थोक संदेश से Cold WhatsApp तक: प्रभावी रणनीतियाँ और उपकरण

Bulk Messaging से Cold WhatsApp तक — काम करने वाली रणनीतियाँ

WhatsApp एक बेहद लोकप्रिय इंस्टेंट संदेश ऐप है, दुनियाभर में करोड़ों उपयोगकर्ताओं के साथ। WhatsApp एक ऐसी ऐप है जिसे व्यक्तिगत और व्यवसायिक दोनों उद्देश्यों के लिए उपयोग किया जाता है। अगर आप यहां आए हैं, तो इसका मतलब है कि आप पहले से ही जानते हैं कि यह व्यवसायों के लिए कितना शक्तिशाली हो सकता है। आपको शायद WhatsApp पर थोक संदेश कैसे भेजें के बारे में जानकारी चाहिए, लेकिन क्या आपने ठंडी WhatsApp (cold WhatsApp) पर विचार किया है? बड़े पैमाने पर संदेश भेजना सही लगता है, पर अक्सर यह बाध्यकारी हो सकता है और आपका खाता ब्लॉक भी हो सकता है। इसके विपरीत, cold WhatsApp एक अधिक प्रभावी विकल्प देता है। इसमें यह पहचानना शामिल है कि आप किसे लिख रहे हैं और यह सुनिश्चित करना कि आपका संदेश प्रासंगिक हो और समय पर पहुंचे। यह सिर्फ अकारण संदेश भेजने के बारे में नहीं है, बल्कि सचेत और सम्मानपूर्वक ऐसा करने के बारे में है। इस लेख में, हम देखेंगे कि आपके व्यवसाय के लिए cold WhatsApp का उपयोग क्यों करें और इसे प्रभावी ढंग से कैसे करें। हम सर्वोत्तम प्रथाओं, उपलब्ध उपकरणों और कैसे T-Bit यह रणनीति सफलतापूर्वक लागू कर सकता है, इस पर चर्चा करेंगे। यदि आप अपने संचार की पहुँच और प्रभावकारिता अधिकतम करना चाहते हैं, तो पढ़ते रहें ताकि सही तरीके से कैसे करें यह पता चले。

ज्यादा स्पैमिंग करना!

जब आप अपने संचार की पहुँच बढ़ाने के बारे में सोचते हैं, तो यह प्राकृतिक है कि आप WhatsApp पर थोक संदेश भेजने जैसी रणनीतियों पर विचार करें। विशाल संपर्क सूची बनाकर उन्हें संदेश भेजना आकर्षक लग सकता है क्योंकि WhatsApp की खुली दर ऊँची होती है। हालाँकि, यह दृष्टिकोण समस्या-जनक और उल्टा परिणाम दे सकता है। WhatsApp Business पारंपरिक तरीके की तुलना में थोक संदेश भेजने के लिए एक अधिक प्रभावी उपकरण हो सकता है। विभाजन और सहमति के बिना थोक संदेश भेजना आक्रामक और असहज हो सकता है। लोग अप्रासंगिक संदेश मिलने पर असहज या चिढ़चिढ़ा महसूस कर सकते हैं, खासकर अगर सामग्री उनके लिए प्रासंगिक नहीं है। गोपनीयता का यह侵犯 न केवल नैतिक रेखा पार करता है बल्कि आपके व्यवसाय की धारणा को भी नुकसान पहुँचा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप ब्लॉक और रिपोर्टें आ सकती हैं जो आपके प्रतिष्ठान पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं। संदेश बिना विभाजन के संपर्कों की एक बड़ी संख्या तक भेजना दृश्यताएं बना सकता है, परंतु जरूरी नहीं कि वह बदले। WhatsApp की ऊँची ओपन रेट का मतलब यह नहीं कि सभी संचार अच्छी तरह से प्राप्त होंगे। असमय या अप्रासंगिक संदेश से नुकसान हो सकता है, और आप अपने लीड्स जलाने और बहुमूल्य अवसर खो सकते हैं। इसके बजाय, बिना विभाजन के थोक संदेश भेजना के बजाय अधिक व्यक्तिगत और रणनीतिक दृष्टिकोणों पर विचार करें。

तो, कब मैं समयानुसार संदेश भेजूं?

