أين يأتي كل عميل (الإسناد)

معرفة مصدر جهة الاتصال تساعدك على قياس أي قناة تجلب المبيعات. TBit يكتشفه هكذا:

• Meta (إعلانات Facebook/Instagram): عندما يصل أحد من إعلان، ترسل Meta بيانات وصفية "في الخلفية" مع المصدر. لذلك يكون الإسناد دقيقًا: بجانب المحادثة سترى أي إعلان جاء بالشخص، حتى التصميم (صورة الإعلان) والتاريخ الذي تم فيه الإسناد.

• مصادر أخرى (TikTok، Google، عضوي): يتم استنتاجها من الرسالة الأولى (على سبيل المثال، نص مُعدّ مسبقًا مثل "مرحبًا، جئت من TikTok"). إذا حذف العميل تلك الرسالة الأولى وكتب شيئًا آخر، يضيع الأثر ويبقى جهة الاتصال كـمصدر غير معروف.