Tu consultorio agenda citas por WhatsApp y deja de perder pacientes

Las solicitudes de cita casi nunca llegan cuando tu recepción está libre. Llegan en la mitad de una consulta, a las nueve de la noche, un sábado. La llamada suena y nadie contesta, el WhatsApp queda en visto, y ese paciente ya le escribió al consultorio de la esquina.

TBit contesta por ti en WhatsApp e Instagram, mira la agenda real de cada profesional y solo pone sobre la mesa horarios que de verdad están libres. Como viene de fábrica, la conversación termina en un enlace de reserva donde el paciente elige su hora; si prefieres que el agente cierre la cita ahí mismo en el chat, activas el modo conversacional en la configuración de agenda. Después le recuerda al paciente que tiene cita y le deja moverla escribiéndote, en vez de simplemente no llegar.

Agenda, reagenda y cancela sin que nadie de tu equipo abra el chat: por enlace de reserva, que es como viene de fábrica, o dentro de la conversación con el modo conversacional
No ofrece un espacio que ya esté tomado en la agenda, ni un día en que el consultorio cierra
Recordatorio automático por WhatsApp un día antes y otra vez horas antes
La cita queda escrita sola en la agenda de TBit, y también en Google Calendar si el profesional lo usa
Prueba 8 días gratis con 300 mensajes de IA, sin tarjeta de crédito

Se configura igual para odontología y ortodoncia, medicina estética y dermatología, medicina general, psicología y nutrición, cirugía electiva y fertilidad.

Agenda sin que nadie abra el chat
No ofrece un espacio ya tomado
Recordatorio un día antes y horas antes

Leyó la agenda real de la doctora Ríos: Tres horarios libres esta semana

Sábado, 9:41 p. m. · consultorio cerrado
Sábado, 9:41 p. m. · del otro lado
Lunes 4:40 p. m. y martes 2:52 p. m.
Lunes, 8:00 a. m.
La cuenta
Así se calculó el martes 4:40
Martes, 4 p. m. · antes de prenderlo
Los límites
Precio y prueba
Preguntas
Ahora mismo

La plata no se va en una cita: se va todos los días y no queda registrada

Haz la cuenta con tus propios números. Si tu consulta vale 150.000 pesos y a la semana se te caen cinco solicitudes porque nadie alcanzó a responder, son 3 millones al mes que no entraron. Y lo peor: no aparecen en ningún reporte, porque una cita que nunca se pidió no existe en tu agenda. La fuga es invisible por diseño.

Dónde se escapa, en orden de frecuencia:

La llamada que entró mientras el profesional estaba atendiendo, y que nadie devolvió
El mensaje del viernes en la noche que se contesta el lunes al mediodía, cuando el paciente ya resolvió en otra parte
El control después de la consulta: el paciente dijo "yo luego agendo" y nadie lo volvió a buscar
El que no llegó y no avisó, con la sala llena de gente pidiendo cupo para ese mismo día
El que quiso mover la cita, no logró que le contestaran, y decidió no ir

No te vamos a prometer que bajamos la inasistencia en un porcentaje bonito, porque no lo hemos medido y sería inventarte un número. Te decimos exactamente qué hace el sistema: recuerda la cita dos veces por WhatsApp, deja que el paciente la mueva escribiendo por el mismo chat a cualquier hora, avisa la política del consultorio antes de aplicar una cancelación tardía, y si cobras anticipo no aparta el cupo hasta que llegue el pago. Y si prendes el enlace de autogestión en la configuración de agenda, el paciente además puede moverla en un toque desde su propio enlace. Lo que pase con tu inasistencia lo mides tú, con tus propias citas marcadas como asistió o no llegó.

Hazla con tus propios números

Cuánto vale tu consulta
Solicitudes que se te caen por semana
al mes que no entraron

Esta cuenta es tuya, no es un dato nuestro.

Nosotros no medimos tu inasistencia; la mides tú con tus propias citas marcadas como asistió o no llegó.

