1 أكتوبر 2026
كم ستتقاضى منك Meta لترد على عملائك؟
حتى 30 سبتمبر، كان كل ما ترد به خلال الـ24 ساعة التالية لرسالة العميل مجانيًا. منذ 1 أكتوبر تفرض Meta رسومًا على هذه الرسائل، والتغيير يشمل كل البلدان: ما يختلف هو السعر. اختر بلدك واحسبها بأرقامك أنت.
حسابك
احسبها لنشاطك التجاري
راسلنا على +57 310 465 4664 ونرى معك كم رسالة ترسل اليوم.
لصالحك
إذا جاء العميل من إعلان، حتى 7 أيام بلا رسوم
عندما تبدأ المحادثة من إعلان نقر للانتقال إلى واتساب، أو من زر واتساب في صفحتك على فيسبوك، ويدخل العميل من هاتفه، تفتح Meta نافذة مجانية: لا ردودك ولا القوالب التي ترسلها تدخل في الحساب. كانت 72 ساعة. تمددها Meta حتى 7 أيام وتفعّلها تدريجيًا، لذا ما زالت بعض المحادثات ترى 72 ساعة.
نافذة الـ24 ساعة تبقى كما هي: إذا مر يوم دون أن يراسلك العميل، لا يمكنك أن ترسل له إلا القوالب. وداخل نافذة الإعلان، تكون هذه القوالب مجانية أيضًا. رابط wa.me أو رمز QR أو زر واتساب في موقعك لا يفتح هذه النافذة.
الحاسبة تخصم ذلك مسبقًا: حرّك شريط الإعلانات. في TBit، مع نافذة الـ72 ساعة، خرجت 86% من رسائل المحادثات التي بدأت من إعلان مجانًا. نستخدم هذا الرقم، لذا مع نافذة تصل إلى 7 أيام قد ينخفض ما تتقاضاه منك Meta أكثر.
لا تدع خطك يتوقف
اترك بطاقتك مربوطة بخطك
هذه الرسوم تفرضها Meta، لا TBit، وتُحصّلها من حساب WhatsApp Business الخاص بنشاطك التجاري. إذا لم توجد وسيلة دفع سارية في هذا الحساب، تتوقف Meta عن توصيل رسائلك: يكتب العميل ولا يستطيع نشاطك التجاري الرد.
راجع ذلك في Meta Business Manager، في إعدادات الدفع لحساب واتساب الخاص بك. إذا لم تعرف أين تجدها أو لم تكن متأكدًا من خطك، راسلنا ونراجعها معك.
1:44أسئلة
ما يسألنا عنه الناس
ما هي رسالة الخدمة؟
هي أي رسالة يرسلها نشاطك التجاري خلال الـ24 ساعة التي يفتحها العميل حين يراسلك: الرد على سؤال، السعر الذي ترسله، صورة المنتج. حتى 30 سبتمبر 2026 كانت مجانية. ومنذ 1 أكتوبر تفرض Meta رسومًا عليها.
كم رسالة خدمة مجانية تمنحني Meta؟
ألف رسالة شهريًا لكل رقم هاتف لدى نشاطك التجاري. تبدأ Meta الاحتساب من الرسالة رقم 1,001 المُسلَّمة. تتجدد الحصة كل شهر ولا تتراكم: ما لا تستخدمه في شهر لا ينتقل إلى الشهر التالي.
هل تُحتسب علي الرسائل التي يرسلها لي العميل؟
لا. ما يصلك لا يُحتسب. يُحتسب ما يخرج من نشاطك التجاري، وكل فقاعة تخرج تُحسب رسالة واحدة.
وماذا لو بدأت المحادثة من إعلان؟
إذا بدأت المحادثة من إعلان نقر للانتقال إلى واتساب ودخل العميل من هاتفه، تفتح Meta نافذة مجانية: كل ما ترسله فيها، بما في ذلك القوالب، لا يُحتسب. كانت 72 ساعة. تمددها Meta حتى 7 أيام وتفعّلها تدريجيًا، لذا ما زالت بعض المحادثات ترى 72 ساعة. رابط wa.me أو رمز QR أو الزر في موقعك لا يفتح هذه النافذة.
هل هذه الرسوم من TBit؟
لا. تفرضها Meta مباشرة على خط واتساب الخاص بنشاطك التجاري، وهي منفصلة عن خطتك في TBit. لهذا يجب أن تكون بطاقتك مربوطة بالخط: إذا لم تستطع Meta التحصيل، يتوقف الخط عن إرسال الرسائل.
كيف يُحسب ما سأدفعه؟
عُدّ الرسائل التي تخرج من نشاطك التجاري في الشهر، واطرح منها الـ1,000 المجانية، واضرب الباقي في سعر بلدك. مثال من كولومبيا: 4,000 رسالة صادرة ناقص 1,000 تساوي 3,000، مضروبة في 0.0008 USD تعطي 2.40 USD شهريًا. في بلدك الحساب نفسه بسعر بلدك. إذا أرسلت أقل من 1,000، لا تدفع شيئًا. وإذا كنت تعلن، تُخصم أولًا الرسائل التي تقع داخل النافذة المجانية للإعلان ولا تستهلك من الحصة. تفترض الحاسبة أنها 86% من رسائل تلك المحادثات، وهو ما قسناه في TBit مع نافذة الـ72 ساعة.
كم توفر علي الإعلانات من الرسائل؟
يعتمد ذلك على عدد المحادثات التي تصلك عبر الإعلانات. في TBit، مع النافذة القديمة ذات الـ72 ساعة، خرجت 86% من رسائل المحادثات التي بدأت من إعلان مجانًا (38,939 محادثة مقيسة). ومع نافذة تصل إلى 7 أيام، لا يمكن لهذا الرقم إلا أن يرتفع. حرّك شريط الإعلانات في الحاسبة واكتب ما تنفقه على الإعلانات لترى الشهر كاملًا.
هل ينطبق هذا في بلدي؟
نعم. احتساب رسائل الخدمة تغيير من Meta في كل البلدان: ما يختلف من بلد لآخر هو السعر. تسمّي Meta 39 سوقًا لكل منها سعرها الخاص، وتجمع الباقي في مناطق (مثلًا، باقي أمريكا اللاتينية يدفع 0.0113 USD لكل رسالة). إذا لم يظهر بلدك في جدول Meta، يُحتسب بسعر الأسواق الأخرى: 0.0077 USD. ابحث عن بلدك في الحاسبة وستعرف أي سعر ينطبق عليه.
هل ارتفع السعر في أي بلد؟
نعم. في 1 أكتوبر نفسه غيّرت Meta سعر الخدمة في 12 سوقًا. يرتفع في بيرو (من 0.02 إلى 0.03 USD) وجنوب أفريقيا وباكستان والمغرب وكازاخستان والكويت وعُمان وأوكرانيا؛ وينخفض في بنغلاديش والعراق ونيبال وسريلانكا. وفي باقي الأسواق يبقى مساويًا لسعر فئة Utility الذي كان يُحتسب أصلًا.
الأسعار مأخوذة من جدول Meta الرسمي الساري منذ 1 أكتوبر 2026، بكل أسواقه. آخر مراجعة: 6 أكتوبر 2026. الجدول متاح أيضًا بصيغة JSON للوكلاء والبرامج.