Campagne-analytics lezen in TBit | TBit

Informatie in Analytics lezen

In het gedeelte Analytics kun je de prestaties van al je campagnes die je vanuit TBit hebt verzonden bekijken en beoordelen. Hier analyseer je de belangrijkste statistieken waarmee je de impact van je communicatie meet en strategische beslissingen neemt op basis van data.

Pad: Zijmenu → Communicatie → Analytics

Analysepaneel

Bovenaan vind je een algemeen overzicht met de belangrijkste prestatie-indicatoren:

• Totaal verzonden: Het totale aantal verzonden berichten

• Afgeleverd: Het aantal berichten dat correct is ontvangen, samen met het afleveringspercentage

• Gelezen: Het aantal berichten dat door de ontvangers is geopend, inclusief het leespercentage

• Fouten: Berichten die niet konden worden verwerkt of correct afgeleverd

• Opt-out: Gebruikers die hebben gevraagd om geen communicatie meer te ontvangen

Prestaties per campagne

Onderaan zie je de details van elke campagne afzonderlijk:

• Naam van de campagne

• Status (Running of Completed)

• Aantal verzonden, afgeleverde en gelezen berichten

• Geregistreerde fouten en gegenereerde opt-outs

Waarvoor dit gedeelte dient

• De effectiviteit van je campagnes meten

• Mogelijke afleveringsproblemen opsporen

• Het interactieniveau van je klanten analyseren

• Toekomstige communicatiestrategieën verbeteren

• Beslissingen nemen op basis van echte resultaten

Zo interpreteer je de resultaten:

• Laag afleveringspercentage: Dit kan wijzen op ongeldige nummers, beperkingen van het kanaal of configuratieproblemen in de template

• Laag leespercentage: Dit kan te maken hebben met het verzendtijdstip, de inhoud van het bericht of de interesse van je publiek

• Geregistreerde fouten: Controleer de status van het kanaal en verifieer dat de template correct is goedgekeurd

• Opt-out: Houd dit in de gaten om overbelasting in je communicatie te voorkomen