Dónde se escapa

10:20 a. m., no registrado
9:12 p. m., no registrado
1:05 p. m., no registrado
4:40 p. m., no registrado
2:52 p. m., no registrado

Lo que sí hace el sistema

Recuerda la cita dos veces por WhatsApp.
Deja que el paciente la mueva escribiendo por el mismo chat a cualquier hora.
Avisa la política del consultorio antes de aplicar una cancelación tardía.
Si cobras anticipo, no aparta el cupo hasta que llegue el pago.

No te vamos a prometer que bajamos la inasistencia en un porcentaje bonito, porque no lo hemos medido y sería inventarte un número.

Cómo funciona, en tres pasos

Conectas el WhatsApp del consultorio y cargas tus tipos de consulta. El mismo número que ya circula en tus tarjetas y en Google Maps, y si quieres también Instagram, para que las citas puedan nacer ahí. Primera vez, control, limpieza, valoración: cada tipo de consulta con su duración, el tiempo que necesitas entre pacientes, con cuánta anticipación mínima se puede pedir, hasta cuántos días para adelante, si es presencial o virtual, y en qué dirección se atiende.
Cada profesional define su turno y sus servicios dentro de TBit, y ahí queda su agenda: no hay que mudarla a ningún lado ni tener dominio propio ni una cuenta de Google. Si además usa Google Calendar, lo conecta y lo que bloquee allá deja de ofrecerse, aunque lo haya bloqueado desde el celular.
Prendes el agente y él atiende. Contesta lo que entra y ofrece horarios reales: de fábrica entrega el enlace de reserva para que el paciente elija su hora ahí, y con el modo conversacional activado cierra la cita dentro del chat. Cuando la cita queda en firme, la escribe en el Google Calendar del profesional, manda la confirmación por WhatsApp y, si el paciente deja su correo, también la cita adjunta por correo para que la agregue a su calendario, con copia a los correos que tú definas.

Es configuración de recepción, no trabajo técnico: se hace desde la plataforma, con los datos que tu consultorio ya tiene escritos en algún lado. El modo de reserva lo eliges tú: enlace, que es como viene de fábrica, o dentro del chat; los dos caminos leen exactamente la misma agenda.

Conectas el WhatsApp
Cada profesional conecta su calendario
Prendes el agente

Así se ve en el WhatsApp de una paciente

Sábado, 9:41 p. m.
Camila: Hola, buenas noches. Necesito cita para limpieza dental esta semana, si se puede en la tarde.
Agente: Con gusto, Camila. La limpieza con la doctora Ríos toma 45 minutos. Esta semana en la tarde tengo martes 4:00 p. m., martes 5:15 p. m. y jueves 3:30 p. m. ¿Cuál te sirve?
Camila: ¿No hay algo el martes tipo 4 y 40? Salgo de la oficina a las 4.
Agente: Sí, el martes a las 4:40 p. m. cabe completo. ¿Te la aparto a esa hora?
Camila: Sí, por favor.
Agente: Perfecto. ¿Me confirmas tu correo? Te mando la cita en un archivo para que la agregues a tu calendario.
Camila: [email protected]
Agente: Listo. Cita confirmada: limpieza dental con la doctora Ríos, martes 5 de agosto, 4:40 p. m., Calle 93 #15-20, consultorio 302. Te llegó también el correo con la cita para agregarla a tu calendario. Cualquier cambio, escríbeme por aquí.
Lunes, 4:40 p. m.
Agente: Camila, te recordamos tu cita de limpieza dental con la doctora Ríos mañana martes 5 de agosto a las 4:40 p. m., Calle 93 #15-20, consultorio 302. Si necesitas moverla, escríbenos por aquí.
Martes, 2:40 p. m.
Agente: Hola Camila, hoy te esperamos a las 4:40 p. m. Cualquier cambio, escríbenos por aquí.
Martes, 2:52 p. m.
Camila: Uy, me pusieron una reunión encima. ¿La puedo pasar al jueves?
Agente: Claro. El jueves 7 tengo 3:30 p. m. y 6:00 p. m. con la doctora Ríos. ¿Cuál tomas?
Camila: 6:00 p. m.
Agente: Hecho. Tu cita quedó el jueves 7 de agosto a las 6:00 p. m. y ya liberé el espacio de hoy. Te reenvío la confirmación con la nueva hora.

