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Etiketten in TBit erstellen | TBit
Lerne, wie du in TBit eigene Etiketten erstellst, um Kunden automatisch zu kategorisieren. Die KI erkennt und etikettiert Leads anhand ihrer Antworten.
So erstellst du Etiketten
Etiketten sind im WhatsApp Business-Umfeld sehr bekannt, gerade um die Art des Kunden oder den Prozess, in dem wir mit diesem Lead stehen, zu kennzeichnen. Dieser Prozess wird von der KI automatisch durchgeführt, da sie anhand der Antworten erkennt, unter welche Kategorie der Kunde eingeordnet werden kann. Wenn du möchtest, kannst du das auch manuell machen, und das würde den Prozess, den die KI steuert, nicht verändern, sondern nur ergänzen.
Anleitung, um deine eigenen Etiketten zu erstellen
Schritt 1: Klicke auf der linken Seite des Bildschirms auf "Einstellungen".
Schritt 2: Klicke in der Mitte auf "Etiketten".
Schritt 3: Klicke auf "Etikett hinzufügen".
Schritt 4: Sobald sich das Fenster "Etikett hinzufügen" öffnet, weist du Name, Beschreibung und Aktion zu. Bei Aktion kannst du wählen: "keine Aktion" oder "weiterleiten und benachrichtigen".
Schritt 5: Wenn die Aktion des Etikettierens eines Chats einen Ton haben soll, kannst du auf die Option "Benachrichtigungston in der App" klicken.
Schritt 6: Klicke auf "Etikett erstellen", um den Vorgang abzuschließen.
Schritt 7: Wenn du das von dir erstellte Etikett bearbeiten oder löschen möchtest, klicke auf die drei Punkte unter "Aktionen". Dort findest du die Optionen: Bearbeiten oder Löschen.