O que a IA habilitada nos formulários faz?

Quando a IA está habilitada, o TBit extrai automaticamente as informações do chat com o cliente e preenche o formulário sem intervenção manual.

Central de ajuda

Como criar formulários no TBit | TBit

Q: Posso ver quantos formulários foram preenchidos?

Sim, na aba "Formulários Processados" você pode consultar o número total de registros preenchidos e avaliar o desempenho.

Crie formulários personalizados no TBit para coletar informações dos seus clientes. Ative a IA para que ela preencha formulários automaticamente pelo chat.

Publicado em 10 de abril de 2026Atualizado em 10 de outubro de 20265 min de leitura

Formulários: como criá-los e gerenciá-los no TBit

A seção Formulários permite que você crie e gerencie formulários personalizados para coletar informações relevantes dos seus usuários. Essa ferramenta facilita a captura de dados dentro dos seus fluxos de atendimento, onboarding ou processos comerciais.

Rota: Menu lateral → Comunicação → Formulários

Visão Geral

Na aba Formulários você encontra a lista completa dos formulários criados com informações como: nome, quantidade de campos, status da IA, status de publicação, data de criação e opções de edição.

Criar um Formulário

Passo 1: Siga a rota indicada.

Passo 2: Clique em "Criar formulário".

Passo 3: Preencha os campos: Nome do formulário e Descrição (ex: "Coletar informações do check list que preciso para prestar o serviço").

Passo 4: Selecione se o formulário vai ser preenchido pela IA (o TBit extrai as informações do chat automaticamente). A marcação deve estar em azul se você quiser ativar essa opção.

Passo 5: Clique em "Add section" ao lado de "Campos do formulário" para adicionar campos.

Passo 6: Clique em "Criar" para executar a criação do campo.

Passo 7: Para modificar um campo, clique no ícone de lápis. Para excluir, clique no ícone de lixeira.

Passo 8: Clique nos campos do painel esquerdo para adicioná-los ao seu formulário de forma automática (campos comuns pré-criados).

IA Habilitada

Sim: O formulário pode interagir com automações ou fluxos assistidos por IA
Não: O formulário funciona como um capturador de dados padrão

Formulários Processados

Na aba "Formulários Processados" você pode consultar o número total de registros preenchidos pelos usuários, medir o uso de cada formulário e avaliar o desempenho dos seus processos de captura de dados.

Antes de publicar um formulário, verifique:

Todos os campos obrigatórios estão configurados corretamente
As validações correspondem ao tipo de informação solicitada
O formulário está com status "Published"
A opção IA habilitada está ativada ou desativada conforme o objetivo
O formulário está corretamente vinculado ao fluxo correspondente