Wijst de AI automatisch labels toe?

Ja, de AI herkent automatisch op basis van de antwoorden van de klant onder welke categorie deze kan worden gelabeld. Je kunt ook handmatig labelen.

Welke acties kan ik aan een label toewijzen?

Je kunt "geen actie" of "doorverwijzen en melden" toewijzen, en daarnaast een meldingsgeluid in de app inschakelen.

Helpcentrum

Labels aanmaken in TBit | TBit

Leer hoe je aangepaste labels maakt in TBit om klanten automatisch te categoriseren. De AI herkent en labelt leads op basis van hun antwoorden.

Gepubliceerd op 10 april 2026Bijgewerkt op 10 oktober 20265 min leestijd

Labels aanmaken

Labels zijn heel bekend in de WhatsApp Business-omgeving, juist om het type klant of het proces waarin we met die lead zitten te labelen. Dit proces wordt automatisch uitgevoerd door de AI, omdat deze op basis van de antwoorden herkent onder welke categorie gelabeld kan worden. Als je wilt, kan het ook handmatig, en dat verandert niets aan het proces dat de AI beheert, het vult het alleen aan.

Instructies om je eigen labels aan te maken

Stap 1: Klik aan de linkerkant van het scherm waar "Instellingen" staat.

Stap 2: Klik in het midden waar "Labels" staat.

Stap 3: Klik op "Label toevoegen".

Stap 4: Zodra het venster "Label toevoegen" verschijnt, geef je een naam, beschrijving en actie op. Bij Actie kun je kiezen: "geen actie" of "doorverwijzen en melden".

Stap 5: Als je wilt dat het labelen van een chat een geluid heeft, kun je klikken op de optie "Meldingsgeluid in de app".

Stap 6: Klik op "Label aanmaken" om het proces af te ronden.

Stap 7: Als je het label dat je hebt gemaakt wilt bewerken of verwijderen, klik dan op de drie puntjes onder "Acties". Daar vind je de opties: Bewerken of Verwijderen.