TBit में टैग और विशेषताएँ

टैग देखकर पता चलता है कि हर ग्राहक किस चरण में है; विशेषताएँ हर व्यक्ति का खास डेटा अपने आप कैप्चर करती हैं।

टैग

सेटिंग्स → टैग में। ये आपका ट्रैफिक सिग्नल सिस्टम हैं: पूरी चैट पढ़े बिना बताते हैं कि हर ग्राहक प्रक्रिया के किस चरण में है। टैग बनाते समय तय करें:

• नाम: छोटा और सीधा (जैसे इच्छुक, भुगतान बाकी, VIP ग्राहक)।

• विवरण: इसे कब लगाना है (जैसे “जब ग्राहक ट्रांसफर की जानकारी माँगे”)।

• रंग: चैट बोर्ड पर एक नज़र में स्थिति पहचानने के लिए।

• AI के लिए लॉक: अगर टैग केवल इंसानी उपयोग के लिए है तो इसे चालू करें; फिर AI इसे न लगाता है न हटाता है।

रंग और नियमों के साथ टैग बनाना।

टैग घूमते रहते हैं

ये इरादा या स्थिति दर्शाने के लिए बहुत अच्छे हैं (इच्छुक, कोटेशन लिया, नाराज़), लेकिन याद रखें कि AI इन्हें लगाता और हटाता है जैसे-जैसे बातचीत आगे बढ़ती है: जिस पर आज टैग है, कल नहीं भी हो सकता है। ऐसी स्थितियों के लिए जो नहीं बदलनी चाहिए (रुचि का मॉडल, ब्रांड, बजट), बेहतर है उपयोगकर्ता विशेषता इस्तेमाल करें — नीचे — क्योंकि यह गायब नहीं होती।

उपयोगकर्ता विशेषताएँ

ये डेटा फ़ील्ड हैं जो आप हर ग्राहक से जुटाना चाहते हैं। आपका असिस्टेंट इन्हें बातचीत के दौरान अपने आप सेव कर लेता है, बिना किसी असहज प्रश्नावली के। विशेषता बनाते समय तय करें:

• वेरिएबल का नाम (जैसे correo_cliente, ciudad_entrega)।

• डेटा प्रकार: टेक्स्ट, नंबर, तारीख…

• AI द्वारा अनुमान: अगर ग्राहक कहे “मैं बोगोटा में रहता हूँ”, तो सिस्टम खुद अनुमान लगाकर मान सेव कर लेता है।

• विवरण कि यह कौन सी जानकारी रखती है।

एआई द्वारा स्वतः अनुमानित उपयोगकर्ता विशेषताएँ।