Tres cosas pasaron ahí y las tres valen dinero: la cita entró un sábado a las 9:41 de la noche, con el consultorio cerrado; los horarios que ofreció existían de verdad, porque antes de escribirlos se revisa que hayan salido de la agenda real; y el espacio del martes a las 4:40 volvió a quedar libre en el mismo instante, disponible para otro paciente, en vez de convertirse en una silla vacía. Nadie de tu equipo abrió el chat.

Así se ve con la agenda en modo conversacional, el que cierra la cita dentro del chat. De fábrica el agente entrega el enlace de reserva y el paciente elige su hora ahí; el modo se cambia en la configuración de agenda y los dos leen la misma disponibilidad.

Fíjate también en que el agente pidió el correo antes de confirmar: así es como el paciente recibe la cita adjunta para su calendario. Si no lo deja, la confirmación le llega igual por WhatsApp.

Si este consultorio tuviera política de cambios tardíos, el mensaje de las 2:52 no se habría ejecutado de una: el agente le habría explicado a Camila el plazo sin costo y la penalidad, y solo habría movido la cita si ella aceptaba.

Para que el ejemplo no te venda más de lo que hay: los dos recordatorios están escritos como los manda la plantilla que se crea sola el primer día, un texto corto con la fecha, la hora y la dirección. Si quieres que además diga el servicio o el nombre del profesional, ese texto lo escribes tú y Meta lo aprueba en unas horas.

Nadie de tu equipo abrió el chat

La misma conversación, ahora con lo que pasa del lado del consultorio.

Consultó la agenda de la doctora Ríos: Martes 4:00, martes 5:15, jueves 3:30
Verificó que las 4:40 cabían completas: Limpieza, 45 minutos, sin choque
Apartó el espacio: Martes 5 de agosto, 4:40 p. m.
Envió la confirmación: WhatsApp y correo con la cita adjunta

Así se ve con la agenda en modo conversacional. De fábrica el agente entrega el enlace de reserva y el paciente elige su hora ahí; los dos caminos leen la misma agenda.

Agenda de la doctora Ríos

Camila Torres, Limpieza dental, 45 minutos, mar 5 ago, 4:40 p. m.
Andrés Marín, Control de ortodoncia, mar 5 ago, 9:20 a. m.
Paula Guzmán, Valoración, mié 6 ago, 11:00 a. m.

Servicio: Limpieza dental
Duración: 45 minutos
Cuándo: Martes 5 de agosto, 4:40 p. m.
Dónde: Calle 93 #15-20, consultorio 302
Entró: Sábado, 9:41 p. m.

Pantalla de ejemplo con nombres inventados. Aquí no publicamos datos de ningún consultorio real.

La cita quedó escrita en la agenda de la doctora Ríos

Entró un sábado 9:41 p. m.
Los horarios existían de verdad
Nadie de tu equipo abrió el chat

Falta la parte que se come el teléfono del consultorio.

El martes a las 2:52 le pusieron una reunión encima

El mismo hilo, tres días después.

Martes, 4:40 p. m., Silla vacía. Cuesta lo mismo que una consulta, con la diferencia de que ya pagaste la silla, la luz y el sueldo.
Martes, 4:40 p. m., Espacio liberado. Vuelve a ofrecerse al siguiente paciente que pregunte por él.

Confirmación
Un día antes
Dos horas antes

La letra fina de mover y cancelar

Si tienes política de cambios tardíos, el agente no ejecuta: le explica al paciente el plazo sin costo y la penalidad que tú fijaste, y solo continúa si el paciente acepta.
No hay lista de espera automática: cuando se libera un cupo, TBit no sale a avisarle al siguiente paciente.

Dos cosas que vienen apagadas de fábrica

Enlace propio para que el paciente mueva o cancele solo (Apagado). Se prende con una casilla en la configuración de agenda.
Que mover y cancelar lo haga siempre una persona (Apagado). Si lo prendes, el caso pasa a tu equipo y el agente se queda callado 15 minutos para que nadie hable encima.

Una agenda por profesional, sin choques y sin horarios inventados

El sistema no ofrece "horarios disponibles" en general. Ofrece los que quedan después de restar todo lo que ya está ocupado, profesional por profesional.

