Von Bulk zu Cold WhatsApp: Strategien, die funktionieren

WhatsApp ist eine unglaublich beliebte Instant-Messaging-App, mit Milliarden von Nutzern weltweit.

WhatsApp ist eine Anwendung, die sowohl privat als auch geschäftlich genutzt wird. Wenn du hier bist, weißt du wahrscheinlich schon, wie stark sie für Unternehmen sein kann. Du suchst wahrscheinlich nach Bulk Messaging auf WhatsApp, aber hast du schon einmal über Cold WhatsApp nachgedacht? Massenhafte Nachrichten zu versenden mag eine gute Idee erscheinen, aber oft erweist sie sich als aufdringlich und kann dazu führen, dass dein Konto gesperrt wird. Stattdessen bietet Cold WhatsApp eine effektivere Alternative. Es geht darum zu identifizieren, an wen du schreibst, und sicherzustellen, dass deine Nachricht relevant ist und zu einem guten Zeitpunkt ankommt. Es geht nicht nur darum, Nachrichten willkürlich zu versenden, sondern sie bewusst und respektvoll zu senden. In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum du Cold WhatsApp für dein Unternehmen in Betracht ziehen solltest und wie du es effektiv umsetzen kannst. Wir werden Best Practices, verfügbare Tools und wie T-Bit dir helfen kann, diese Strategie erfolgreich umzusetzen, besprechen. Wenn du die Reichweite und Wirksamkeit deiner Kommunikation maximieren willst, lies weiter, um zu erfahren, wie man es richtig macht.

Spam wie verrückt!

Wenn du darüber nachdenkst, die Reichweite deiner Kommunikation zu erhöhen, ist es natürlich, Strategien wie Bulk Messaging auf WhatsApp in Betracht zu ziehen. Die Idee, eine große Kontaktliste zu erhalten und ihnen Nachrichten massenhaft zu schicken, könnte aufgrund der hohen Öffnungsrate von WhatsApp attraktiv erscheinen. Allerdings ist dieser Ansatz problematisch und kann kontraintuitiv sein. WhatsApp Business kann im Vergleich zum herkömmlichen Ansatz ein effektiveres Werkzeug für den Massenversand von Nachrichten sein. Das Senden von Bulk Messages ohne Segmentierung und Einwilligung kann als invasiv und nervig empfunden werden. Menschen können sich unwohl oder irritiert fühlen, besonders wenn der Inhalt nicht relevant ist. Dieser Eingriff in die Privatsphäre überschreitet nicht nur eine ethische Grenze, sondern kann auch die Wahrnehmung deines Unternehmens schädigen und zu Sperrungen und Meldungen führen, die deinen Ruf negativ beeinflussen können. Das Senden von Nachrichten an eine willkürliche Anzahl von Kontakten mag zwar Aufrufe generieren, aber nicht unbedingt Konversionen. Die hohe Öffnungsrate von WhatsApp garantiert jedoch nicht, dass alle Mitteilungen gut aufgenommen werden. Eine unpassende oder irrelevante Nachricht kann mehr Schaden als Nutzen verursachen, und du könntest deine Leads verbrennen und wertvolle Gelegenheiten verlieren. Statt willkürlichen Massenversand von Nachrichten zu wählen, solltest du individuellere und strategischere Ansätze in Betracht ziehen.

Wann bin ich zeitlich passend?

Für deine WhatsApp-Nachrichten, damit sie effektiv sind und gut aufgenommen werden, ist es essenziell, deinen Kunden zu kennen. Das geht nicht nur darum, eine Kontaktliste zu haben, sondern zu verstehen, wer sie sind und was sie brauchen. Das Erstellen von Gruppen auf WhatsApp kann helfen, zu segmentieren und relevantere Nachrichten zu senden.

Kenne deinen Kunden

Der erste Schritt besteht darin, eindeutig zu definieren, wem von deinem Angebot zu profitieren kommt. Frage dich: mit welcher Art von Personen oder Unternehmen würde ich gerne zusammenarbeiten? Wer würde am meisten von meinem Produkt oder Service profitieren? Diese Überlegung hilft dir, ein detailliertes Profil deines idealen Kunden zu erstellen. Zusätzlich ermöglicht WhatsApp eine enge Kommunikation, ähnlich der zu Freunden und Familie, was beim Aufbau stärkerer Beziehungen zu Kunden helfen kann.

Recherche und Aufbau einer Datenbank

Das Erstellen einer genauen Kontaktliste mag etwas einschüchternd erscheinen, ist aber entscheidend für den Erfolg deiner Cold WhatsApp-Kampagnen. Hier kommt sorgfältige Recherche ins Spiel. Du kannst damit beginnen, Unternehmen oder Personen zu identifizieren, die deinem idealen Kundenprofil entsprechen. Zum Beispiel kannst du bei Unternehmen nach solchen suchen, die auf spezialisierten Portalen oder Branchenverzeichnissen werben. Viele Unternehmen haben Websites und Instagram-Accounts, wodurch du mehr über ihr Geschäft, ihre Bedürfnisse und Möglichkeiten erfahren kannst, ihnen Mehrwert zu bieten. Beim Aufbau deiner Datenbank solltest du immer daran denken, wie du den kontaktierten Personen Mehrwert bieten kannst. Es geht nicht nur darum, dein Produkt zu verkaufen, sondern das Leben deiner potenziellen Kunden zu verbessern. Diese ethische Haltung wird dir helfen, stärkere Beziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass deine Nachrichten gut aufgenommen werden. Außerdem ist WhatsApp Business im App Store für iOS-Geräte verfügbar, was das Herunterladen und die Nutzung für geschäftliche Zwecke erleichtert.