अपने WhatsApp संदेश प्रभावी और अच्छी तरह से प्राप्त होने के लिए, यह जानना आवश्यक है कि आपका ग्राहक कौन है। यह सिर्फ संपर्क सूची रखने के बारे में नहीं है, बल्कि यह समझना है कि वे कौन हैं और उन्हें क्या चाहिए। सही और प्रासंगिक संपर्क सूची बनाना समय और प्रयास लेता है, पर परिणाम इसके लायक होते हैं। WhatsApp पर समूह बनाना विभाजन करने और अधिक प्रासंगिक संदेश भेजने में मदद कर सकता है।

अपने ग्राहक को समझिए

पहला कदम यह स्पष्ट रूप से निर्धारित करना है कि आप किससे लाभ उठाते हैं। अपने आप से पूछें: मैं किस तरह के लोग या व्यवसायों के साथ काम करना चाहूंगा? मेरा उत्पाद या सेवा किसके लिए सबसे अधिक लाभकारी होगा? यह विचार आपके आदर्श ग्राहक की विस्तृत प्रोफ़ाइल बनाने में मदद करेगा। इसके अतिरिक्त, WhatsApp मित्रों और परिवार के साथ करीबी संचार की तरह संपर्क बनाए रखना ग्राहकों के साथ मजबूत रिश्ते बनाने में मदद कर सकता है।

अनुसंधान और डेटाबेस निर्माण

सही संपर्क सूची बनाना थोड़ा डरावना लग सकता है, लेकिन यह आपके cold WhatsApp अभियानों की सफलता के लिए आवश्यक है। यह सावधानीपूर्वक अनुसंधान महत्वपूर्ण है। आप अपने आदर्श ग्राहक प्रोफाइल में फिट होने वाले कंपनियों या व्यक्तियों की पहचान करके शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, कंपनियों के मामले में आप उन कंपनियों को ढूंढ़ सकते हैं जो विशिष्ट पोर्टलों या उद्योग निर्देशिकाओं पर विज्ञापन कर रही हैं। कई कंपनियों के वेबसाइट्स और इंस्टाग्राम खाते होते हैं, जो आपको उनके व्यवसाय, जरूरतों और उन्हें मूल्य प्रदान करने के अवसरों के बारे में आगे जानकारी दे सकते हैं। डेटाबेस बनाते समय, हमेशा सोचें कि आप संपर्क में आए लोगों के लिए किस प्रकार मूल्य जोड़ सकते हैं। यह सिर्फ अपने उत्पाद को बेचने के बारे में नहीं है, बल्कि संभावित ग्राहकों के जीवन को बेहतर बनाने के बारे में है। यह नैतिक मानसिकता आपको मजबूत रिश्ते बनाने में मदद करेगी और सुनिश्चित करेगी कि आपके संदेश अच्छी तरह प्राप्त हों। साथ ही, WhatsApp Business iOS डिवाइस के लिए App Store पर उपलब्ध है, जिससे बिज़नेस के लिए इसे डाउनलोड करना और उपयोग करना आसान हो जाता है।

जब मेरे ग्राहक उपभोक्ता हों?

उपभोक्ताओं से उनके स्पष्ट स्वीकृति के बिना संपर्क करना एक नाज़ुक क्षेत्र है और इसे बड़े सावधान से संभालना चाहिए। अगर आपके पास किसी ऐसे व्यक्ति का नंबर है जिसने सार्वजनिक रूप से अपनी संपर्क जानकारी उजागर कर दी है, जैसे कि किसी उपभोक्ता जिसने विशेष समस्या के बारे में पोस्ट किया है जिसे आप हल कर सकते हैं, तो आप उन्हें लिख सकते हैं, हमेशा सम्मान के साथ। यह आवश्यक है कि आपका प्रारम्भिक संदेश स्पष्ट रूप से बताए कि आप उनकी जानकारी कैसे प्राप्त की और आप उनसे संपर्क क्यों कर रहे हैं। पारदर्शिता प्रमुख है ताकि व्यक्ति यह न समझे कि आप उनकी गोपनीयता का अतिक्रमण कर रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आपका संदेश प्रासंगिक हो और स्पष्ट मूल्य प्रदान करे। व्यक्ति को तुरंत दिखना चाहिए कि आप उनकी विशिष्ट समस्या में कैसे मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, हमेशा यह विकल्प दें कि वे आगे संदेश प्राप्त न करें, उनके समय और गोपनीयता के लिए सम्मान दिखाते हुए। साथ ही, WhatsApp से प्रभावी बिक्री कैसे करें, इसके लिए रणनीतियाँ सोचें, जैसे संदेशों को निजी बनाना, बातचीत बेहतर प्रबंधित करने के लिए WhatsApp Business का उपयोग करना, और तेज़ी से सहायक उत्तर देना। मान लीजिए कि आपकी कंपनी वाहन रखरखाव सेवाएं प्रदान करती है और आप सार्वजनिक प्लेटफॉर्मों पर कार बेचने वाले लोगों के विज्ञापन पाते हैं। इन लोगों ने अपनी वाहन बेचने के लिए अपनी संपर्क जानकारी उजागर कर दी है, और आप उन्हें एक प्रासंगिक सेवा जैसे मुफ्त निरीक्षण या रखरखाव प्रस्ताव दे सकते हैं।

वह संदेश मैं कैसे लिखूं?