Cada profesional tiene su horario, su turno y su propia línea ocupada. Si la doctora está ocupada a las 3, lo está para todos los servicios que atiende, no solo para uno.
No ofrece un espacio que ya esté tomado en la agenda, y revisa otra vez que el cupo siga libre justo antes de crear la cita.
Reserva a la hora exacta que pide el paciente. Si pide 4:40, queda a 4:40. No lo empujamos a una lista de horas redondas, y si de verdad no cabe, le ofrecemos el minuto libre más cercano.
Cuando el paciente dice "con cualquiera", el agente une los espacios libres de todos los profesionales que atienden ese servicio.
Cada tipo de consulta puede tener horarios propios, distintos a los del consultorio: la valoración solo los martes en la mañana, por ejemplo.
También puedes agendar el consultorio, la sala o el equipo, indicando cuántos caben a la vez, no solo a la persona.
Para consulta virtual se genera el enlace de videollamada de Google Meet y se le envía al paciente, o se usa la sala que tu consultorio ya tiene.
Cada profesional entra a su propia vista de agenda, ve solo lo suyo, y marca ahí quién asistió y quién no llegó.

Aquí va la letra fina, dicha antes de que la descubras tú: hay dos formas de montar quién cumple la cita y no dan lo mismo. Si la cita la atiende una PERSONA con su cuenta de Google conectada, entra todo el paquete: confirmación con plantilla aprobada por Meta, correo con la cita adjunta cuando el paciente deja su correo, y el evento escrito en su Google Calendar en los dos sentidos. Si lo que se agenda es la sala, el sillón o el equipo, la cita vive en la agenda de TBit, la confirmación es el mensaje del agente en el chat y el recordatorio sale por WhatsApp: ahí no hay plantilla de confirmación, ni correo con la cita, ni evento en Google Calendar.

El martes de la doctora Ríos

Horas que el agente puede ofrecer

El turno de la doctora Ríos
Menos lo que bloqueó desde su celular en su calendario
Menos las citas ya tomadas
Menos el cierre del consultorio

4:00 p. m., ofrecido
4:40 p. m., la que pidió Camila
5:15 p. m., ofrecido

Apaga y prende cada resta para ver qué queda.

4:40, no 4:30

Reserva a la hora exacta que pide el paciente. No lo empujamos a una lista de horas redondas.

El calendario que ya usan

Y si el paciente quiere mover o cancelar la cita

Esta es la parte que se come el teléfono del consultorio, y la que más alivio da.

Con la agenda en modo conversacional, el paciente puede escribir "necesito moverla para el otro martes" y el agente lo resuelve ahí mismo: busca lo que esté libre de verdad, crea la cita nueva y cancela la anterior en un solo movimiento, sin dejar el cupo reservado dos veces. Y si prendes el enlace de autogestión en la configuración de agenda, el paciente también puede hacerlo él mismo desde su propio enlace, sin escribirle a nadie: es una casilla que viene apagada y se activa cuando tú quieras. Que la mueva es infinitamente mejor que una silla vacía.

Si tienes política de cambios, el agente la respeta antes de tocar nada. Cuando el paciente intenta mover o cancelar dentro de la ventana que definiste, el agente no ejecuta: le explica la política del consultorio, hasta cuándo podía hacerlo sin costo y la penalidad que tú fijaste, y solo continúa si el paciente dice expresamente que acepta. La cita queda marcada como cambio tardío con la política que estaba vigente ese día, para que el cobro lo decidas tú con el registro en la mano. La plataforma no cobra ni bloquea a nadie.

Al cancelar, ese espacio vuelve a quedar libre y se le vuelve a ofrecer al siguiente paciente que pregunte por él
El cambio se refleja en la agenda del profesional, y en su Google Calendar si lo tiene conectado
Si prefieres que cancelar o reagendar lo haga siempre una persona, se desactiva: el caso pasa a tu equipo y el agente se queda callado 15 minutos para que nadie hable encima

Una aclaración honesta: no hay lista de espera automática. Cuando se libera un cupo, TBit no sale a avisarle al siguiente paciente.

