Kan ik ervoor zorgen dat de agent niet meteen antwoordt?

Ja. Bij Gedrag en Regels kies je tussen een direct antwoord, ideaal voor snelle ondersteuning, of een ingestelde vertraging van maximaal 1 minuut om een gevoel van menselijk typen te geven of complexe processen te verwerken.

Waarvoor dient de vertraging van het antwoord?

Om de interactie natuurlijk te laten voelen: het systeem wacht een bepaalde tijd voordat het antwoordt, zoals een persoon zou doen tijdens het typen. Het geeft ook ruimte bij processen die meerdere stappen vereisen.

Helpcentrum

Instellingen van je agent in TBit

De instellingen van je agent in TBit: tijden, gedrag en de aanpassingen die veranderen hoe hij klanten helpt.

Gepubliceerd op 31 juli 2026Bijgewerkt op 10 oktober 20265 min leestijd

Gedragsinstellingen zodat de interactie natuurlijk en beheerst aanvoelt.

Vertraging van het automatische antwoord

Bij Gedrag → Regels bepaal je de wachttijd voor elk antwoord:

Direct antwoord: de AI antwoordt zodra de gebruiker klaar is met typen. Ideaal voor snelle ondersteuning.
Ingestelde vertraging (tot 1 minuut): het systeem wacht een bepaalde tijd voordat het antwoordt, om een gevoel van menselijk typen te geven of complexe processen te verwerken.

Regels voor gedrag en vertraging van het antwoord.