خط الأنابيب ومسار المبيعات في TBit

خط الأنابيب هو لوحتك التجارية: مسار مرئي يظهر في أي مرحلة يقف كل عميل محتمل أو عميل في الوقت الفعلي. تتحرك البطاقات من اليسار إلى اليمين مع تقدمها.

شاهد الفيديو: درس تعليمي: خطوط الأنابيب — مسارات المبيعات في TBit

اختر نوع المسار

• عميل محتمل: لجذب جهات الاتصال المهتمة وتأهيلها قبل الشراء.

• طلب: للتجارة الإلكترونية؛ يزامن الطلبات والمخزون (Shopify، Jumpseller) — سلة متروكة، دفع مؤكد، شحن في الطريق.

• موعد: للأعمال ذات الجدول الزمني (صحة، تجميل، خدمات) — موعد مطلوب، مؤكد، محضور.

• مخصص: لوحة بيضاء لمسارات فريدة.

لوحة مرئية لخط الأنابيب حسب المراحل.

اعمل على كل بطاقة

كل بطاقة هي جهة اتصال. عند فتحها تجد كل ما تحتاجه لتقرر الخطوة التالية دون قراءة الدردشة كاملة:

• ملخص تلقائي: يلخص TBit ما تحدث عنه ذلك الشخص، فتفهم الحالة بنظرة واحدة.

• ملاحظات للفريق: اترك توجيهات داخلية (مثلاً "تابع الأسبوع القادم").

• تعيين مسؤول: ضع مستشاراً مسؤولاً؛ ذلك الشخص يقرر إن كان يكتب أو يترك الذكاء الاصطناعي يكمل.

• رموز الألوان حسب الوقت: تصبح البطاقة حمراء عندما تبقى متوقفة أكثر من المتوقع في مرحلتها — إشارتك للتصرف.

الحذف من اللوحة لا يمسح جهة الاتصال

إذا كان العميل المحتمل باردًا ويصدر ضجيجًا فقط، أزله من اللوحة لتصفية العرض. لن تفقده: يبقى في العملاء، وإذا راسلك مجددًا يعود تلقائيًا إلى المسار. الهدف هو تقليل الضجيج ليركز فريقك على من هو مستعد فعلًا للشراء.

جهّز كل مرحلة

عند إعداد مرحلة تتحكم في كيفية دخول جهات الاتصال وما يحدث لها:

• الوقت المحدد والتنظيف: كم يمكن أن يبقى جهة الاتصال راكدًا ومتى تؤرشف غير النشطين.

• الإسناد التلقائي: أرسل كل جهة اتصال في هذا العمود إلى مستشار محدد.

• محفزات الدخول: يدوي (سحب وإفلات)، عند وقوع حدث (مثل وصول رسالة واتساب أو تعبئة نموذج)، أو حسب الوقت في المرحلة (تقدم تلقائي).

• إجراءات عند الدخول: إرسال حملة، وضع وسم، أو تنبيه الفريق، مع تأخير اختياري.

• مرحلة الإغلاق: حدد الأعمدة النهائية (بيع أو خسارة) لتغذي مقاييسك.

محرر خط الأنابيب: نوع القمع، الدخول التلقائي، وإعداد كل مرحلة مع محفزاتها.

وزّع المحادثات بين فريقك

بدلًا من سحب كل بطاقة يدويًا، دع TBit يسند المحادثات تلقائيًا. لكل مستشار خط أنابيب خاص به (مع عمودي جديد ويتحدث بالإضافة إلى ما تحدده)، والمحادثات الجديدة تسقط مباشرة إلى لوحة الشخص المسؤول:

• موازنة الحمل: تدخل المحادثة التالية إلى المستشار الذي لديه أقل عدد، لتوزيع العمل بالتساوي.

• قواعد توجيه مركبة: اجمع الشروط لتقرر إلى أين تذهب كل جهة اتصال. مثال: "إذا كان جديدًا وقادمًا من إعلان ← الفريق التجاري؛ إذا كان جديدًا لكن ليس من إعلان ← الصندوق العام للمراجعة وإعادة التوجيه (الدعم، المحاسبة، إلخ)".

• مسؤولية واضحة: يصبح كل مستشار مسؤولًا عن تحريك وتنظيف خط أنابيبه (من حدد موعدًا، من برد)، بدلًا من تراكم كل شيء في صندوق واحد.

وضع التجربة ومنطقة الخطر

استخدم وضع التجربة لمحاكاة القمع بأرقامك التجريبية فقط قبل إطلاقه. انتبه: حذف خط الأنابيب دائم ولا رجعة فيه.