Lo que hacemos para que el paciente sí llegue, o al menos avise

Un espacio vacío a las 4 de la tarde cuesta lo mismo que una consulta, con la diferencia de que ya pagaste la silla, la luz y el sueldo.

Recordatorio automático por WhatsApp un día antes y otra vez dos horas antes, con plantilla aprobada por Meta. Puedes cambiar los tiempos por agente y por tipo de consulta. Si el paciente reagenda, los recordatorios se recalculan solos; si cancela, se apagan. Está encendido por defecto.
Al confirmar, el paciente recibe la cita por WhatsApp con fecha, hora y dirección. Si dejó su correo, le llega además la cita adjunta para agregarla a su propio calendario. La copia a los correos que elijas sale siempre.
El enlace propio para ver, mover o cancelar la cita sin llamar a nadie se activa con una casilla en la configuración de agenda: viene apagada, y cuando la prendes cada paciente recibe su enlace con la confirmación.
Si cobras anticipo, el agente puede mostrar horarios pero no aparta el cupo hasta que llegue el comprobante de pago, y puede enviar el enlace de pago.
Antes de la cita el agente puede pedirle al paciente los datos que tu consultorio necesite, con las preguntas que tú definas, y dejarlos guardados en su ficha de contacto. Ahí entra también el correo, que es lo que después usa la cita adjunta.
Las citas pasadas se cierran solas cada 15 minutos, y cada profesional marca quién no llegó. Así tu inasistencia deja de ser una sensación y se vuelve un número que puedes revisar cada mes.

cómo activar los recordatorios de citas por WhatsApp

Lo que pasó con el consultorio cerrado

El reporte que hoy no existe, porque una cita que nunca se pidió no aparece en ninguna agenda.

Conversaciones del fin de semana

Camila Torres, Limpieza dental, agendada, sáb 9:41 p. m., Fuera de horario
Andrés Marín, Control de ortodoncia, agendado, sáb 10:12 p. m., Fuera de horario
Paula Guzmán, Valoración, agendada, dom 8:05 a. m., Fuera de horario
Mariana Ospina, Preguntó el precio de la limpieza, lun 9:30 a. m., En horario
Julián Vera, Movió su cita al jueves, lun 10:05 a. m., En horario

Servicio: Limpieza dental
Quedó: Jueves 7 de agosto, 6:00 p. m.
Antes: Martes 5 de agosto, 4:40 p. m.
La movió: Martes, 2:52 p. m.

tres de estas conversaciones entraron con el consultorio cerrado

Las citas pasadas se cierran solas cada 15 minutos y cada profesional marca quién no llegó, así tu inasistencia deja de ser una sensación y se vuelve un número que puedes revisar cada mes.

Se conecta con el calendario que ya usan, en los dos sentidos

La agenda vive en TBit, así que funciona completa sin depender de ningún calendario externo. Si el consultorio ya trabaja con Google Calendar, se conecta y va de ida y de vuelta; si no lo usa, no hace falta y nada se pierde.

De vuelta: antes de ofrecer un horario, TBit consulta lo que ese profesional tiene ocupado en Google. Y no solo en su calendario principal: revisa todos los calendarios que esa persona maneja, porque muchas consultas viven en un calendario aparte. Si el doctor bloquea el viernes en la mañana desde su celular, ese espacio deja de ofrecerse, aunque no se haya agendado por TBit.

De ida: la cita que nace en WhatsApp aparece en su calendario con el nombre del paciente, el servicio y la dirección. Si se mueve, el evento se mueve. Si se cancela, el evento se borra.

Cada profesional conecta su propia cuenta de Google y decide en cuáles agentes queda activa, así que nadie ve la agenda de otro por accidente
Para consulta virtual se genera el enlace de la videollamada de Google Meet, o se usa la sala fija que ya tenga el consultorio
Si Google no responde en ese momento, TBit reintenta y la reserva no se pierde. Y la letra fina, porque importa: si Google tampoco responde al reintento, la cita se crea igual, y en ese lapso lo que esté bloqueado únicamente en Google puede quedar ofrecido. Queda registrado y se vuelve a leer en la siguiente consulta que sí responda

Aclaración: la única sincronización con un calendario externo que existe hoy es Google Calendar. No hay conexión con Outlook, Apple Calendar, Calendly ni con directorios de citas médicas.