WhatsApp पर प्रारम्भिक संदेश पहले दो चरणों का समापन है: आप जिस समस्या का समाधान करते हैं उसे गहराई से समझना और अपने ग्राहक को अच्छी तरह से जानना। अगर आपने यह कार्य ठीक से किया है, तो संदेश स्वाभाविक रूप से आएगा। नीचे आपके संदेश को प्रभावी और अच्छी तरह से प्राप्त होने के लिए कुछ महत्वपूर्ण विचार दिए गए हैं: यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि WhatsApp एप में सुरक्षा और गोपनीयता को ध्यान में रखा जाए ताकि आपके ग्राहकों की जानकारी संरक्षित रहे।

1. प्राकृतिक रूप से बात शुरू करें

आपका पहला लक्ष्य बेचना या किसी लिंक तक पहुँचना नहीं है, बल्कि बातचीत शुरू करना है। यह आवश्यक है कि संदेश प्राप्तकर्ता के लिए प्रासंगिक और उपयोगी हो। शुरुआत अपने आप को परिचय देकर करें और यह बताएं कि आपने उनका संपर्क कैसे पाया, खासकर अगर व्यक्ति को यह जानकारी नहीं है कि उनका नंबर सार्वजनिक है। इसके अलावा, Facebook द्वारा WhatsApp के अधिग्रहण ने गोपनीयता नीतियों पर बड़ा प्रभाव डाला है, जिसे किसी भी बात-चीत को शुरू करते समय ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।

2. प्रासंगिकता और मूल्य

यह सुनिश्चित करें कि आपका संदेश सीधे उस समस्या को संबोधित करे जिसे आप अपने ग्राहक के लिए हल कर सकते हैं। यह न केवल संदेश को प्रासंगिक बनाता है बल्कि दिखाता है कि आपने अपना होमवर्क किया है और उनकी स्थिति को समझते हैं। संदेश की प्रासंगिकता उनके रुचि को पकड़ने और उन्हें स्पैम के रूप में देखने से रोकने के लिए महत्वपूर्ण है।

3. प्रारम्भिक बिक्री प्रस्तुति से बचें

बजाय इसके कि आप सीधे अपनी बिक्री प्रस्ताव पेश करें, यह देखें कि आप प्राप्तकर्ता के लिए कैसे उपयोगी हो सकते हैं। इसमें एक विशिष्ट समाधान प्रदान करना या सिर्फ यह पूछना कि क्या वे अधिक बात करने में रुचि रखेंगे कि आप कैसे मदद कर सकते हैं।

Example Message: "नमस्ते, मैं AutoRevise से Carlos हूँ। मैंने आपका विज्ञापन देखा, जो एक 2010 Toyota Corolla बेचने के बारे में है। मैंने देखा कि 2010 मॉडल में अक्सर ब्रेकिंग सिस्टम से जुड़ी समस्याएं होती हैं, और क्या आपने भी कुछ ऐसा देखा है? मैं चेक‑अप के बारे में चर्चा करने के लिए और बात करना चाहूंगा। क्या आप इसके बारे में अधिक बात करना चाहेंगे?"

4. बातचीत बनाएँ

मुख्य लक्ष्य आपके पहले संदेश का बिक्री नहीं है, बल्कि बातचीत शुरू करना है। प्राप्तकर्ता को उत्तर देने के लिए आमंत्रित करें, या तो उनके मौजूदा स्थिति के बारे में प्रश्न पूछकर, या एक मूल्य प्रस्ताव देकर जो उन्हें रुचि दे सकता हो। इंटरैक्शन एक रिश्ते बनाने और अंततः रुचि को बिक्री में बदलने की कुंजी है।

मेरी प्रचार योजना सफल है, लेकिन अब मुझे बहुत सारे उत्तर मिल रहे!

ठंडा WhatsApp कैम्पेन शुरू करना बहुत प्रभावी हो सकता है, और अगर सब कुछ सही रहा, तो आपको प्रतिक्रियाओं की बड़ी संख्या मिल सकती है। यह एक सामान्य समस्या है जिसका सामना कई व्यवसायों को तब होता है जब उनकी कैम्पेन सफल हो जाती है। मात्रा पर निर्भर, प्रतिक्रियाओं को संभालना शुरुआती अवस्था में संभव हो सकता है, लेकिन यह तेजी से अत्यधिक हो सकता है। प्रतिक्रियाओं को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने के लिए आप अपने कंप्यूटर पर WhatsApp Web का डेस्कटॉप संस्करण इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें Mac डिवाइस भी शामिल हैं。

