Como conectar WhatsApp Business e Instagram ao TBit | TBit

Como conectar WhatsApp Business e Instagram à plataforma TBit

Introdução

A seção Integrações é um dos pilares fundamentais do TBit, pois permite conectar seu agente às ferramentas e canais que você já usa no seu negócio.

Por meio dessa janela você pode vincular plataformas como WhatsApp, Instagram, Mercado Pago, Shopify, Jumpseller e ferramentas de produtividade como Google Calendar, garantindo que seu agente não apenas responda mensagens, mas também interaja de forma inteligente com seu ecossistema digital.

Ter as integrações configuradas corretamente garante que:

• Seu agente possa receber e enviar mensagens pelos canais oficiais

• As informações fluam automaticamente entre suas ferramentas

• As respostas estejam alinhadas com sua operação real

• Reduzem-se erros manuais e tempos de gestão

Importante: Sem uma integração ativa, o agente não poderá operar nos canais nem executar ações externas. Verifique se todas as integrações necessárias estão ativas e com status "Conectado".

Passo a passo: Conectar WhatsApp Business

Caminho: Menu lateral → Configurações → Integrações

Parte 1: Acesse Integrações

Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Integrações, dentro da seção Configurações.

Na seção Mensagens, localize o bloco do WhatsApp e clique no botão "Conectar WhatsApp".

Parte 2: Faça login com o Facebook

Uma janela do Facebook será aberta. Insira seu usuário e senha.

Importante: Não use sua conta pessoal. Você deve entrar com o Gerenciador de Negócios da sua empresa, pois é ele que permite conectar o número do WhatsApp Business.

Parte 3: Verifique o Gerenciador de Negócios

Certifique-se de que o Gerenciador de Negócios pertence à sua empresa e tem relação direta com a linha do WhatsApp Business que você deseja conectar. Só assim o WhatsApp funcionará corretamente dentro da plataforma.

Parte 4: Insira o número do WhatsApp

Passo 1: Digite o número do seu WhatsApp Business.

Passo 2: Você vai receber um código de verificação.

Passo 3: Insira o código nos campos correspondentes.

Parte 5: Autorize as permissões

Vai aparecer uma tela com as permissões que você concede ao TBit. Confirme as permissões e aguarde alguns segundos enquanto as informações são sincronizadas.

Vai aparecer um código QR que deve ser escaneado pelo WhatsApp Business informado. Esse processo serve para terminar de associar as informações e leva alguns segundos. Não feche a janela até aparecer "Finalizar".

Parte 6: Finalize a conexão

Quando aparecer a tela final, clique em "Finalizar".

Importante: Não saia da página até ver a mensagem de confirmação indicando que sua conta foi conectada corretamente.

Como vincular o Instagram

Parte 7: Acesse Integrações

Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Integrações, dentro da seção Configuração.

Na seção Mensageria, localize o bloco do Instagram e selecione a opção "Conectar Instagram".

Parte 8: Faça login no Instagram

Insira seu usuário e senha do Instagram e clique em "Iniciar sessão".

Parte 9: Autorize as permissões

Autorize as permissões que a plataforma solicita e aguarde alguns segundos enquanto as informações são carregadas.

Passo 10: Confirmação

Você vai ver uma mensagem confirmando que sua conta do Instagram foi conectada com sucesso.