Was passiert, wenn meine Kunden Verbraucher sind?

Die Kontaktaufnahme mit Verbrauchern ohne deren ausdrückliche Zustimmung ist heikles Terrain und muss mit großer Sorgfalt behandelt werden. Wenn du die Nummer von jemandem hast, der seine Kontaktdaten öffentlich preisgegeben hat, etwa ein Verbraucher, der ein spezifisches Problem gepostet hat, das du lösen kannst, könntest du ihnen schreiben – immer mit Respekt. Es ist entscheidend, dass deine anfängliche Nachricht klar erklärt, wie du ihre Informationen erhalten hast und warum du sie kontaktierst. Transparenz ist der Schlüssel, damit die Person nicht das Gefühl hat, dass du ihre Privatsphäre verletzt. Stelle sicher, dass deine Nachricht relevant ist und klaren Mehrwert bietet. Die Person sollte sofort erkennen, wie du ihr bei ihrem konkreten Problem helfen kannst. Außerdem gib immer die Option an, keine weiteren Nachrichten zu erhalten, was Respekt für ihre Zeit und Privatsphäre zeigt. Darüber hinaus solltest du Strategien in Betracht ziehen, wie du über WhatsApp effektiv verkaufen kannst, z. B. deine Nachrichten zu personalisieren, WhatsApp Business zu verwenden, um Gespräche besser zu verwalten, und schnelle sowie hilfreiche Antworten anzubieten. Angenommen, du hast ein Unternehmen, das Fahrzeugwartungsdienste anbietet, und du findest Anzeigen von Personen, die ihre Autos auf öffentlichen Plattformen verkaufen. Diese Personen haben ihre Kontaktdaten offengelegt, um ihr Fahrzeug zu verkaufen, und du könntest ihnen einen relevanten Service wie eine kostenlose Inspektion oder ein Wartungsangebot anbieten.

Wie schreibe ich diese Nachricht?

Die anfängliche Nachricht auf WhatsApp ist der Abschluss der ersten beiden Schritte: das Problem, das du löst, tiefgehend zu verstehen und deinen Kunden gut zu kennen. Wenn du diese Aufgabe gut erledigt hast, wird die Nachricht dir ganz natürlich von der Hand gehen. Nachfolgend einige wichtige Überlegungen, damit deine Nachricht effektiv ist und gut aufgenommen wird: Es ist entscheidend, Sicherheits- und Privatsphäre-Aspekte in der WhatsApp-App zu berücksichtigen, um den Schutz der Informationen deiner Kunden sicherzustellen.

1. Brich das Eis natürlich

   Dein erstes Ziel ist nicht zu verkaufen oder auf einen Link zu lenken, sondern ein Gespräch zu beginnen. Es ist wichtig, dass die Nachricht für den Empfänger relevant und nützlich ist. Beginne damit, dich vorzustellen und zu erklären, wie du ihre Kontaktinformationen erhalten hast, insbesondere wenn der Person nicht bekannt ist, dass ihre Nummer öffentlich offengelegt wurde. Darüber hinaus hat der Erwerb von WhatsApp durch Facebook die Datenschutzrichtlinien erheblich beeinflusst, was bei der Initiierung eines Gesprächs wichtig zu berücksichtigen ist.

2. Relevanz und Nutzen

   Stelle sicher, dass deine Nachricht direkt das Problem anspricht, das du für deinen Kunden lösen kannst. Dies macht die Nachricht nicht nur relevant, sondern zeigt auch, dass du deine Hausaufgaben gemacht hast und ihre Situation verstehst. Die Relevanz der Nachricht ist der Schlüssel, um ihr Interesse zu wecken und zu verhindern, dass sie sie als Spam wahrnimmt.

3. Vermeide das anfängliche Verkaufsangebot

   Statt dein Verkaufsangebot sofort zu präsentieren, fokussiere dich darauf, wie du dem Empfänger nützlich sein kannst. Dies könnte die Bereitstellung einer konkreten Lösung oder einfach die Frage sein, ob sie daran interessiert wären, weiter darüber zu sprechen, wie du ihnen helfen kannst.

   Beispielnachricht: Hallo, ich bin Carlos von AutoRevise. Ich habe deine Anzeige gesehen, in der du dein Fahrzeug zum Verkauf anbietest, einen Toyota Corolla aus dem Jahr 2010. Mir ist aufgefallen, dass Modelle aus dem Jahr 2010 oft Probleme mit dem Bremssystem haben, und ich frage mich, ob du Ähnliches bemerkt hast. Ich würde gerne mehr darüber sprechen, wie wir dir bei einem Check-up helfen können. Möchtest du mehr darüber sprechen?