Lo que TBit no hace, dicho antes de que lo preguntes

Preferimos que sepas dónde termina el producto antes de decidir, no después.

No guarda historia clínica. Guarda el contacto del paciente, los datos de los formularios que tú definas, las notas de la cita y el historial de la conversación.
No tenemos certificaciones de datos de salud ni un régimen especial para datos sensibles, y no vamos a decir que sí. Tu historia clínica sigue donde la tienes hoy.
No hace triage ni orientación médica. El agente responde con lo que tú lo entrenes, así que las decisiones clínicas se quedan con el profesional y el entrenamiento debe decirle que no opine sobre síntomas.
No verifica EPS, prepagada, planes ni autorizaciones, y no factura la consulta.
No es un producto de teleconsulta: para lo virtual genera el enlace de la videollamada y lo envía, nada más. No hay sala de espera ni grabación.
No envía recetas, órdenes médicas ni resultados de laboratorio, y no recoge firma de consentimiento.
No hay conector listo con ningún software clínico. Si tu sistema permite conectarse con otros programas, se arma a la medida y se evalúa caso por caso.
Las citas de una sala, un sillón o un equipo no se escriben en Google Calendar y no llevan plantilla de confirmación ni correo con la cita: eso entra cuando la cita la cumple una persona con su cuenta de Google conectada. El recordatorio por WhatsApp sí sale en los dos casos.
Los recordatorios salen por WhatsApp, y la cita adjunta por correo sale cuando el paciente deja su correo. No hay SMS ni llamadas automáticas.
Los mensajes que salen fuera de la conversación viajan por WhatsApp, no por Instagram, aunque la cita sí se pueda agendar en Instagram.
El enlace para que el paciente mueva su cita solo viene apagado: se prende con una casilla en la configuración de agenda, y hasta entonces los cambios se hacen escribiéndole al agente.
No hay función de multisede que enrute al paciente, y no hay lista de espera automática.
No prometemos un porcentaje de reducción de inasistencias. Préndela, mide tus propios números y decide.

Datos y clínica
Conexiones
Alcance

Precio claro y prueba de 8 días sin tarjeta

Desde el plan de entrada tienes el agendamiento, los recordatorios y la conexión con Google Calendar. Lo que cambia de un plan a otro es cuánto usas: cuántos mensajes al mes y cuántos puestos para entrar a la plataforma. Nada de "el agendamiento está en el plan de arriba".

Plus: 45 USD (1500 mensajes al mes, 2 puestos en la plataforma)
Business: 80 USD (3000 mensajes al mes, 3 puestos en la plataforma)
Pro: 115 USD (5000 mensajes al mes, 3 puestos en la plataforma)
Enterprise: 500 USD (25000 mensajes al mes, 10 puestos en la plataforma)

La prueba es de 8 días con 300 mensajes de IA y acceso a toda la plataforma. No pedimos tarjeta de crédito, ni al empezar ni al terminar, así que no hay un cobro esperándote el día 9: si no eliges un plan, simplemente se detiene.

Lo más útil que puedes hacer en esos 8 días es cargar tus tipos de consulta reales, conectar el calendario de un profesional y escribirle tú mismo desde tu celular como si fueras un paciente. En una tarde sabes si sirve.

Qué ya pasó en salud, con números y no con adjetivos: una clínica estética en Colombia reporta 211 cirugías sobre 225 consultas atendidas, 2.922 millones de pesos y un 19% más de ingresos que el año anterior, y atribuye ese resultado a TBit junto con su apuesta de marketing. Y en un programa de la Vicepresidencia de Colombia el agente atendió 9.220 contactos con 62 intervenciones humanas en 25 días, que es la prueba de que aguanta volumen con muy poca gente detrás.

Cómo lo mides tú sin arriesgar la operación: préndelo una semana en el WhatsApp del consultorio con un profesional y un tipo de consulta. Cuenta cuántas citas entraron fuera del horario de tu recepción y cuántos pacientes movieron su cita escribiéndole al agente. Con esos dos números decides, no con nuestra promesa.

