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Cómo capturar datos del cliente con formularios en la conversación
Los formularios de TBit capturan datos estructurados (nombre, correo, ciudad) en la conversación, pregunta por pregunta y con validación, sin mandar al cliente a un enlace externo.
Qué hace
Los formularios capturan datos estructurados del cliente: nombre, correo, ciudad, talla, lo que el negocio necesite. El agente los llena conversando, pregunta por pregunta, sin mandar al cliente a un enlace externo.
Cómo funciona
Cada formulario define sus campos (texto, número, opciones, fecha) y cuáles son obligatorios. Cuando la conversación lo amerita, el agente pide los datos de a uno, valida lo que recibe y guarda la respuesta completa. Los formularios también funcionan fuera del chat: se pueden compartir por enlace o incrustar en una página web.
Dónde se configura
Menú Formularios: crear el formulario, definir campos y ver las respuestas recibidas. Los datos capturados también alimentan el perfil del contacto, visible en la conversación en Chats.
Qué NO poner en el prompt
La lista de campos a pedir ("pregunta nombre, luego correo, luego ciudad"). Eso es un formulario: se crea una vez y el agente lo ejecuta con validación. El prompt puede indicar cuándo usarlo, por ejemplo "antes de cotizar, completa el formulario de datos de contacto".
Entrena con tu propia IA
¿Usas ChatGPT o Claude? Conéctalos a tu agente de TBit y deja que te ayuden a entrenarlo con tus datos reales: en la plataforma ve a Ajustes del agente, sección Conecta tu IA, genera tu token y agrega el conector https://api.tbit.app/mcp. Tu asistente podrá revisar el prompt, las memorias y las conversaciones recientes, y proponerte mejoras.