4. Gespräche beginnen

   Das Hauptziel deiner ersten Nachricht ist nicht der Verkauf, sondern ein Gespräch zu beginnen. Fordere den Empfänger auf zu antworten, entweder mit Fragen zu ihrer aktuellen Situation oder mit einem Wertangebot, das ihn interessieren könnte. Interaktion ist der Schlüssel zum Aufbau einer Beziehung und schließlich zur Umwandlung von Interesse in einen Verkauf.

Meine Kampagne ist erfolgreich, aber jetzt habe ich zu viele Antworten!

Das Starten einer Cold-WhatsApp-Kampagne kann sehr effektiv sein, und wenn alles gut läuft, könntest du dich am Ende mit einer großen Anzahl von Antworten wiederfinden. Dies ist ein häufiges Problem, dem viele Unternehmen begegnen, wenn ihre Kampagnen erfolgreich sind. Je nach Volumen kann die Bearbeitung der Antworten machbar sein, wenn du gerade erst anfängst, aber es kann schnell überwältigend werden. Um Antworten effizienter zu verwalten, kannst du die Desktop-Version von WhatsApp Web auf deinem Computer verwenden, einschließlich Mac-Geräten.

Manueller Umgang für Anfänger

Wenn du gerade erst anfängst und eine Liste von 10 bis 20 Personen hast, würde ich empfehlen, die Strategie manuell umzusetzen. Nimm dir Zeit, personalisierte Nachrichten für jede an deinen Produkten interessierte Person zu schreiben. Das wird dir ermöglichen, aus den Antworten zu lernen und deine Nachrichten anzupassen, um die Wirksamkeit zu verbessern.

Skalierung der Strategie

Wenn deine Liste wächst und du die Kapazität hast, 100 oder mehr Nachrichten zu senden, ändert sich die Situation. WhatsApp hat eine deutlich höhere Öffnungs- und Antwortrate als E-Mail, was bedeutet, dass du in kurzer Zeit 10 bis 20 Antworten erhalten könntest. All diese Gespräche manuell zu bearbeiten, kann sehr schwierig sein und deine Reaktionskapazität schnell überfordern.

Bedarf an Automatisierung

Hier wird Automatisierung entscheidend. Du benötigst eine Lösung, die dir nicht nur beim Automatisieren des Versands von Nachrichten hilft, sondern auch bei den Antworten. Bei T-Bit haben wir ausführlich erörtert, wie Agenten, die natürliche Sprache verstehen, bei diesen Kampagnen deutlich effizienter sein können als herkömmliche Chatbots.

Vorteile intelligenter Agenten

Bei T-Bit bieten wir intelligente Agenten, die über die von dir gestartte Kampagne und das Produktangebot informiert sind. Diese Agenten können Gespräche effizient führen und wichtige Handlungsaufforderungen für Benutzer erzeugen, wie z. B. einen Termin zu vereinbaren oder ein Produkt zu kaufen.

Menschliche Intervention

Wenn die Agenten Schwierigkeiten haben, bestimmte Gespräche zu führen, werden sie anzeigen, wann es notwendig ist, dass du einschreitest und am Gespräch teilnimmst. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Interaktionen ordnungsgemäß bearbeitet werden und die Geschäftsziele erreicht werden.

Beispielablauf mit intelligenteren Agenten

1. Automatisches Nachrichtenversenden

   Verwende die Plattform, um automatisch erste Nachrichten an eine große Kontaktliste zu senden.

2. Automatisierte Antworten

   Intelligente Agenten antworten automatisch auf erste Anfragen basierend auf dem Kontext deiner Kampagne.

3. Menschliche Intervention

   Wenn eine Anfrage komplex ist oder eine persönliche Aufmerksamkeit erfordert, benachrichtigt dich der Agent, damit du eingreifst.

4. Effiziente Verwaltung

   Dadurch kannst du eine große Anzahl von Antworten verwalten, ohne die Qualität des Kundenservices zu verlieren.

Jetzt, wo du dieses Wissen hast, ist der wichtigste Rat: Leg los! Etwas sehr Positives an der Ansprache ist, dass sie dich motiviert, Maßnahmen zu ergreifen. Es ist nicht falsch, Inhalte zu erstellen und darauf zu warten, dass Kunden kommen. Versteh mich nicht falsch, ich habe nie etwas gegen Inbound-Marketing gehabt. Aber wenn Reichweite und Verbreitung unserer Geschäftsinhalte noch sehr gering sind, ist das Aufsuchen von Kunden eine der effektivsten Methoden, damit unsere Unternehmen zu wachsen beginnen. Ich hoffe, diese Technik ist für dich hilfreich. Denk daran, wir können dieses Thema jederzeit weiter diskutieren, und ich würde gerne von deinen Erfahrungen und Ergebnissen hören. Fühl dich frei, dich mit mir auf LinkedIn zu unterhalten. Mit diesem proaktiven Ansatz und den richtigen Tools kannst du dein Geschäft auf das nächste Level heben. Viel Erfolg und handel jetzt!