El protocolo de 8 días

Carga tus tipos de consulta reales
Conecta el calendario de un profesional
Escríbele tú mismo desde tu celular como si fueras paciente

Los dos únicos números que te pedimos contar

Cuántas citas entraron fuera del horario de tu recepción
Cuántos pacientes movieron su cita escribiéndole al agente

Preguntas que nos hacen los consultorios

¿Me pueden bloquear el WhatsApp del consultorio por usar esto?

El riesgo no viene de automatizar, viene de cómo se usa el canal. Por eso TBit trabaja sobre el canal oficial de WhatsApp Business de Meta y no sobre un celular con un programa pegado. Dentro de las 24 horas siguientes al mensaje del paciente el agente responde libre. Fuera de esa ventana, las confirmaciones y los recordatorios salen con plantillas aprobadas por Meta en categoría de utilidad, que es exactamente el uso para el que Meta las creó. Lo que Meta castiga es mandar promoción a gente que nunca te escribió, y eso es una decisión tuya, no del sistema. Ninguna herramienta puede garantizarte que Meta nunca revise una cuenta, pero usar el canal oficial y plantillas de utilidad es la forma de estar del lado correcto de sus reglas.

¿Necesito tarjeta de crédito para probarlo?

No. La prueba es de 8 días con 300 mensajes de IA y acceso a toda la plataforma, incluido el agendamiento, los recordatorios y la conexión opcional con Google Calendar, sin tarjeta de crédito al registrarte. Tampoco hay un cobro automático cuando la prueba termina: si no eliges un plan, simplemente se detiene. Los planes de pago, con el precio y los mensajes que trae cada uno, están en el bloque de precios de esta página.

¿Sirve si en el consultorio somos varios profesionales?

Sí, y ahí es donde más se nota. Cada profesional tiene su propio horario, su turno y su propia vista de agenda dentro de TBit, más su Google Calendar conectado si lo usa, donde ve solo lo suyo y marca quién asistió. Un mismo servicio puede ser atendido por varios, y cuando el paciente dice "con cualquiera" el agente une los espacios libres de todos los que lo atienden. Si un profesional está ocupado, queda ocupado para todos sus servicios, así que dos pacientes no se apilan en el mismo espacio de su agenda. Una distinción importante: los profesionales que viven en la agenda no dependen del plan; lo que depende del plan son los puestos para entrar a la plataforma, y esos los ves plan por plan en el bloque de precios de esta página.

Tenemos varias sedes. ¿Cómo se maneja eso?

Se maneja, pero te lo contamos como es para que no te lleves una sorpresa: no hay un botón de "sedes" que enrute pacientes automáticamente. Lo que se hace es crear un tipo de consulta por sede, cada uno con su dirección, sus horarios de atención y los profesionales que atienden ahí. El agente entonces ofrece los horarios correctos de la sede que el paciente elige, y la dirección correcta viaja después en la confirmación, en el recordatorio y en el correo con la cita cuando el paciente dejó su correo. Todo se administra desde una sola cuenta. Funciona bien para cadenas y franquicias, pero es un montaje inicial, no un interruptor. Si tienes muchas sedes, escríbenos y lo armamos contigo.

¿Se conecta con nuestro software clínico y guarda la historia clínica?

Seamos claros en las dos partes. TBit no guarda historia clínica: guarda el contacto del paciente, los datos de los formularios que tú definas, las notas de la cita y el historial de la conversación, y no tiene el control de acceso ni las certificaciones que un expediente clínico exige. Y no existe un conector listo para ningún software clínico ni para portales de citas médicas. La agenda de citas vive en TBit y no necesita ningún sistema externo para funcionar. Encima de eso, el único calendario con el que sincronizamos hoy es Google Calendar, en los dos sentidos: leemos lo que el profesional ya tiene ocupado y escribimos ahí la cita nueva. Si tu sistema actual permite conectarse con otros programas, se puede armar una conexión a la medida, y eso se evalúa caso por caso antes de que compres. Si no lo permite, muchos clientes dejan la agenda de citas en TBit y el resto donde está hoy.

¿Se conecta con Outlook, Apple Calendar o Doctoralia?

