Helpcentrum
Hoeveel energie kost elk onderdeel
Energie is de munteenheid van TBit: elk antwoord aan een klant kost 1. Wat elk plan oplevert, hoe je vanaf USD 10 kunt bijladen en hoeveel elke dienst kost, met de volledige tabel.
Wat is energie
Energie is de enige munteenheid van TBit. Alles wat je TBit voor je doet, komt uit dezelfde pot, dus je hebt niet meerdere rekeningen: je kijkt naar één getal.
Wat je het meest zult zien is dit: elk antwoord dat je TBit naar een klant stuurt, kost 1. Het maakt niet uit of dat antwoord in één bubbel of in vijf aankomt, het telt als één. Wat jij of je team met de hand typt, kost niets, en teamstoelen zijn onbeperkt en gratis in alle plannen.
Waar je energie vandaan komt
Je plan. Elk plan brengt nieuwe energie mee aan het begin van elke cyclus. Wat je niet gebruikt in een cyclus, gaat niet naar de volgende, dus het loont om het plan te kiezen dat lijkt op je normale maand.
| Plan | Prijs per maand | Energie per maand |
|---|---|---|
| Plus | US$45 | 1.500 |
| Business | US$80 | 3.000 |
| Pro | US$115 | 5.000 |
| Scale | US$260 | 12.000 |
| Enterprise | US$500 | 25.000 |
Als je de plannen rustig wilt vergelijken, staan ze allemaal op de prijzenpagina.
De herlading. Elk account, met of zonder plan, kan energie bijkopen wanneer het nodig is via Facturatie. Je kiest een bedrag in hele dollars tussen USD 10 en USD 500, en elke eenheid kost USD 0,032: met USD 10 laad je 312 bij en met USD 50, 1.562. De energie die je bijlaadt, wordt gebruikt na die van je plan en is 90 dagen geldig vanaf de aankoop, of 6 maanden als je een betaald plan hebt. Eerst wordt de oudste herlading gebruikt, zodat niets verloopt zolang je nog nieuwere energie hebt. Als je er liever niet aan wilt denken, zet je automatische herlading aan: je kiest vanaf welk niveau er bijgeladen wordt, het bedrag en hoe vaak maximaal per periode, en je zet het uit wanneer je wilt.
Om te beginnen. Elk nieuw account start met 200 energie om te proberen, zonder vervaldatum. Als het op is, laad je bij of kies je een plan.
Hoeveel elk onderdeel kost
Dit is de volledige lijst. Het dagelijkse gebruik staat in de eerste rijen; de rest kost alleen als je die service aanzet.
| Wat | Energie |
|---|---|
| Elk antwoord van je TBit aan een klant | 1 |
| Elke follow-up die je TBit voor een klant schrijft | 1 |
| Elk antwoord in Test mijn AI | 1 |
| Elk bericht van jou wanneer je met TBit praat | 0,5 (5 bij zware opdrachten) |
| Een vergadering opnemen, met transcriptie en samenvatting | 1 per 2 minuten (30 per uur) |
| Elke e-mail van een campagne | 0,1 (10 e-mails kosten 1) |
| Elke elektronische factuur die de DIAN autoriseert | 1 |
| Minuut van een gesprek dat jij voert | 1 |
| Minuut van een gesprek dat je TBit afhandelt, inkomend of uitgaand | 6 |
| Sms die je verstuurt | 3 per deel |
| Sms die je ontvangt | 1 per deel |
| Je website met eigen domein | 550 per maand |
| Telefoonlijn (het nummer) | afhankelijk van het land, vanaf 60 per maand |
Gesprekken en opnames tellen per begonnen minuut: een gesprek van 40 seconden telt als één minuut, een opname van 3 minuten kost 2 en een gesprek dat niemand opneemt kost niets. Voorlopig gaan uitgaande gesprekken naar nummers in Colombia. Een lange sms reist in meerdere delen; elk deel is 160 tekens, of 70 als er emoji's in staan.
Praten met TBit kost een half per bericht. Wanneer je iets zwaars vraagt, zoals je website aanpassen, foto's of documenten nakijken of een analyse maken, kan TBit antwoorden met zijn krachtigste model en dat bericht kost 5. Als je daar niet genoeg voor hebt, antwoordt het gewone model.
De website en de telefoonlijn worden meteen afgeschreven bij activering en daarna één keer per maand, eerst van de energie van je plan. Beide vragen een actief plan. De prijs van het nummer hangt af van het land en je ziet die voordat je het aanvraagt: in de Verenigde Staten is het 60 per maand en in Colombia 630; in sommige landen komt er een eenmalige activering bij. WhatsApp-sjablonen versturen kost geen energie.
Wat gebeurt er als je zonder energie komt te zitten
Er wordt niets gewist. Je TBit stopt met antwoorden aan je klanten, maar hun berichten blijven in je inbox binnenkomen en jij of je team kunnen handmatig antwoorden, dat kost niets. Er start geen nieuwe opname; als er een bezig was, loopt die af en wordt volledig opgeslagen. Gesprekken en sms'jes gaan niet uit. Campagne-e-mails en facturen die je handmatig maakt wachten tot de energie terug is; de factuur die automatisch uitgaat wanneer een bestelling wordt betaald, wordt wel uitgegeven, want dat is een verplichting tegenover de DIAN. Het gesprek met TBit pauzeert, en de kaarten, de editor en al het andere blijven werken.
De website en het telefoonnummer zijn al betaald tot hun afsluitdatum van de maand en blijven tot die dag werken. Als er bij de verlenging geen energie is, blijft de website nog 7 dagen online terwijl je bijlaadt. De lijn pauzeert diezelfde dag en komt terug wanneer je bijlaadt; als er een paar dagen geen energie is, kan het nummer verloren gaan.
Zodra je je plan opnieuw oplaadt of de nieuwe cyclus begint, werkt alles weer zonder dat je iets extra's hoeft te doen.
Waar je je energie ziet
Bij Facturering, onder Je energie, zie je hoeveel je nog hebt en waaraan het is besteed, per dienst. Daar laad je ook op of zet je automatisch opladen aan.