शुरुआतकर्ताओं के लिए मैन्युअल हैंडलिंग

अगर आप शुरुआत कर रहे हैं और 10 से 20 लोगों की सूची है, तो मैं रणनीति को मैन्युअल तरीके से लागू करने की सलाह दूंगा। हर व्यक्ति के लिए व्यक्तिगत संदेश लिखने के लिए समय दें जो आपके उत्पादों में रुचि रखते हैं। इससे आपको प्रतिक्रियाओं से सीखने और अपने संदेशों को सुधारने के लिए अनुकूलन करने का मौका मिलेगा।

रणनीति को स्केल करना

हालाँकि, जब आपकी सूची बढ़ती है और आपके पास 100 से अधिक संदेश भेजने की क्षमता हो, स्थिति बदल जाती है। WhatsApp ईमेल से कहीं अधिक ऊँची ओपन और प्रतिक्रिया दर रखता है, जिसका अर्थ है कि आप एक छोटे समय में 10 से 20 प्रतिक्रियाएं प्राप्त कर सकते हैं। इन सभी वार्तालापों को मैन्युअली संभालना बहुत कठिन हो सकता है और आपकी प्रतिक्रिया क्षमता को अस्थिर बना सकता है。

स्वचालन की आवश्यकता

यहाँ स्वचालन अहम बन जाता है। आपको एक ऐसा समाधान चाहिए जो न सिर्फ़ संदेश भेजने में, बल्कि प्रतिक्रियाओं में भी आपकी मदद करे। T-Bit पर, हमने बड़े विस्तार से चर्चा की है कि प्राकृतिक भाषा समझने वाले एजेंट इन प्रकार के अभियानों के लिए पारंपरिक चैटबॉट्स की तुलना में अधिक कुशल हो सकते हैं।

बुद्धिमान एजेंट के फायदे

टि-बीट (T-Bit) पर, हम बुद्धिमान एजेंट प्रदान करते हैं जो आपके चलाए गए अभियान और उत्पाद प्रस्ताव से परिचित होते हैं। ये एजेंट conversations को कुशलतापूर्वक संभाल सकते हैं, उपयोगकर्ताओं के लिए महत्वपूर्ण कॉल टू एक्शन उत्पन्न कर सकते हैं, जैसे नियुक्ति का समय निर्धारण या उत्पाद खरीदना।

मानवीय हस्तक्षेप

इसके अलावा, यदि एजेंट किसी विशेष बातचीत को संभालने में कठिनाई का सामना करते हैं, वे संकेत देंगे कि कब आपको हस्तक्षेप करना चाहिए और बातचीत में भाग लेना चाहिए। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी इंटरैक्शन सही तरीके से हों और व्यवसायिक उद्देश्य पूरे हों।

बुद्धिमान एजेंटों के साथ उदाहरण प्रवाह

1. 1. Automated Message Sending: प्लेटफॉर्म का उपयोग करके बड़ी संपर्क सूची को प्रारम्भिक संदेश स्वचालित रूप से भेजें।
2. 2. Automated Response: बुद्धिमान एजेंट प्रारम्भिक प्रश्नों के उत्तर संदर्भ के आधार पर स्वचालित रूप से दें।
3. 3. Human Intervention: यदि किसी प्रश्न जटिल हो या व्यक्तिगत ध्यान मांगता हो, एजेंट आपको हस्तक्षेप के लिए सूचित करेगा।
4. 4. Efficient Management: यह आपको बड़े मात्रा में प्रतिक्रियाओं को गुणवत्ता बनाए रखते हुए प्रबंधित करने की अनुमति देता है।

अब आपके पास यह ज्ञान है, सबसे महत्वपूर्ण सलाह है: शुरू करें!

यह Outreach के बारे में एक बहुत अच्छा तथ्य है कि यह आपको कार्रवाई के लिए प्रेरित करता है। सामग्री बनाते रहें और ग्राहकों के आ जाने की प्रतीक्षा करें तो गलत नहीं होगा। इनबाउंड मार्केटिंग के बारे में मेरा विचार है कि जब पहुंच और वितरण अभी भी बहुत छोटा है, तब ग्राहकों को खोजने के लिए बाहर जाना हमारे व्यवसाय के विकास के लिए सबसे प्रभावी रास्ता है। मुझे आशा है कि यह तकनीक आपके लिए उपयोगी होगी। याद रखें, हम इस विषय पर आगे भी चर्चा कर सकते हैं, और मैं आपके अनुभव और परिणामों के बारे में सुनना चाहूंगा/ चाहूंगी। LinkedIn पर मुझसे बातचीत करें। इस सक्रिय दृष्टिकोण और सही उपकरणों के साथ, आप अपने व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जा सकते हैं। शुभकामनाएं और कार्रवाई करें!