No. La agenda vive en TBit, así que no dependes de ningún calendario externo; y la única sincronización con uno que existe hoy es Google Calendar. Cada profesional autoriza su propia cuenta de Google una vez y decide en cuáles agentes queda activa, así que nadie queda expuesto sin quererlo. Desde ahí TBit lee lo que esa persona tiene ocupado en todos sus calendarios, no solo en el principal, y escribe las citas nuevas en el calendario que elijas. Si Google no responde en ese instante, TBit reintenta y la reserva no se pierde; y si tampoco responde al reintento, la cita se crea igual, con una consecuencia que preferimos decirte: en ese lapso lo que esté bloqueado únicamente en Google puede quedar ofrecido, hasta que la siguiente consulta a Google responda. No hay conexión con Outlook, Apple Calendar, Calendly ni con directorios de citas médicas.

¿Los recordatorios pueden salir por SMS o por llamada?

No. Los recordatorios salen por WhatsApp, con una plantilla aprobada por Meta. Y si el paciente deja su correo, la confirmación le llega además por correo con la cita adjunta para que la agregue a su calendario. Por defecto son dos avisos, un día antes y dos horas antes, y se pueden cambiar por agente y por tipo de consulta. Si la cita se mueve, los avisos se recalculan solos; si se cancela, se apagan. No hay envío por SMS ni llamadas automáticas.

¿Qué pasa si el paciente pregunta algo que el agente no sabe, o si el caso es delicado?

El agente responde con lo que el consultorio cargó: tipos de consulta, duración, precios, dirección y horarios. Los horarios que ofrece salen siempre de la agenda real, no de lo que suene razonable. Para lo demás, la conversación completa queda en el panel y cualquier persona de tu equipo puede entrar a escribir en el mismo chat cuando quiera. Y puedes forzar el traspaso: si desactivas que el agente cancele o reagende, esos casos pasan a una persona y el agente se queda callado 15 minutos para que nadie hable encima. Lo clínico se queda con el profesional: el agente no hace triage ni orientación médica, y como responde con lo que tú lo entrenes, el entrenamiento debe decirle que no opine sobre síntomas.

¿Y si necesito ayuda para montarlo, o quiero que me lo dejen andando?

Por la misma línea de WhatsApp. Además del soporte que trae tu plan, puedes contratar acompañamiento: que te lo dejemos montado con tus servicios, sus duraciones, los horarios de cada profesional y los mensajes ya escritos, y que te acompañemos las primeras semanas mientras entran pacientes de verdad. Escríbenos por la línea y te decimos el alcance y el costo según lo que necesites, porque no es lo mismo un consultorio de una persona que una clínica con seis profesionales y dos sedes.

¿Cuánto demora tenerlo funcionando?

El primer tipo de consulta puede quedar agendando el mismo día: conectar el WhatsApp del consultorio, cargar la duración y los horarios de un servicio, y, si el profesional usa Google Calendar, conectarlo. Ahí mismo decides el modo de reserva: enlace, que es como viene, o dentro del chat. Lo único que no depende de nosotros es la aprobación de las plantillas de confirmación y recordatorio por parte de Meta, que suele tomar unas horas. Mientras eso llega, el agente ya puede responder y agendar.

Préndelo esta semana y míralo con pacientes reales

Si en este momento el WhatsApp del consultorio tiene mensajes sin abrir y el teléfono suena mientras el profesional está atendiendo, ese es exactamente el problema que esto resuelve.

Empieza la prueba de 8 días, conecta un profesional y un tipo de consulta, y déjalo contestar las solicitudes de verdad. Elige el modo de reserva que te acomode, enlace o dentro del chat, y míralo contra tu agenda real. Si prefieres que te lo montemos, escríbenos por WhatsApp y lo dejamos andando.

Y si tienes varias sedes o una cadena, se resuelve así: se crea un tipo de consulta por sede, con su dirección, sus horarios y los profesionales que atienden ahí, y todo se administra desde una sola cuenta. Es un montaje inicial, no un interruptor de multisede. Si tienes muchas sedes, escríbenos y lo armamos contigo.

En algún consultorio, alguien está escribiendo ahora mismo.